员工公共关系是企业内部公共关系的重要组成部分，企业的成功与良好的员工公共关系是分不开的．在员工公共关系实践中，行为科学的需求理论，激励理论及群体行为理论是非常值得借鉴的，本文主要针对这方面的问题展开讨论．
１　员工公共关系
１．１ 员工公共关系及其重要性
　　员工公共关系一般是指企业组织内部的所有人事关系的总和．第一、员工是企业的主体，企业的产品和服务是员工生产和提供的，企业生产经营计划的执行，短期、中期目标的实现及远期战略的实施，都离不开员工的有效参与，只有以良好的员工公共关系为基础，才能充分调动员工的积极性，主动性和创造性．第二、员工既是企业形象的创造者，又是企业形象的重要组成部分，处在企业对外公共关系的第一线．企业内部的员工，既是公共关系的客体，又是公共关系的主体．作为客体，他们是企业公共关系的对象；作为主体，他们在某种意义上又是企业对外开展公共关系工作的实施人员．如作为营业员的员工，要和顾客打交道，作为售后服务人员，要和用户打交道；作为采购员，则要和供应商打交道等等．在这些过程中员工的一言一行都会对社会公众产生影响，代表着整个企业的形象．
１．２　员工公共关系的目标
　　员工公共关系的主要目标是：培养员工对本企业的认同感及归属感，增强企业的向心力和凝聚力，创造和谐融洽的人事环境．具体包括以下内容：１）良好的相互信任关系，这包括企业领导（经营者）之间，领导与员工及员工与员工之间的相互信任．２）有效的信息沟通．应当保证是真实的信息而不是确切的信息，在企业内横向、纵向自由流动．３）保证每个员工都有令自己满意的地位，并积极参与企业的管理．４）保证企业处于良好的生产经营状态，可以有效处理突发订单而不影响企业原有的运行．５）和谐、融洽、健康的人事环境．６）员工的成就感．这主要取决于企业的良好发展．７）员工的发展机会．从某种意义上说，只要企业有乐观的远景，员工的发展便可以得到保障．
２　运用行为科学，发展良好的员工公共关系
２．１ 员工公共关系的基础———满足员工的基本物质需要
　　良好的员工公共关系，需要全体员工的共同努力和支持．而要使员工向这一目标努力，则应当持续地激发人的动机．行为科学指出：需要引起动机，动机支配行为，行为指向目标．无论是马斯洛提出的五层次需要论，还是阿德弗提出的三层次需要论，最基本的都是生理需要，而必要的物质基础正是维持生存所必须的．好的员工关系，应当满足员工的正当的基本物质需要，而且必须做到这一点．任何企业都应对员工有基本的福利，如：工作报酬，劳动保险，医疗保险，养老保险等，企业应当经常关心员工的工作环境，健康情况及他们的衣、食、住、行、休假等，通过这些渠道，将有利于培养员工对本组织的认同感和归属感，将有利于良好员工关系的形成．
２．２ 激励员工的工作热情与积极性
从需求理论看，人们的基本需要得到满足后，会进而追求更高层次的需要．此外，行为科学的激励理论也指出：适当的激励手段将有利于发挥员工的积极性和创造性，使员工的个人理想不断得以实现，企业在获得成功的同时，还将拥有一个和谐的人事环境．良好的员工关系，与员工的工作热情和积极性是分不开的：
　　１）目标激励．在运用目标激励时，应注意：（１）根据佛隆所提出的期望理论，一个人的激发力量可表示为：激发力＝效价×期望．其中，效价是指一个目标对人的价值如何，对人的需要的满足程度如何；期望是指实现某个目标的概率．根据这个理论，要使员工意识到群体目标与个体目标的相互关系，好的群体关系将有利于提高目标实现的概率；同时，企业在制定目标时，应注意提高目标的价值，从而激发员工的积极性（２）根据斯金纳提出强化理论：动机有强化的机能，人的行为是一个不断改造的过程，这种改造可分为正强化和负强化．“正强化”是指对人或组织的某种行为予以肯定或赞赏，使该行为得以巩固或保持；“负强化”是指对人或组织的某种行为给予否定或惩罚，使该行为减弱或消退．运用强化理论，在实施目标激励时，应当把总目标和阶段性目标结合起来，通过一个个阶段性目标的实现，不断激发员工的积极性，同时使员工关系一步步良性发展，在实现总目标的同时，也达到了和谐的员工关系．