市场追随者与挑战者不同, 它并不想向市场领导者发起进攻并图谋取而代之, 而是只想维持自己稳定的市场份额, 同时因害怕在混战中损失更大而不希望扰乱现有的市场局面。所以,市场追随者跟随在领导者的后面, 自觉地维持共处局面。 在一些资本密集且产品差异非常不明显的行业,如钢铁、肥料、化工等行业,其产品价格的敏感度却很高。如果轻易发动市场争夺战,其结果往往是两败俱伤。在这种情况下,大多数企业所采取的行动,就是效法市场领导者,为获得相对稳定的收益而进行市场追随。 甘为第二 一位世界著名企业家曾说过,避免无谓的竞争是聪明的竞争。作为市场追随之列的企业,屈居“第二”是一种实事求是的态度。看不到自己与领导者之间的差距是危险的,看到差距却不面对现实同样是危险的。与其不知要花费多少人财物力去盲目争夺市场份额,不如甘居下风,激流勇退,来一个市场跟随策略,这样反而可以避开锋芒,潜心经营。一些成功的市场追随者,着重于盈利而不注重抢占市场份额,并有较好的管理作保证,尽管他们的市场份额不及领导者的二分之一,但其资本净值报酬却超过了本行业的平均水平,甚至超过了市场领导者。 美国艾飞斯出租汽车公司长期以来一直不屈不挠地同市场领导者赫兹出租车公司一争高下,结果年年失败,年年亏本。后来,公司改变了竞争策略,由进攻改为追随。公司制作了一条特别的广告,叫做“屈居第二”。这就一下子缓和了与“第一”之间的矛盾,更重要的是使人看到了它坦率诚实、虚心学习及迎头赶上的态度。在经过连年的赔钱之后,这一年公司却赚了120万美元,从此以后,利润滚滚而来。 全盘模仿 美国的营销学家认为,产品模仿可能象产品创新一样有利。因为新产品的开创者要花费大量的投资并冒极大的风险才能取得成功。成功以后的产品,其技术与工艺都已成熟,消费者的消费风险也已消除,产品的定价也被接受,销售渠道全面打开。这时,市场追随者从事仿造或改良这种产品,虽不能取代市场领导者,但因无需承担经营风险,也不需花费大量投资,却可以获取很高的利润。 在我国的手表市场,基本结构是原装进口表、国产表、组装表三位一体的局面。国产表因缺乏竞争力,销售处于比较困难的状况。原装进口表因价格昂贵,使购买者望表兴叹。没想到这三类中,组装表异军突起,鹤立鸡群。 组装表以款式新、质量好、价格适中、售后服务优良而走红,销量直线上升。目前组装表的销售量已占市场总销量的80%以上。组装表生产厂时刻关注着瑞士、日本及香港的成功的手表新品,并及时地引进其中的机芯、零部件,以及表壳、表带等散件。所以,组装表能扬长避短,在款式上及时跟上最新的国际潮流。组装表采用永不磨损型表面、搪瓷面、天然彩色石面等,表的档次很高,售价却远比原装进口表低廉,因而深受消费者的青睐。 英国戴安娜王妃的穿着可以说是领导世界妇女服饰的新潮流。有人统计过,在1998年2月至7月的160天时间里,市场追随者与挑战者不同,它并不想向市场领导者发起进攻并图谋取而代之,而是只想维持自己稳定的市场份额,同时因害怕在混战中损失更大而不希望扰乱现有的市场局面。所以,市场追随者跟随在领导者的后面,自觉地维持共处局面。她在公开场合露面109次,却至少穿过374套不同样式的服装。于是,有一家时装公司就专门仿制王妃的服装,销量极大。戴安娜穿过一种织有一只小羊的羊毛衫,很快这种毛衣款式风糜英国,厂家销售总额达到100多万美元。戴安娜穿过一种平跟鞋,另一家公司仿制了这种皮鞋,销售总额竟高达6300万美元。 日本产品成功打入美国市场的手段之一,也正是通过学习和模仿美国的成功者,从而渐渐挤入并占领了一部分美国市场。韩国最老的家庭财团三星公司,在创业的很长一段时间里,主要是以仿制他人的产品作为最重要的竞争手段。今天,三星已是全球最著名的品牌之一。 借船远航 紧密跟随是追随者在各个细分市场和营销组合方面,尽可能地仿效领导者。有些采取紧密跟随的追随者,甚至被看成是依赖领导者的苟活寄生者。而有距离的跟随,追随者虽然在目标市场、产品创新、价格水平和分销渠道等主要方面追随领导者,但在许多细节上保持一定的差异,使之更适合自身特点的发挥。 70年代,美国商人乔治·约翰逊研制出一种特别适合黑人使用的粉质化妆膏,但苦于无法推向市场,因当时的化妆品市场为佛雷公司所垄断。乔治·约翰逊经深思熟虑后,推出了这样一条广告:“当你用过佛雷公司的产品以后,再擦一次约翰逊粉质膏,你将收到异想不到的效果牎”这则广告非常妙。由于约翰逊主动采取追随的姿态,佛雷公司不仅对它毫无戒备,而且非常得意。但消费者却在佛雷名牌的号召力下,非常乐意地顺便接受了约翰逊的产品,使其粉质化妆膏的市场占有率迅速扩大。 在此基础上,约翰逊悄悄采取第二步行动,接连推出能改善黑人皮肤的头发亮度的“黑发润丝精”和“卷发喷雾剂”,以及同时具有美容和防晒护肤两大功能的系列产品。几年后,约翰逊的化妆品把佛雷公司的部分产品挤出了黑人的化妆品市场。 市场追随者还有一种方法是故意步市场领导者的“后尘”。当市场领导者又开发出新的产品、新的技术与工艺之后事,追随者迅速将其先前过时的东西拿出来,为我所用,去占领自己的目标市场。这种“拿来主义”并不会招来领导者的报复行为,因为这些“拿来”的东西正是它所要淘汰的。 日本可谓是空调器的生产王国。日本的家用空调器的发展经历了“窗式———壁挂式———窗式”的循环过程。起先使用窗式空调器久了,就感觉到噪音比较大,于是就发明了壁挂式。它和柜式空调原理一样,压缩机放在室外,噪音也随之移到室外,室内只留冷风主机送风口,室内噪音大大降低。然而壁挂机没盛行多久,日本的用户又发现,因室外压缩机与室内主机的连接管过长,加之管口的连接螺丝密封性难以保证,造成氟利昂慢漏现象,几乎每年都要加一次氟里昂,而窗机一次灌满可用十年而无需重加。于是,日本人很快淘汰了壁挂机,研制出省力、低噪音的新一代窗式空调,不仅节省了一次性购买开支,还节约了每年的灌装费用,同时又减少了因氟里昂的渗漏对大自然臭氧层的破坏。 但是,90年代初,在日本已经基本淘汰了的壁挂式空调变成了中国家用的时髦产品。中国的厂家从日本大量购进散件加以组装,上海率先掀起了壁挂式空调热。日本生产厂家则如获至宝,赶紧将自己闲置的壁挂式空调的模具及整条流水线再翻出来运往中国。国内厂家争相效仿与引进,一时间全国掀起了一股壁挂式空调的生产和销售的热潮,至今仍方兴未艾。跑在前面已形成一定生产规模的市场追随者们都尝到了甜头,获益不浅。 从宏观的角度看,世界经济发展的不平衡,以及地域之间的差别性,为善于步领导者“后尘”的市场追随者们创造了施展才华的天地。东亚经济,世界舆论形容为“一个整齐的雁阵”。这个雁阵就是不断“步入后尘”的经济模式。日本乘美国经济产业转移之机,发展了电子芯片、激光,再转给亚洲“四小龙”,“四小龙”又转给东盟。“香港新贵”、亿万富翁陈肇庆就是一个专门步领导者“后尘”的人,他总是引入西方国家的产品与技术,然后专在落后国家做生意,靠进行市场跟随而获得成功。 择优跟随 选择跟随,指的是跟随者在某些地方紧跟领导者,而在另一方面又自行其是。换句话说,它不是盲目跟随,而是择优跟随,在跟随的同时注意选择自己的独创性,但不与领导者进行直接的竞争。 茅台酒过去是“皇帝的女儿”供不应求,但是到了牳牥年代后期,茅台酒遇到了“内忧外患”。一方面,全国白酒价格全部开放后,白酒的售销跌入了底谷,茅台酒自然受到影响;另一方面,众多的名牌洋酒涌入国内,大城市的消费者趋之若鹜,这使茅台酒面临更为严峻的局面。贵州茅台酒厂避其锋芒,采取有选择跟随的方针,于牨牴牴牬年,继与威士忌合作生产之后,又与生产犡犗的法国轩尼诗公司签署共同发展合作意向书。茅台酒厂通过与世界酒业领导者联袂的形式,主动向他们学习,把茅台酒的生产工艺与威士忌的生产工艺相结合,生产了“茅台威士忌”,使该产品既有茅台酒的风格,又有威士忌的品味,成为世界两大名酒的完美融合。紧接着茅台酒厂又开始研制开发“茅台白兰地”。这一切标志着,作为我国白酒行业的唯一一家国家一级企业,茅台酒厂又将跨入一个历史发展的新阶段。 总之,占有市场份额不多的企业,只要能成功采取追随策略,就能很好地借鉴市场领导者的长处,节省自己的时间与资源,少走弯路,以有限的资源发挥出最大的效益。这样,不但可以避免被对手淘汰,而且还能踏实、稳固地发展自己。 企业活力 陈渊 |