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商家促销又有新招           ★★★ 【字体:
商家促销又有新招

作者:佚名     人气:410    全球最全的财富中文资源平台

本文主要论述了众商家苦心积虑,推出的一个个颇见成效的促销新花样:超值商品、超值服务、商厦免费放电影、永不打折、质检进商场、打折也公证等。
  为了迎接买方市场的挑战,众商家苦心积虑,推出了一个个颇见成效的促销新花样
  ———“超值商品”。最近,不少大商场、购物中心冒出了“超值商品”,很受广大消费者的青睐。“超值商品”的出现,实质是在激烈的市场竞争中,价格竞争的变革和延伸。“超值商品”不仅对目前市场上时常出现的货不真、价不实的现象进行了有力抵制,而且还以其高价值、低价格,让利于消费者,受到了广大顾客的欢迎。形式也多种多样:一是降价超值。如“超值高露洁”牙膏,105克装单价仅为3.90元,而过去125克装的单价高达9.50元,在没有降低质量的前提下,其降价的幅度已是可想而知的。二是增重超值。“雅黛”定型摩丝,单件包装由原来的280毫升增加到320毫升,而价格不但没有增加,反而以“特惠八折”面市。三是打折超值。四是赠品超值。即生产厂家在不提高某种产品价格的前提下,另赠送一种与其相近、相配、适用的产品以增加产品的价值。如200毫升装“诗芬”洗发膏,在市场零售价不变的情况下,在新包装中又赠送了一瓶“花王”碧柔洗面奶。“超值商品”的出现,充分体现了众多厂、商家参与商业竞争的勇气和胆识,同时也反映出商业竞争无论用什么方式,归结到一点,还是讲究以诚为本,薄利多销。
  超值服务。 郑州一消费者买了一台小鸭洗衣机,有一次,因过滤网没及时清理造成溢水,浸湿了家中的地毯,小鸭维修人员接到电话及时赶到,当场解决问题,并说明浸湿的地毯可以理赔。这位消费者感激不尽,递烟倒茶,均被一一谢绝。
  小鸭集团推出的超值服务是洗衣机售出后,追踪服务到家,顾客只要一个电话,马上上门解决问题,并且用“七个一”规范上门维修人员的操作行为,即:穿一套标准工作服,说一声“麻烦您了”,穿一双自备套鞋进门,带一块自备工作垫布,不喝一杯茶,不吸一支烟,请用户填一张监督卡。
  中国的洗衣机企业的竞争,已从质量竞争发展到服务竞争,小鸭集团的超值服务就是在这样的情况下推出的,强调服务要超越产品的价值,超越用户的心理期待。他们投资4000万元,在全国大中城市设70个服务点;培育一支讲道德、守纪律、有技能的上门维修人员;实行24小时全天候服务。做到一律上门免费安装调试,一律终身上门服务、不收服务费,并每年一次定期上门维护保养,受到用户的好评。
  商厦免费放电影。 河北廊坊市华联商厦前的广场上,每天傍晚起聚集着近千名群众,津津有味地欣赏在这里放映的露天免费电影。到目前为止已放映了近百部电影。商厦免费放电影,不仅丰富了群众的业余文化生活,推动社会主义精神文明建设,同时也为自己的夜市招来了成百上千的顾客,人们在看电影的间隙,可以悠闲购物。
  永不打折。  在降价热潮中,有一些商家对此不但熟视无睹,而且声明“永不打折”。近年来商战激烈,商家不惜使出“降价”的杀手锏,但实践证明,“降价”虽“立竿见影”,但它却是一把双刃剑。于是,一些商家便不再搞“降价”竞争,反而多次在电视报纸上声明:“本店郑重承诺,永不打折。”因为他们深知,降价固然有“盘活资产,减少库存,挤压对手,扩大份额”等有益的一面,但与此同时,降价本身也深深地伤害了自己苦心孤诣、多年树立起来的“形象”。试想,原来卖300元的商品,现在只卖150元,且尚言是“微利”,这叫消费者今后怎么从感情上“信得过”你?就连降价最为厉害的家电领域,也有一些商家意识到此举并非明智,渴求将自己的产品定格在适当的价位上。

  质检进商场。  武汉市已有几十家商店与质检部门签订协议,请他们为消费者把好商品质量关。质检员可以随时接受消费者的投诉和咨询,并请他们作商品质量鉴定。如果是周末和节假日,或者在展销期间,商店打假活动更是热闹非凡。这些质检员可信可靠,服务周到热情,人们容易接受,吸引了众多的“回头客”。
  打折也公证。 1998年7月20日,一次尚无前例的公证在河南金博大购物中心举行,河南省公证处对购物中心经销的万种商品从进价、零售价到打折进行了审核和公证。购物中心在为配合“百城万店无假货”活动而对商品打折进行公证的同时,还向全国同行发出了“百城万店无假货”的倡议。
价格与市场<   陈明杰   1999.06
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