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在业扩报装中引入推销模式         ★★★ 【字体:
在业扩报装中引入推销模式

作者:佚名     人气:853    全球最全的财富中文资源平台

本文主要论述了对于业扩报装部门,以推销方式开拓市场,以服务促进推销,是使基层尽快转变观念,建立市场经营机制的方案之一。
  “推销”是一个竞争的过程,“推销”也是一个服务的过程。对于业扩报装部门,以推销方式开拓市场,以服务促进推销,是使基层尽快转变观念,建立市场经营机制的方案之一。
  商品的销售需要竞争,竞争的实力在于质量、价格和服务。在现有电力价格和供电质量的基础上,业扩报装部门的服务是其最主要的推销手段。如果说质量、价格构成推销的筋骨,那么服务就是推销的灵魂。服务是推销策略成功的前提,服务的好坏决定推销的成果。服务是相互的,是买方卖方共同获得利益的必要条件。作为社会公益事业的供电企业更应清楚地认识到这一点。在中央电视台经济节目中播放的国内目前最大的衬衫厂,挖走原改革的先锋步鑫生海盐衬衫厂门前几棵大树的企业老板说得好:我向你要钱,你肯定不给,但我为你提包、为你服务,与你交朋友,真心实意帮你赚钱,你绝对会同意。你发展了,我也发展了,你赚的钱,其中一部分会流到我的口袋里。
  业扩报装部门建立推销模式,应该解决好以下五个方面的问题:
  一、 分解供电企业的发展压力。供电企业的发展需要每个部门、每个人共同努力,换句话说就是每个部门、每个人都要分担企业的发展压力,通过分解压力,使每个人明确自己的责任。供电企业发展的在业扩报装中引入推销模式□李涛企业管理量化指标之一是售电增长率,售电增长率可以计算出售电量的纯增加值,将这个纯增加值按部门分解以后,业扩报装部门必须明确接受这一企业发展量化压力指标,甚至于可分解到人,从而建立推销模式。在考核方面,该指标可以与每个新增或增容用户年售电量的合计数进行比较牗增容户可按容量比分摊售电量牘,结果就是该部门为企业发展作出的贡献,贡献与效益挂钩。效益获得的最基本单位是小的群体,不是个人。这样有利于发挥团队精神和群体力量,避免分配不均。这一指标的完成需要几方面努力,一是扩大用户数量;二是尽可能缩短接电时间,帮助用户快用电、多用电;三是改进用户用电器具和消费观念。几方面的努力需要耐心高效的服务来保证,从而满足为社会服务的目的,企业获得发展。
  二、 采取灵活、有效的组织体系。首先,增强经营管理者的责任感和使命感,从而带动整个部门的积极性。用压力指标作为考核领导业绩的基本要素,达不到要求者自然免职,使干部能上能下,促使竞争机制的成熟;其次,要权力下放,给经营者充分的想象空间和操作空间,调动人的能动性。权力下放要包括人事权和常规事务决策权。人事权应包括在一定范围内人员的选择权,对部门的下岗人员,供电公司有义务妥善安置,为生产部门服好务。常规事务决策权应包括在合理推销成本范围内的奖金、生产费用等资金的运作权、日常工作任务的决策权等;还要建立科学的部门运作机制,建立全面的规章制度,明确内部机构和人员的责、权、利,明确各工种及人员之间的相互促进和相互约束的纽带关系。减少形式上的评比,还给经营者有效管理的精力和时间。
  三、 建立行之有效的监督管理制度。首先,主管部门要加强领导。压力指标分解要科学合理,指标考核和收益分配要经常跟踪监督。权力下放应避免一言堂,充分想象不等于超越标准,组织工作及人员管理要遵守原则。经营者的素质、管理成果更应随时掌握。在安全、质量上严格把关,在业绩考核上精益求精;其次,建立财务代管制度,实行收支两条线。实践证明,财务管理不完善是多种弊病的温床。业扩报装部门在创收方面有其得天独厚的条件,而创收并非是主要的,利益驱动往往会影响正常的工作流程,并牵扯部门与人员的精力。业扩报装部门应是负责工程预算和工程质量、工期的监督管理单位,而不应是工程的获利单位。业扩报装部门的高收益应来自于电力推销的成果。

  四、 在业扩报装流程上落实推销模式。具体市场的开拓方法和推销方式多种多样,重要的是培养一批高素质的队伍,从事推销策略、市场热点的研究和具体工作的开展。加强与政府管理部门的联系,掌握地区每一个投资项目。关注研究地区能源消费发展趋势,引导客户使用环保高效的电力能源。落实推销模式,建立主动上门服务或业务员免费供电代办制度并公诸于世,建立有效的客户意见跟踪体系,及时反馈客户信息。对大、中客户在其要求用电以前,做好供电的咨询和必要的供电准备。对小用户,提高业务员的参与度,使每个项目都与业务员的业绩挂钩。规定业务班组推销定额,并与班组效益挂钩,奖勤罚懒。在业扩报装流程方面,提高现代水平,下大力气解决“一口对外,一条龙服务”问题。
  五、 业扩报装部门的推销工作应有供电企业其他各部门的协作支持。各部门之间的协作,是企业发展的有机组成。业扩报装的每个流程都需要有关部门的支持。比如计划部门供、配电网络规划,生产部门的电网供电能力,调度部门的有关协议以及用电管理其他部门各种信息的传递、档案处理等等都是客户报装用电的制约条件。各部门间的协作是相互服务的过程,建立部门间服务承诺也有其必要性,目的是加快报装进程,提高服务质量。
  电力应当促销,电力应当扩大市场。电力销售的根本目的是为市场服务、为用户服务。我们应该把用户的希望当成工作目标,通过引入推销模式,创造一个使每个职工都能针对自己工作进行创新思考的环境,并使之尽快变为实践和生产力,使业扩报装工作打开新局面。
总之,推销模式作为在业扩报装部门构筑市场经营体制的一种探索,还需深入调查和研究。本文就一些问题的认识和具体操作方法论述也许还有很多漏洞,希望有识之士多加指导。也希望本文能在改变观念、建立市场运作机制方面起到抛砖引玉的作用。
华北电业   李涛   1998.10
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