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抓质量保名牌——从玉柴产品质量波动谈外购件的把关           ★★★ 【字体:
抓质量保名牌——从玉柴产品质量波动谈外购件的把关

作者:佚名     人气:382    全球最全的财富中文资源平台

本文以玉柴产品质量为例,讲述了企业有关外购部件的质量把关.
  质量是一个老话题,这是任何企业都面临的问题。名牌也是一个老话题,高质量是名牌产品的基础,没有好的质量,名牌无从谈起。能成为名牌产品,意味着被公众所青睐,被用户所接受。许多企业都把抓质量、创名牌、保名牌作为质量管理的重点,因为名牌意味着成功和效益。
  玉柴是车用柴油机的专业生产企业,质量问题也一直困扰着公司的决策者们和质量管理部门。几年前玉柴产品VC6105QC柴油机因质量过硬、可靠性高而受到用户的青睐,在广大用户心目中形成了名牌,公司也因此获得了一个飞速发展的机遇。在扩大产量、抢占市场份额的几年时间里,由于某些工作的失误,淡化了产品质量的控制,削弱了外购件的把关控制能力,导致玉柴的产品与同行相比,技术优势在缩小,名牌效益在降低,名牌效应在减少。这个教训是深刻的、惨重的。值得欣慰的是,玉柴已意识到这一点,正努力加强对外购件的质量控制,目前产品质量正开始回升,并稳定受控。
  从这个例子我们提出这样的问题,机械行业,如何才能保持和提高产品的质量,如何才能保住名牌牽我们知道,在只有高质量的零部件,才能装配出高质量的机器。由于组成整个机器的零部件中,外购件占了很大的比例,外购件质量的高低,直接关系到整机的质量高低,因此把好外购件的质量关是保证和提高整机质量的关键。如何才能把好外购件的质量牽如何才能提高整机的质量,创出名牌产品,被广大的用户接受牽本人认为应做好以下几方面的工作。
  首先是要明确各部门在质量管理中的职能、地位,认真落实各部门的工作范围和责任。真正使各部门相互协调,解决生产中的实际问题,避免有些工作多头管,有些工作无人管,出了质量事故相互推诿、扯皮。
  其次要做好零部件的扩散选点、定点工作。只有选择一批高水平的企业做为合作伙伴,零部件的质量才能有所保证。供应采购部门在选择供货方时,一定要依照有关的程序,对生产厂进行必要的质量体系认证,确认具有生产能力时才能定点。对于重要的零部件,供需双方还必须用经济合同或技术协议形式,明确质量验收标准和验收方法。如果属于犃类试制产品,主机厂应投入一定的财力和人力与生产厂共同试制,这样可以缩短生产周期。主机厂还应定期和不定期派人到供方厂进行抽检,发现问题,责令其整改。如不愿意整改,可以取消其供货资格,直到整改完毕重新对其质量体系确认合格后才能恢复其供货资格。这样有利于促使供方改进工作,提高零部件的质量。
  在新产品的试制过程中,设计部门、工艺部门要及时做好相应的准备工作。一是完善产品图样和技术规范牗技术条件牘以及相应的检验标准。这部分工作是至关重要的,是龙头。只有高水平的设计牗包括工艺上的可行性牘才能有高水平的产品。二是要做好产品质量特性的重要性分级。因为有了产品的质量特性分级,生产厂就可以在制造过程中将工作重点放到重要的那些特性上,保证制造出来的产品符合设计要求,并且在进货检验时能抓住重点,减少工作量和检验费用。另一方面,只有生产图样而无完善的技术规范牗技术条件牘和合理的检验标准,质量无从谈起。技术规范和检验标准不完善,检验方法不统一,会产生判定结论异议,有时会造成供需双方关系的紧张,不利于产品质量的稳定和提高,这一点应引起有关部门的足够重视。总之,技术部门、工艺部门在产品的设计、制造、装配、使用过程中应提供必要的技术指导和技术支持。对于首件,试验部门要不断试验,反复验证,然后才能转入小批试产,绝对不能不经试验就直接批产。对于投产的产品也应进行全过程的工艺质量控制,以确保其实物质量合乎要求。

  第三就是质检、计量、理化、供应部门要协调,做好外购件的入库检验和产品的标识、隔离和运输保管工作。有一支高素质的质检队伍是搞好质检工作的关键。检查人员的政治思想水平、质量意识、职业道德水平、文化程度和技术能力的高低会直接影响检查的结论。在外购件进货过程影响产品质量的结论的诸多因素中,人的因素是最重要的。检验人员应从责任心强、身体健康、技术水平好的生产工人中选配,或直接从专业学校分配,也可以从具有高中水平文化程度的青工中培养。特别强调的是质检人员要保持相对稳定,不能随意变换工种。在管理上应做到定岗、定员、定责,实行严格的考核奖惩制度,在分配制度上要保持质检队伍中的待遇相对稳定。企业必须对检验人员进行各种岗位的技能培训,使之会看图纸,熟悉产品标准和有关技术,掌握测量方法。通过考核,证明其能胜任工作后方可发给上岗证,并定期进行理论考试和实践操作考试。加强思想政治工作,使他们增强质量意识,具有良好的职业道德,敢于坚持原则和主持公正。对责任心不强、不能适合质检工作的人员应及时调整。主管检验技术工作的负责人,必须由具有中级以上技术职称、有质量检验工作经验、懂得生产技术和工艺、有一定组织能力、责任心强、质量意识强、作风正派的人员担任。质检队伍中,要根据情况,配备一定数量的技术人员和管理人员。
  计量部门要密切配合,作好检具、仪器的定期检查工作,对所用的卡、量具、仪器仪表、设备的合格性结论负责。没有合格的检具、量具,无论质检人员的素质有多高,所作的工作都是徒劳的、虚假的。理化部门要对所检零部件的金相组织、机械性能、化学成分等内在质量检验项目的结论的正确性负责。供应部门要对仓库所管理的零部件进行标识,对不合格品应进行标识和隔离,使每一种零部件都具有可追溯性,杜绝不合格品流入总装线。做到不合格零件不装机,手续不全不发料。
  第四要做好产品质量的跟踪、反馈工作。由于抽样检查的局限性,即使被判为合格的批产品也有可能存在许多不合格品,甚至废品。因此在厂内由监督部门定期抽查各种零部件及整机的质量情况,是弥补抽样检查的局限性的一种有效措施,也有利于杜绝因误检、错检、错判而造成的批量质量事故。
  质量信息反馈处理工作是质量管理的重要环节,质检部门对每一批产品都要及时出具检验报告单,供应采购部门应及时将报告单传回生产厂,以便于生产厂家及时改进质量。每月、每季度质检部门应向有关部门提供月度质量报表,供质管人员分析质量情况。对于用户中反映最为强烈的质量问题牗这部分信息主要由三包服务站提供牘和主机厂装机中暴露的问题,设计部门应组织有关采购、工艺、质检人员及时进行攻关。在各种质量活动中,建立质量信息的档案管理是极其重要的牗它不亚于图样和技术文件的管理牘。因为反馈的信息,检验所取得的数据、资料和结论,反映了各种零部件的质量情况,定期进行质量情况分析,预测产品质量走向趋势是很重要的,它在制度上保证产品的设计、改进的顺利进行。
标准计量与质量   梁振杰
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