营销观念代表企业市场运作的哲学和理念，是企业经营战略的灵魂和核心，也是影响企业市场经营业绩的主要因素之一。从一定意义上说，企业成长的极限不是资金，不是技术，也不是人才，而是观念的僵化与落后。我国市场经济体制的逐步形成，为企业发展提供了机遇。突出的问题是，需要企业全面深入地掌握现代经营管理理论、思想，并在此基础上进一步结合我国实际，去灵活地驾驭、运用。尤其是在营销观念上，适应时代发展的需要，在实践中不断发展、创新。
　　当今是“以消费者为中心”的现代市场营销观念风行的时代，其本质是一种以满足消费者（顾客）的需要和欲望为导向的哲学。为此，企业需要深入市场，调查了解消费者的需要和欲望，分析竞争者的产品及市场状况，结合自身条件，正确确定企业的目标市场，根据目标顾客的需要，集中企业的一切资源和力量，运用适当的营销组合策略，满足目标顾客的需要，从而获取利润，实现企业目标。在此过程中，企业还应注重兼顾消费者的长远利益和社会整体利益的满足。“以消费者为中心，满足消费者的需要”，这一观念是西方国家５０年代以来随着买方市场的出现应运而生的。我国经过十几年的改革开放，市场发展速度很快。据权威部门的测算（《现代企业导刊》１９９６．１０），我国生活资料消费品工业供给增长速度约高于需求增长速度７个百分点，生产资料消费品供给增长约高于需求增长１个百分点。这一情况表明，我国市场供求的总体格局正发生由生产约束型向市场约束型的根本性转变，即买方市场时代已经到来。因此，企业应树立现代市场营销观念，以其作为立身市场之本，这也应是当代企业最基本的营销观念。
　　现代市场营销观念形成之后，并非一成不变。４０多年来随着企业营销实践的发展，服务营销观念、整体营销观念等新的营销观念在发达的市场经济国家层出不穷。但其实质仍是“以消费者为中心”，目的是更好地满足消费者的需要，是对现代市场营销观念的深化和发展。这些观念的产生，顺应了营销环境的变化，适应了市场竞争发展的需要，更能切合不同企业的产品及市场实际。下述几种新型营销观念，对我国企业营销活动，具有一定的借鉴意义。
　　一、服务营销观念
　　也称有形商品的无形性营销。７０年代以来在西方兴起。该观念认为，在当今科学技术相当普及及信息快速传播的条件下，不同企业生产的同类或近似产品，其设计、制造水准已不相上下，使得一些有形产品其有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。顾客对商品的判断和选择，主要不再单单依据商品的有形属性，而在相当大的程度上取决于其无形属性的一面，即企业“如何提供商品”，“如何服务顾客”。服务营销将企业间的竞争引向更高层次的竞争领域。未来的市场竞争，就是“优质产品＋优质服务”的竞争。因此，服务营销将越来越显示出它的重要意义。服务相对于商品、资金、经营设施等硬件要素来讲，可塑性、可控性更强。企业不仅可以通过加强质量保证服务，改善售前、售中、售后服务的方式和质量，恪守交货信用等，努力提高企业服务顾客的水平，更重要的是，各企业完全可以结合自己的情况，采取不同的方法、形式、手段，以更好地服务顾客。如德国的“宝马”汽车公司，为赢得市场，实行“全天侯服务”；著名的“雷达表”制造商，则采取“售后服务领先，确保用户放心”；“ＩＢＭ并不是卖电脑，而是卖服务”，使其产品在世界计算机市场上占有很大份额，在同行业中首屈一指，积累起了ＩＢＭ的品牌声誉。服务营销不仅适用于技术性复杂的产品，对于竞争激烈的行业、企业，都具有实际意义。