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改革开放，确立社会主义市场经济的短短十几年，我国市场的供求关系就发生了深刻的变化，近两年来基本形成了初级买方市场的格局。这样的市场格局，迫使企业必需确立全新的营销观念，实施正确的营销策略，以市场为主体，以“创造、发展并满足需求”理念指导企业的生产和经营，这就为企业统计创造了良好的机遇。本文就商贸企业统计如何为市场营销服务，谈些个人见解。
改革开放，确立社会主义市场经济的短短十几年，我国市场的供求关系就发生了深刻的变化，近两年来基本形成了初级买方市场的格局：消费品市场供应充裕，需求不足，销售平淡，价格下滑，竞争激烈，工商企业效益低下，步履维艰。这样的市场格局，迫使企业必需确立全新的营销观念，实施正确的营销策略，以市场为主体，以“创造、发展并满足需求”理念指导企业的生产和经营，这就为企业统计创造了良好的机遇。本文就商贸企业统计如何为市场营销服务，谈些个人浅见。
一、 企业统计为市场营销服务的必然性和必要性
(一)是企业营销管理的必然。市场营销要求企业以市场需求为导向，充分发挥和创造自身企业和其他企业的比较优势，全力寻求两者的最佳结合，实施生产和经营，追求企业利润的最大化。这就需要实施有效的市场调研：深入研究消费心理、消费习贯、消费行为的特征、变化和趋向；深入研究科技发展、新技术采用、产品更新换代、商品经济寿命现状和发展趋势；深入研究销售业态的演变，售前售中售后服务的完备程度；深入研究其他商贸企业促销措施成败概率和实际效果等等，所有这一切，无不都是统计学研究的题中之意，是企业统计的职责范筹。
(二)是企业统计改革的必需。在实施市场机制配置资源的今天，没有作为是不可能有地位的。企业统计要摆脱困境，寻找出路，本人认为只能是：紧紧围绕市场营销，调整企业统计工作内容和服务方向，发挥统计的“前导”作用，运用种种统计调查方法和手段，全面搜集、汇总、梳理有用信息，进行正确的统计预测和分析，努力为企业去实现“创造、发展并满足需求”服务。
二、 企业统计为市场营销服务存在的主要问题
一是企业统计疲于应付。目前从中央到省、市统计局及其内部业务处室、隶属于统计局的专业调查队、各级业务主管部门实施的各类普查、抽样调查、专项调查、评估方案、景气分析等，从不同渠道向下发放，索取数据范围广泛，内容庞杂。需额外填报的报表和资料达牫牥余种之多，工作量大。
二是国家贸易统计报表制度和企业统计自身需要的距离在拉大。随着国家贸易统计报表制度改革的深入，为直接管理企业服务的指标大幅度精简，上报统计部门和主管部门的统计报表数字和企业经营管理所需的统计数字越来越难相融；从为上级服务的统计报表中转化为为企业经营管理服务的统计信息越来越难以实现。寻觅两者结合点的难度加大。
三是企业统计组织模式的颇多争论，危及企业统计的前途命运，造成不必要的混乱。目前学术界和一些实际工作者对企业统计组织模式的争论，虽有“加强论”在支撑，但“取消论”和“会统合一论”颇有市场，在企业的实际工作中，已被大多数企业经营决策者所接受。撤消专门统计机构，拼入财务部门，已是十分普遍的现实，导致企业统计工作更加单一。
四是企业统计人员素质下降。在市场经济条件下企业自主经营，计划统计部门失去了昔日的辉煌。不少专业人才跳槽、转行，导致企业统计队伍退化，总体素质下降，老弱病妇成为主力军，难觅献身统计事业的新生力量，使企业统计工作的动力大为减弱。 三、 加强企业统计，切实为市场营销服务的途径
(一) 加强统计制度设计管理的法制建设，给企业统计营造一个宽松的外部环境。国家应尽快出台《国家统计调查管理条例》，规范统计部门、业务主管部门统计调查行为；查处一些部门、社会团体和咨询服务企业，未经批准滥发统计报表和各种调查表的行为。对于以蝇头小利为诱惑，冒用统计专业机构权威，骗取统计数字的违法行为给予有力打击。要进一步明确企业抵制和拒报权利的范围，对于合法的拒报，有关部门要给予表扬和鼓励，营造良好的知法、懂法、执法的氛围，给企业统计一个良好的外部环境。
(二)大力宣传统计职能，注重实际操作。统计理论学术界、统计主管部门和实际工作者要以邓小平同志“三个有利于”为标准，大力宣传统计信息咨询职能，论述企业统计在企业营销、管理中不可替代的作用。及时总结企业统计为企业经营管理服务的成功经验和先进典型，并从理论高度提出改进、完善企业统计的指导性意见和建议，以促进企业统计健康成长。
(三)建立综合统计机构，明确工作职责。企业统计承担着信息收集、整理、分析和咨询、监测服务等职能，具有市场营销所必须具备的“前导”和“后卫”双重作用，是企业实施营销管理中重要的参谋部门。必须建立健全企业的综合统计机构，充实统计力量，强化培训教育，全面提高业务素质，界定工作职责，赋予应有的职能和地位。
(四)摆脱一切羁伴，实现“四个转变”。一是统计观念要转变。摆脱事后报告观念，树立总体观、数量观、调查观和统计分析观。二是统计服务重心要转变。要从单纯地为上级部门服务，转变为在正确填制全面、及时上报规定统计报表的同时，着力把统计工作重心转移到为企业市场营销服务上来。三是统计方法要转变。从过去单一的商品流转全面调查，转变为全面调查、抽样调查、科学推算等多种方法并用。四是统计手段要转变。要从传统原始的手工操作，转向充分运用和发挥电脑连网等现代化手段。提高信息的时效性。
(五)创新企业统计制度，实现质的飞跃。市场营销对企业统计工作提出了全新的更高要求，因而企业统计制度必须从市场营销的要求出发全面创新。
1重建企业统计指标体系。全面构建能满足市场营销需要的统计指标体系，包括经销状况(包括价值量和实物量)经营成果，客流量、商品质量、服务质量、消费投诉等市场营销所必需的指标。
2组建统计信息网络。建立获取全面信息的机制和体系，建立包括财会、管理、质监、消协、商场等各部门在内的，灵畅的统计信息网络，广泛收集企业内外的各种信息，包括商品供求信息、新产品开发信息、市场竞争信息、国家宏观调控信息、商业系统内部信息和自然信息、生物信息、社会信息等等，由统计综合机构及时进行汇总、梳理、综合、分析和比较，用以揭示内在的矛盾，提出相应的建议，为市场营销作好参谋。
(六)加强统计队伍建设，适应时代需要。为市场营销服务的企业统计，决定了它工作的创新性、范围的广泛性、时效的紧迫性。必须注重统计队伍建设。首先，加强党的十五大精神和邓小平理论的学习，解放思想，转变观念，养成锲而不舍的进取精神，坚韧不拔的创新精神，“做实事，讲实话，报实数”的求实精神。其次，加强现代科学知识学习。企业统计人员在全面掌握统计学基本知识的同时，还需要掌握相关的现代科学知识(包括心理学、市场学、商品学、价格学等等)和计算机技术，扩充和完善知识结构，提高工作水平和能力。再次，提高统计职业道德修养。树立“爱祖国、爱企业、爱岗位”，“奉献于事业，服务于人民”精神，努力在企业统计岗位上用自己的勤奋工作来实现人生的价值。 总之，只要把握市场态势，紧扣市场营销这一中心，企业统计充满着希望和机遇，任重而道远；只要广大企业统计人员，共同努力，坚定信心，树立勇气，踏实苦干，企业统计路子会越走越宽，前景会更美好。
商业文化 葛帼英 |
