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产品质量是提高经济效益的基础，提高产品质量的途径有树立市场竞争观念，加大质量投入、加速技术改造步伐，不断提高工艺装备水平等
在市场经济条件下，各行各业都处在一个激烈竞争的市场环境中，企业要在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地，就必须把市场作为生产和经营的出发点和归属，一切活动围绕展开，不断地研究市场，寻找市场，开拓市场，占领市场。因竞争的核心是质量与效益的竞争，企业要真正占领市场，就必须按照市场客观规律办事，生产高质量的产品，满足用户的需要。
产品质量差是我国长期存在的一个相当普遍的问题，也是经济效益差的一个重要原因。目前，有的企业靠过硬的产品质量打开市场，获得可观的经济效益。但仍有相当一部分企业质量意识淡薄，一味追求产量，忽略了产品质量，给企业带来不良后果，有的甚至砸了牌子、丢了市场，致使企业亏损甚至倒闭。据国家技术监督局统计，这几年产品质量总体上是下降了。１９９２年以前工业产品总合格率是７６％，到１９９６年则下降为７０％以下，全国每年因企业生产不合格产品就损失近４０００亿元。可以看出，我国工业产品在质量上存在的问题确实严重，不能不引起我们的认真思考和高度重视。
１ 产品质量是提高经济效益的基础
随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，企业成为独立的经济实体，成为自主经营、自负盈亏的商品生产者和经营者，企业的一切生产经营活动都必须以提高经济效益为中心。而产品质量是企业的生命，是企业提高经济效益的基础，是企业生存和发展的有效保证。
没有好的产品质量，就不会有好的经济效益。如果产品的质量不能满足用户的使用要求，用户将越来越少，产品销售份额也随之逐渐减少，企业的经济效益必然下降。例如：太钢七轧厂生产的不锈钢冷轧薄板多用于装饰行业，用户除要求具有良好的表面光洁度外，还要求厚度实行负偏差轧制。１９９６年，由于产品质量差，增加用户的抛光成本，负偏差执行情况又不稳定，使１９９６年下半年不锈钢冷轧薄板的合同量几乎为零，处于停产的边缘，也就没有经济效益可言了。今年以来，由于加强了质量管理，不锈钢冷轧薄板的实物质量明显提高，合同量逐月上升，经济效益明显提高。
产品质量是经济效益的源泉，经济效益是产品质量的体现，只有高质量的产品才能占领市场的制高点，扩大市场占有率，企业才能有好的经济效益。例如：太钢五轧厂生产的热轧卷板，１９９６年八月份以前，由于产品质量差，板型不好，厚度波动大，大多数钢卷为厚度正偏差交货，相当一部分钢卷的厚度偏差超正，有的用户提出质量异议，要求赔偿损失，有的用户要求撤消定货合同。尤其，焊管用户对厚度超标反应更为强烈（因焊管实行理论重量交货，卷板厚度超标，使单位重量的卷板所生产的焊管长度减小，影响了焊管企业的经济效益）。此事引起公司领导及五轧厂的高度重视，公司各有关处室及五轧厂迅速制定出提高热轧卷板质量的措施，在一个月内使产品质量得到显著提高，板型明显改善，厚度负偏差率达到９０％以上。在１９９６年９月份召开的用户座谈会上，许多用户要求增加定货量。由于产品质量的提高，虽然１９９６年冶金行业经济效益不太好，五轧厂仍保持了较高的利润。从五轧厂热轧卷板由用户要求撤消定货合同到用户要求增加定货量的戏剧性变化又一次说明，只有提高产品质量，企业的经济效益才能提高。
２ 提高产品质量的途径
２１ 树立市场竞争观念
企业为了实现商品的使用价值，就必须研究市场需要什么产品，生产什么产品易于获得较大的利润，从而根据市场的需要组织生产，以便产品适销对路，即企业要把生产与市场紧密结合起来。产品进入市场就面临着竞争，影响企业市场竞争能力的因素固然很多，但产品质量是企业提高竞争力的核心。“竞争要取胜，质量要过硬”，优质才能取性，产品竞争能力与产品质量成正比。一个企业如果产品质量得不到消费者的信任，便失去了竞争的物质基础，国内外许多著名企业的发展无一不是把提高产品质量放在首位。美国的麦克唐纳公司就是靠过硬的产品质量占领市场的。海尔冰箱虽然价格较高，但由于质量过硬，在中国的市场占有率一直位居第一，并打入国际市场，取得了较好的经济效益。 ２２ 牢固树立“质量第一”的思想，提高全员质量意识
产品质量是企业的生命，是企业参与市场竞争的资本。因此，企业的各级领导首先必须牢固树立质量第一的思想，把产品质量切实放在生产经营的首位，增强市场意识，竞争意识，用户意识，法制意识，主动接受用户和政府的监督，把“质量是企业的生命”的思想贯彻到生产经营活动的全过程，积极开展“质量兴厂”活动。产品质量的提高不是一个人，一个车间，一个部门的事，而是一项综合性的管理工作，它需要全员联合起来行动，企业的质量责任制要落实到每个人，从而使每个员工在实际生产工作中，都能严格地按工艺规程操作，遵循质量管理标准，不断提高岗位技能和熟练程度，将产品的质量事故降到零。
２３ 加大质量投入、加速技术改造步伐，不断提高工艺装备水平
先进的生产工艺和精良的技术装备是提高产品实物质量的可靠保证。要使企业的产品质量上水平、上档次，就必须加大科技质量方面的投入，加快企业的技术改造步伐，逐步实现品种结构、工艺结构和装备结构的优化。大力推广应用新工艺、新技术，以品种为龙头建立和完善现代化生产线，促进产品实物质量的提高。国内外许多企业的发展都是把企业的技术改造放在十分重要的位置。如武汉钢铁（集团）公司，在７０年代初，其产品质量在全国十大钢中名列倒数第三位，然而，进入８０年代后却跃居全国十大钢的前列。其主要原因就是７０年代末到８０年代初新投产了具有当时国际先进水平的三厂一车间，使武钢的水平达到国内的先进水平，为产品质量的提高奠定了基础。
２４ 贯彻ＩＳＯ９０００标准，不断提高质量管理水平
国际、国内市场的融通和一体化决定了企业不仅要以高质量的产品占领市场，同时企业的质量管理也要同国际贯例接轨，因此，各企业要按照ＩＳＯ９０００系列标准的要求建立符合本企业特点的质量管理和质量体系模式，使生产中的每个环节、每个工序都有章可循、有据可依，实现产品质量稳定提高、参与国际市场竞争的目标。随着国际、国内市场的融通和一体化，“自由贸易”的发展，大力贯彻和实施ＩＳＯ９０００标准和质量体系的认证，不仅是同国际贯例接轨、开拓国际市场的重大举措，也是提高企业质量管理水平，提高产品质量的内部动力。ＩＳＯ９０００系列标准对企业的质量体系提出明确的要求，对产品从合同评审、产品设计、原料采购、生产过程控制、产品检验和试验、不合格品的控制、预防措施、包装、搬运、储存和交付、质量记录的控制、内部质量审核以及服务等二十多个环节的质量控制提出具体且明确的规定。按ＩＳＯ９０００系列标准规定的质量保证模式所建立的质量体系，主要目的在于使产品生产的全过程处于受控状态，确保产品质量稳定。目前，有许多企业由于贯彻和实施ＩＳＯ９０００系列标准，使企业的质量管理水平和产品实物质量水平都大幅度提高，企业的经济效益也明显提高。 ２．５ 建立健全质量标准，严格按标准生产和检验
每个产品都有判断其是否合格的技术标准，在产品的生产制作过程中，要严格按标准组织生产，尽可能减少不合格产品的数量。同时，企业要逐步按照严于一般标准的企业内控标准组织生产，以满足用户特殊的质量要求。质量监督部门要严把质量关，不合格的原材料不入厂，不合格的产品不出厂。具体来说，就是从原材料的输入、验收、投入到产品的验收、入库、进入市场等每个环节都要严格按标准进行，将产品合格地输送到市场中去，让用户放心的使用。因为只有这样，产品才能满足市场的需要，才能赢得广大消费者的信任并牢固地占领市场，企业才能获得显著的效益。
２．６ 抓好各生产要素的质量，为提高产品质量提供保证
各生产要素要与产品相适应，生产要素与产品不仅要在量上相适应，而且要在质上相适应。也就是说，要有符合产品量和质两个方面要求的加工设备、测量设备、检验设备、原材料、原器件、厂房、库房等，还要有能胜任工作的工人、技术人员、管理人员。只有高质量的人和物的结合，才能生产出高质量的产品。企业既是生产者，又是消费者，它既要向自己的用户提供产品，又需要使用其它企业提供的产品，企业生产产品需要有各种各样的生产要素，这些生产要素要靠其它企业提供，它们质量的好坏直接影响着企业产品的质量。可见，提高产品质量，从大的方面看，要求企业要互相提供物美价廉的产品，创造良好的质量环境。从小的方面看，要求企业在采购各种生产要素时，要货比三家，严把质量关。劳动者是生产力中最积极、最活要的因素，没有合乎职业要求的高质量的劳动者，即使有高质量的生产资料，也生产不出高质量的产品，但是，高质量的劳动者却可以在一定的程度上弥补生产资料的不足。所以，应当大力发展职业教育，为企业培养具有良好素质的劳动后备军，保证劳动者的质量。
２．７ 实施名牌战略，启动用户满意工程
名牌产品是高质量、高知名度、高市场占有率、高经济效益的集中体现。以名牌产品经济实力为后盾，拓展市场，已成为目标竞争的趋势。各企业要有强烈的名牌意识，制定、实施创名牌产品计划，用高质量的名牌产品占领国内市场，实施创名牌产品计划，用高质量的名牌产品占领国内市场，顶替进口，并努力打入国际市场。用户满意是质量工作的出发点和立足点。在市场经济体制下，要有新的质量观。过去产品出厂符合标准就行了，现在出去的产品要让用户满意。用户满意是衡量产品质量的最高标准，也是最终标准。要经常进行市场调查，了解市场对质量的要求，真正按用户要求的技术条件组织生产；要研究市场的变化，掌握用户的新要求，并根据这些要求制定质量改进措施或产品开发方案。
总之，产品质量和经济效益是辩证统一的，没有好的质量就没有好的经济效益。质量是企业的生命，企业的生存在于质量，企业的发展壮大也在于质量，走质量效益型发展道路，不断提高产品质量是企业永恒的主题。
冶金标准化与质量 白志浩,张文康 |
