本文主要论述了推销活动的最重要的辅助因素即：推销艺术主要是指指推销语言艺术，它是推销人员应具备的一种专门能力。充分利用推销语言艺术，恰如其分的表达自己的意念是推销活动成功的关键因素之一。
　　推销活动能否成功，不仅要具备最基本的推销要素，还要注重辅助的推销因素：推销艺术（推销主体必须具备的能力）、推销环境（文化环境、经济环境、政治环境、地理环境等）和推销手段（完成推销活动的工具和媒介）在整个推销活动中的作用。其中，推销艺术是本篇所要讨论的中心。
　　本篇所说的推销艺术主要指推销语言艺术，它是推销人员应具备的一种专门能力。推销语言艺术的基本要求是：一要满足顾客的物质需求和心理需求；二要准确传递商品信息；三要引起顾客的愉悦反应。正是由于推销人员的这种特殊的能力，因而是决定了推销活动实际上是人类的一种审美活动，因为它带给消费者的是心理需求与物质需求以及随之而来的愉悦反应；同时它也是一种实用性很强的、特殊的审美活动，它以顾客获取称心如意的商品为宗旨，以企业获得经济利益和社会利益为最终目的。
　　一、 推销语言的审美价值
　　推销活动离不开语言，推销语言是传递商品信息的重要媒介。推销语言既要有科学性，又要有艺术性，因为，没有科学性，推销活动就缺乏说服力；而没有艺术性，推销活动就失去了吸引力。推销语言的艺术性就是它的审美价值之所在，主要表现为：推销人员在向顾客传递商品信息的过程中，通过语言的艺术表达，刺激和诱导顾客产生购买行为。从本质上说，这也是顾客购物美感形成的过程，即顾客得到了有关商品信息，激发并产生了一种特殊感受，一种物质需求要得到满足的感受，也就是购物美的感受趋使顾客产生了购买行为。特别是顾客的购买行为结束之后，他们的心情是愉快、舒畅、兴奋不已的，他们会感觉周围的一切都变得美好了：推销人员可亲，柜台有了人情味，推销环境也显得优雅美观。特别是当顾客从购物美的体验中意识到了今后的购物活动有了去处，意识到了社会的关心和企业的温暖时，他们对此会感到满意和充实。
由此可见，成功的推销语言的审美价值就在于使顾客产生愉悦、激动和兴奋的购物美的感觉。在这种美感因素的作用下，推销人员与顾客之间的关系是和谐、亲切、友善的，最终使双方获利。
　　二、 推销语言的美感形成要素　　
　　推销语言艺术的三个基本要求集中说明了一个问题：推销语言要有美感。因为语言美不美，直接关系到推销活动的成败，关系到企业经济效益的大小，关系到企业形象、信誉的好坏。深入研究推销语言的审美价值，把握推销语言的审美尺度，才能扩大企业知名度，增强企业信誉，取得好的经济效益和社会效益。
如何使推销语言具有美感并产生吸引人的魅力呢？我认为，有两个前提条件：一是企业的整体素质比较好；二是推销人员的自身修养比较好。这不仅因为推销人员修养的提高与企业整体素质的提高是相辅相成的，而且，作为推销人员本身也应该具备使自己的推销语言具有美感的能力。在此，我仅从提高商品推销人员自身修养方面谈一谈推销语言的美感形成要素。
　　１.心理要素。即：变自卑心理为崇高心态，使顾客产生崇高美感。
　　长期以来，人们头脑中的经商思想在许多推销人员心中投下了阴影。他们认为，站柜台、搞推销，虽然工资不少拿，但却低人一等，出息不大。在这种自卑感的趋使下，推销人员表面积极，而心理反应却十分被动。例如：顾客问什么就回答什么，顾客要哪件商品就递上哪件；心情好时能够主动向顾客介绍几句商品信息，心情不好时“服务忌语”出口成篇。就是这种自卑心严重遏制了商品的推销活动，疏远了企业与顾客之间的情感联系，影响了企业信誉，降低了企业的知名度，只有百害而无一利。