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浅谈营销过程           ★★★ 【字体:
浅谈营销过程

作者:佚名     人气:318    全球最全的财富中文资源平台

企业如何研究开发市场已成为企业生存与发展的关键所在,市场营销已经成为企业争夺市场的有力手段。但是,营销理论在实际中的理解和运用远没有达到理想的效果,很多企业往往都出于对营销的一知半解去运作市场,经常顾此失彼。笔者想就营销的全面利用谈一点自己的看法。
  随着市场机制的不断完善、竞争的不断加剧,企业如何研究开发市场已成为企业生存与发展的关键所在,市场营销已经成为企业争夺市场的有力手段。但是,营销理论在实际中的理解和运用远没有达到理想的效果,很多企业往往都出于对营销的一知半解去运作市场,经常顾此失彼。笔者想就营销的全面利用谈一点自己的看法。
  一、营销问题二则
  1、是缺市场还是缺产品
  我国国有企业疲软是一个毋庸置疑的问题,多数企业领导人在分析原因时,除了管理不善、负担太重等因素外,往往都会抱怨说竞争激烈,导致产品没有充足的市场,但来自研究领域的专家却认为中国不是缺市场,而是缺产品。从商品学角度分析,中国消费品市场所需产品150万种左右,而目前我国市场流通商品才大约40万种,由此看出,商品的可开发能力相当大。从经济角度看,我国消费水平目前的年增长率达19.4%,专家们甚至预测2000年我国的消费增长率高达12%,2010年仍可达7—10%,这样一个高消费增长率能提供更广泛的市场。那么为什么会呈现没有市场的被动局面呢牽疲软的商品才是真正的原因。经济飞速发展,而我国商品的更新换代却是非常缓慢。目前,我国的商品结构中,老产品还占相当大的比重,60年代及以前的约占40%,70年代的约占30%,80年代的约占20%,90年代仅仅占了10%,这样一种商品结构难以适应市场的要求。
  2、营销是创意还是过程
  一谈到营销就想到创意。的确,一个别出心裁的创意往往能起到意想不到的效果,起到画龙点睛的作用,但创意仅仅是市场策划的末端,正如推销是营销冰山的尖端一样。创意必须以科学、严谨的营销管理过程为基础,与各种营销组合工具密切配合才能起到促进销售、占领市场的作用。我国企业终于有很多认识到了做广告的重要性。中央电视台标王的价格也是一再攀升,前年秦池以牪牣牫亿元的天价中标,去年爱多又每天付给中央电视台牰牭万元的广告费,各厂家也纷纷大打广告牌。不能否认,广告给企业带来了巨大的经济效益,使一批国内企业脱颖而出,但是靠广告的一鸣惊人并不能使企业长治久安,获得市场竞争的胜利也不仅仅只靠广告、彩电、犞犆犇等。家电的降价风潮又再次证明:在万般无奈之下,我们的企业又拿起了最笨拙、最原始的竞争手段———价格战。实际上,在没有任何成本优势基础上的价格战既削弱了对手又损害了自己。
  营销是一个过程,是分析、规划、执行和控制,是从市场研究、确定目标市场、产品定位到策略规划、计划实施、效果反馈的完整过程,是产品、价格、渠道、促销的完美组合。我们只看到宝洁公司的广告做得好、做得凶,可他们的分销渠道、人员推销照样出色,相反,重庆奥妮的百年润发广告虽然效果极佳,但分销却拖了后腿。松下彩电的品牌价值要高过长虹,但其售后服务做得不好,限制了其市场的扩张。
  二、营销是用过程来生产创意
  营销既然是一个过程,它前期的市场研究与产品开发就显得特别重要,前期的工作做好了,后期的推向市场则是水到渠成、顺理成章的事情。香港李锦记历经百年而不衰,在今日香港市场中更是调味品的排头兵,这和其严谨科学的营销管理是分不开的。1996年,在长期对消费者的调查研究中发现:家庭主妇需要一种专门用于烹制鱼的调味油,而且市场潜力很大,因为每个家庭都不会不吃鱼。目标市场、产品概念与定位就这样形成了。产品质量还是根本,李锦记具有科学先进的产品研制中心,根据需求特征对这种油进行了精细严格的配制,满足目标市场对口味的要求。产品的成功还要寄希望于推向市场。李锦记的营销组合其实很简单:广告+分销,在电视、广播、包装等家庭主妇最可能接触的各种媒体中大作广告,并在电视节目和超市中做现场演示,教授人们如何使用这种调味油。同时注意产品分销渠道的畅通和广泛,实现在各大超市、便利店的最大销货率,既让顾客知晓又能处处、时时能够买到。成功的营销组合使产品获得了极大成功,李锦记的销售额增长了一倍,稳居同行业首位。

  孙子兵法说:“不战而屈人之兵,善之善者也”,即在你死我活的争斗中,能使敌人屈服投降是为明智之策,用武力解决问题是为下下策。市场竞争也是如此,我们的很多企业不是在市场研究与产品开发上下功夫,却要加入到广告大战、价格大战中拼个你死我活、两败俱伤,不是去抓营销的根本,不是把营销看成一个过程、一个组合,而是去抓所谓的“创意、文化”的细枝枝叶。品牌是什么牽品牌就是广告、就是文化吗牽世界上只有一家靠广告、美国文化发家的可口可乐却有无数靠产品创新闻名的世界名牌。营销不是故弄玄虚的花架子,不是神秘不可知的玄学,是实实在在的科学,只有在科学基础上强调营销的艺术性才是正确的态度,因此在企业内部实现营销管理过程的制度化和规范化是当务之急。
  对营销的理解不能停留于表面的浮光掠影,而应脚踏实地、勤勤恳恳地去做营销,去抓营销的根本,这个根本就是要将市场与企业联系起来考虑问题。在借鉴各方面经验的基础上,企业应有选择性地采取以下措施建设自己的营销系统:
  第一,在企业内部成立市场部,对消费者和社会需求发展方向进行持续不断、仔细严谨的调查与研究;
  第二,在组织机构上设立营销副总,全面统筹规划企业的营销过程,对市场研究与开发负全责;
  第三,建立与顾客的紧密联系,广泛征求顾客意见,并及时反馈给最高决策层;
  第四,将产品开发同市场研究紧密结合,使社会需求变动迅速反映到产品开发上来;第五,成立战略小组,对产品在市场中的现状与发展、营销手段的效果与不足进行定期的评价与反馈。
  三、研究市场,引导消费
  市场是完全可以引导和创造的,企业对市场深入研究是能够发现其中蕴藏的需求资源的。发现市场,开发出新产品,引起新的消费热点已不是什么稀罕的事情。香港自由式手机网络就是改变规则、创造市场的典范。手提电话在以前是有钱有地位人的装备,款式也只有黑色一种,就像二十世纪初的福特汽车,在这片狭小的市场空间里手机网络竞争异常激烈。自由式网络通过对市场的观察和对顾客心理、行为研究发现,年轻人较喜欢用电话联络自己的朋友、同学和家人,他们对手提电话的潜在需求被挖掘出来了。自由式网络将年轻、并不富裕的女性消费者作为自己的目标顾客,通过降低价格和广告宣传努力将手提电话变成年轻人的一种时尚,改变原先只有商人、有钱人专利使用手机的固有形象,将手提电话网络描绘成年轻人进行感情交流的工具。同时,改变手机的颜色和性能以满足不同的需要。市场策划推出后不久即获得了巨大成功,在九个月中共售出牨牬万台手提电话。
  自由式网络的过人之处在于他们敢于改变游戏规则,创造性地引导出一个新的市场,避免了与别人分抢一块蛋糕。从这里我们可以看出,营销的真正创意在于创造市场,是用企业的知识、经验和不懈的努力去发现新的需求。

  市场并不是不存在,关键是要发现、开发潜在市场。虽然开发潜在市场总要冒一定的风险,但它能给企业带来生存与更大发展的机会。在一个新的市场中,先期树立起自己的品牌形象将会取得强大竞争优势和长期收益。我们期待着国内企业在整合营销过程的不断实践中成熟起来。
企业经济   徐林升
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