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谈谈市场发展和道德经济         ★★★ 【字体:
谈谈市场发展和道德经济

作者:佚名     人气:528    全球最全的财富中文资源平台

十年前以15万元资金、15亩地、15名员工开办的小型农贸市场,除了乘改革开放的东风外,我深深感受到市场交易道德规范带来了巨大的经济效益,十年后的今天,这个批发市场已成为北京地区最大的蔬菜水果集散地。
  北京新发地农产品中心批发市场现已占整个北京市区的批发量的60%,年交易额在1998年已达30亿元,被评为98年北京市文明市场,是农业部定点市场之一。
  十年前以15万元资金、15亩地、15名员工开办的小型农贸市场,除了乘改革开放的东风外,我深深感受到市场交易道德规范带来了巨大的经济效益,十年后的今天,这个批发市场已成为北京地区最大的蔬菜水果集散地,总占地面积30万平方米,库房和铺面房面积3万平方米,累计投资达七千万元,员工340多人,定点客户700多家,高峰日客流量七万多人次,车流量四万多辆次,全年纳税450万元。
  一、“让客户发财,求市场发展”——道德经济的主题
  当前不少人视当今市场经济为“金钱社会”,诚然,办企业、办市场,不赚钱,没有利润,是无法生存的,但是,急功近利,没有优质的服务,不以诚心对待客户,想生存求发展只能是一厢情愿。
  我们想的,就是要经商致富者造福一方人。在我们的综合办公楼及批发市场东门两侧,都写着“让客户发财,求市场发展”的大幅字幕,就是我们办市场的宗旨,用它来权衡我们的工作,检验我们的制度,规范我们的服务。
  办市场,收费是一个重要环节。我们奉行“放水养鱼”、“养鸡下蛋”的方式,尽量降低收费,《市场收费岗位责任制》明确规定:“计费要合理、准确、不多收、不乱收、不失职漏收、不徇私情少收”。“发现贪污行为者除名”。“不准打骂顾客,不以势压人”。坚持挂牌服务,接受群众监督,不准吃、拿、要顾客的物品。
  为了吸引客户参加交易,制定了优惠引进新品种客户的一系列政策。如对进场交易的客户未能盈利的不收费;赚得少的酌情减收,一般掌握在0.5%~1%间;对持有自产证的农民只收工商管理费,每年有22天节假日免收交易双方的管理费;对首都大专院校,中、小学、幼儿园、部队、机关、厂矿等团体免收或减收管理费的政策。我们的规章制度中还有一条是针对本场员工的,“不准本场员工在市场内购买任何商品”从根本上杜绝了管理人员的“吃、拿、卡、要”的弊病。让赚了钱的客户,向他的亲戚、朋友、同乡述说他的赢利的喜悦是一种比广告还要好的“广告”。
  二、安全,宽松的交易环境———道德经济的保障
  如果一个市场,偷窃者横行,不法“地倒”“贩卖”和“使用”假币欺行霸市,结果是没有人敢来市场做交易,因此,要搞好道德经济,必须有强有力的治安做保障。
  为了保证客户有一个正常的、公平的、安全的、宽松的交易环境,我们与当地派出所和驻场工商所三位一体,联合治理,乘严打声威,加大治安管理力度,收到良好效果。市场聘用巡警,保安共150多人,24小时值班,保安、巡警、便衣昼夜巡逻,哪里出现问题就赶到哪里,市场每个员工都是治安协管员。有功者奖,渎职者追究责任。每年用于治安方面的经费80多万元。
  “市场大发展,治安功一半”。10年来,市场客户交易公平,秩序稳定,很少有重大治安案件发生。
  三、无偿信息服务———道德经济的框纽
  随着市场的不断扩大发,我们进一步认识到“信息就是金钱,信息就是生命”这个信息时代的真理,为此我们已建成一个信息中心,同农业部信息网联网,并专设两部对外电话,随时应答各地客户对当地市场价格的咨询,给广大顾客提供了有效的帮助。由于信息准确的缘故,及时接收到了大量外地的新鲜蔬菜进京,缓解了首都蔬菜供应紧张局面。使北京新发地市场的信息成为全国蔬菜市场最重要的信息。

  四、全心全意为人民办实事———道德经济的核心
  开展全方位的优质服务,是用道德经济来稿活流通,认真开展加强民主法制教育和纪律教育,提高员工的精神文明素质。市场的每个员工对待客户都像对待自己家人一样,客户有困难,从经理到员工,大家都伸出热情的手去帮助他们,扶贫救困已成为每个员工的自觉承担的义务。多年来,我们本着一个原则,即客户有小病自己看,大病住院由市场管,这些都给市场精神文明管理增添了光彩。
  客户至上、信誉第一,是新发地农产品中心批发市场的一结宗旨。十多年来,通过不断探索,不断地加大投入,借鉴全国各地的成功经验,规范管理模式,塑造出有本地特色的交易公开、信息公开、价格公开的开放性市场,并朝着较高层次规范化市场迈进。
  新发地农产品中心批发市场的发展,与党和政府的关怀指导,与社会各界的支持是分不开的。今后我们市场的发展仍离不开他们的支持和帮助。让我们共同努力实现经营业务的扩展,为首都人民提供更丰富的物美价廉的农副产品。

经济世界   张玉玺  
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