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价值观念变迁与营销变革 | |||||
作者:陈历清 人气:379 全球最全的财富中文资源平台 |
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观念决定态度,态度决定行为,行为形成习惯,习惯强化观念。价值观念与行为之间互为依存,互相促进。改革开放二十多年来,中国在“摸着石头过河”的探索中实现了社会、经济的翻天覆地。社会转型,观念争斗,思想碰撞,迷茫与困惑、坚持与放弃、崇洋西化与传统固守,巨大的经济社会的改变催化了传统价值观念的裂变,又催生了新的价值观念的形成,而这些价值观念的变迁又进一步推动了经济社会的变革、消费市场的发展,创造了无数新的需求、孕育了无数新的商机、改变了无数营销行为。对于市场发展的核心力量——企业,即要适应价值观念的变迁,满足新的需求;又要通过需求的创造来适时引导价值观念的变革。 观念变迁一:“权利观”走向“财富观” 然而根据新浪网2004年实施的题为“中国人的价值取向”的调查,“权利”以68%的选择率排名“可以被放弃价值”的首位,绵延几千年的权利观念在二十年的革新与开放后终于被“创富的浪潮”所淹没。80年代的万元户,90年代的百万富翁,21世纪千万亿万富翁印证了这种变迁的剧烈和速度。从“权利观念”到“创富观念”的变迁,是中国人二十年来最为基础和核心的价值观念转变,它直接决定着人们其他观念的变化,也影响着未来价值观念的走向。 综观二十年变革历程,中国“创富价值观”的形成经过了三个阶段: 90年代初到90年代中后期,“财富观念”的自觉追求阶段 这一时期,西方的经济、市场、营销、管理理论大量引入中国,改变了整个社会的知识体系,“师夷长技以制夷”,在思想领域和文化领域已培育出“财富观念”的良好环境和氛围。 随后的几年,我们看到了财富的爆发式增长。实业的兴起和繁盛,房产、股市的井喷,各行各业都成为诞生富翁的摇篮,一夜之间遍地都是黄金,遍地都是机会。这时候,权利崇拜的基础开始动摇。官员下海,农民进城,教授经商,在财富的倍增下,资本赤裸裸的原罪也暴露无疑,权钱交易、走私贩私、假冒伪劣、坑蒙拐骗、偷税漏税、损公肥私,一切都为了财富,一切都服务于金钱。 进入90年代末期,“财富观念”成为全民追求,中国人进入“创富观念”时代。 进入90年代末期,市场经济已经得以正式确立,小康社会提前到来,十几年“摸着石头过河”,取得了成功,也付出了代价,不但要富,更要懂得致富的方法。创富观念逐渐成为社会的主流,主要的标志性事件表现在: 1、MBA/EMBA成为时代的宠儿。不管是在校的学生、社会的青年,还是成功的企业家、社会的名流,纷纷加入,与以往的求学不同的是,这些人不仅是希望得到一张文凭,更重要的是去增加价值,提升实力。与此同时,“充电”成为社会的时髦字眼和流行词汇。 2、财富书籍“忽如一夜春风来”,迅速占据了人们的心智,成为书籍的畅销明星。《穷爸爸、富爸爸》、《你为什么是穷人》、《谁动了我的奶酪》掀起一轮又一轮抢购风潮。 3、国家参与,搭建国际学习的平台。博鳌论坛使一个名不见经传的小镇成为亚洲关注的焦点;财富论坛在质疑中选择中国,却连续三次成功举办,且规模屡创记录。 4、成功人士现身说法,风靡南北。辍学创业的世界首富比尔盖茨、营销泰斗科特勒、管理专家舒尔茨、成功学大师陈安之等相继登陆中国,传经布道,门票价格的高昂也阻挡不了渴求者亲临现场的激情;同时成功者的个人经历受到虔诚般的探索,财富智者李嘉诚、逆风飞扬的吴士宏、管理大师韦尔奇等,一时成为众人的偶像,学习的榜样。 随着越来越多的人走向小康和富裕,随着整体生活水平与生活质量的提高,也随着财富追求带来的社会、自然、资源问题的突出,传统的“创富观念”业已开始受到挑战,正如美国富人的说法:“在巨富中死去,是一种耻辱”,财富的终极目的是造福国家,造福穷人。未来的中国,“和谐创富观”、“健康创富观”、“才智创富观”必将在新一轮飞跃中成为社会的主流价值观。 观念变迁二:“节俭观”走向“享受观” 1、“服饰美”的自发追求 2、“明星”对时尚的传播 3、“美女经济”的兴起 当大量中国女性为买化妆品而不惜重金之时,2004年,一股整形美容的浪潮又在各个城市悄然兴起,大城市美容外科医院随处可见,报纸杂志“美容梦工厂”的广告比比皆是。 “时尚与美”对中国人已不仅是一种追求,而是生活的一部分,“美女经济”已成为一种经济形态,一个庞大的“美”的产业业已诞生。一个以化妆为中心的美容产业,必将成为可以与房产、私家车、旅游和信息通信相媲美的巨大产业。 消费观念,从“量入为出”到“先出后入” 负债消费在十年前对于中国人也许是天方夜谈,但弹指一挥间,十年已今非昔比。房产的按揭消费,汽车的贷款消费率先将信贷消费引入中国,如果说这些大件的消费是消费者消费能力的不足和消费意愿的强烈带来的不得已选择,那么信用卡的发展,“负翁族、月光族”的涌现则是消费“享受观”形成的重要体现。 年轻人的消费观念愈来愈超前,胆子也愈来愈大已是不争的事实,调查表明:有57%的人表示“敢用明天的钱”,48%的不为自己成为“负翁”担忧。超前消费没人动员,没人宣传,也没有人用榜样的力量感召,就水到渠成地来到了我们的身边。如今大到商品房、汽车,小到家电,甚至一支口红,你都可以通过贷款的形式买了再说,用了再说。很多人从持币待购到先有为快,越来越多的人愿意花未来的钱,“生活享受观”的形成是生活质量提高的反映,是生活状态的一次巨变。 无论是体验时尚,享受品位,还是享受今天,体验生活,敢于享受本身就是人性的解放与发展。随着“生活享受观”的逐步普及,必将带动商业、购物、旅游、休闲、娱乐等多个产业的发展和繁荣,并催生出奢侈品市场、信用卡市场等新型市场,也将培育出中国人的“信用价值观”。 当我们看到越来越多的年轻人热中于西方的“情人节”、“圣诞节”而冷落中国传统的节日时,我们也许百思不得其解;当我们自豪于博大精深的传统文化,寻找在今日将其发扬光大的方法,我们也许不知所措。其实,如果我们基于消费者生活观念的改变,能够给这些传统的东西增加一点时尚的色彩和元素,采取一些时尚推广方法,也许又是一番天地。 观念变迁三:“从众观”走向“个性观” 他们是新型消费者,会把资金用在自以为最有品味、最有质量的消费上,追逐消费个性化。他们的追求和价值也潜移默化的影响着他们的上一代人,使得整个社会的消费形态呈现越来越强烈的个性化特征。 “我就喜欢”——麦当劳在中国推出了与全球统一的新的广告宣传,迎合了新一代中国消费者叛逆,张扬个性,追求自由,狂热的心理状态。 “秀我本色”、“青年人的第一辆车”——奇瑞QQ将追求自我、张扬个性的目标消费群体的心理感受描绘得淋漓尽致,创造了单一品牌微型轿车6个月2.8万台的销售记录。 浏览当今的广告,“我”的宣传、“我”的定位成了最时髦的策略和表现。这种对“我”的尊重、对个性的张扬深刻的影响着整个市场的结构,推动着市场的深度细分,也将带来定制消费、定制服务、私人服务市场的成熟。 观念变迁四:“服从观”走向“自由观” 二十多年来,自由观的形成影响到整个社会生活的方方面面,但对整个中国社会影响最为深刻就是婚姻家庭观。自由的婚姻家庭观的形成,是中国人人性本身的一次巨大解放,也极大的改变着整个社会、整个市场和整个未来。 自由的“单身贵族”改变了“男大当婚,女大当嫁”的传统观念。婚姻与择偶再也不需要遵从父母的需要,得到组织的批准;单身生活也少了家庭的压力和社会的鄙夷;对幸福的追求和享受使经济标准更显重要,患难中的爱情经典也许将越来越少。 性的自由正在打破婚姻的约束。婚姻功能正在受到更注重个人价值和生活享乐的价值观和生活方式的挑战;越来越多的性行为不再借助于婚姻的形式,或者逃避这种形式的约束。“谈性色变”的历史渐渐被人遗忘,“越轨”的贬义渐渐降低,离婚率逐渐升高,“婚前同居”、“婚外同居”等已为越来越多的人接受和认可。 自愿“节育”正在取代强制节育。“不孝有三、无后为大”、“多子多福”已成为历史,由政策导致的强制性节育在很大程度上已转变为由观念导致的自愿节育,甚至不育,婚姻的人口再生产功能正在被年轻一代所淡漠、忽视。独身在增加,不育在增多,晚婚晚育成为自觉选择。非核心化(成员不满3人)的小家庭比重不断增多,非核心化的小家庭式样(空巢家庭、丁克家庭、单身家庭、单亲家庭等)正在构成中国城乡家庭结构的重要内容。 “父权中心、夫权中心”走出历史舞台。受婚姻自由观念的影响,平等的家庭观念业已取代传统的家庭决策模式,对家庭经济事务的处理和家政决策权的分配,更多的是夫妻间的协商,婚前财产公证的出现是女性经济地位和家庭地位提升的重要体现。“独生子女”政策相应的改变了家庭消费模式,以“孩子为中心”的消费和父母对孩子的无所顾及的投入培育出了广阔的消费市场。80年代后出生的“小皇帝群体”是未来消费的主流,他们的新型价值观念将决定未来的市场。 这是一个观念大碰撞、大变迁、大整合的时代。以上观念自然不是改革二十年来中国人价值观念变迁的全部,但却是与市场经济紧密相依的,对中国社会尤其是市场发展有着革命性影响的观念变革,他们决定着现在人们的行为,也影响着市场的未来。他们体现的是社会的进步,人性的解放,带来的是无穷的市场机会和财富商机。青山挡不住,毕竟东流去。这些观念随着市场经济的完善必将不断得到强化和修正,也必将推动中国市场经济不断走向完善和繁荣。
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