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品牌营销体系研究——名牌策划与品牌管理(Ⅳ)

作者:佚名     人气:414    全球最全的财富中文资源平台

本文分品牌定位、品牌加强、品牌延伸、品牌更新四个部分对品牌营销体系进行了系统论述。对各种营销战略,我们均提出了若干实用的对策及程序,对实施过程中应该注意的问题也进行了说明.
0、 引 言
  国际市场上的品牌竞争正方兴未艾,品牌经营管理已从单纯的广告宣传的作用,转变成为企业经营管理的一项重要内容。但我国目前的品牌营销研究尚处于起步阶段,基础十分薄弱。面对着日益统一、开放的国际市场,国内企业应怎样建立自己的品牌?希望本文能给广大探索者以启示。
  1 品牌与品牌营销
  1 1 认知品牌
  品牌是指一个名称、称谓、符号、设计,或它们的某种组合,其目的是使自己的产品和服务区别于竞争者,以免顾客发生混淆。
  对厂商而言,品牌具有鉴别和保护作用,也使厂商在广告、推销促销方面的目标能够顺利达到。可经由品牌名称,给予其产品与众不同的特色,使目标市场对某一品牌产生认同和喜好,从而创造差别定价的机会。
  对顾客而言,品牌提供了商品信息,减少消费者选择商品时所需花费的分析商品的心力,选择知名品牌无疑是省时、可靠而又不冒险的决定。
  1 2 品牌力及其构成
  一个企业的品牌所拥有的价值,主要是随着品牌形象的强化而提高。对厂商而言,消费者对某一品牌所持有的品牌形象即为其品牌力(Brandpower)。任何公司在拟订自己的品牌战略之前,都必须对自己公司的品牌力作出评价。图1介绍了品牌力构成体系。

  1、3评价品牌类型
  品牌类型主要是依据品牌在市场上所处的地位决定的,而品牌地位由品牌力决定,因此我们可以依据评价品牌力的方法对品牌类型作出评价。此方法的基本内容是:依据品牌知觉优势的大小和品牌活力的高低把市场上的品牌划分为四种类型,即新品牌、上升品牌、领导品牌、衰退品牌(图2)。
  1 4 品牌的生命周期
  品牌的生命周期是指品牌从导入到退出图2品牌类型评价高品牌知觉优势

  市场所经历的过程,具体来说有以下几种情况:
  ①导入→ 新品牌→上升品牌→领导品牌→衰退品牌→退出→
  ②导入→ 新品牌→ 上升品牌→衰退品牌→退出
  ③导入→新品牌→ 衰退品牌→退出
  ④导入→ 新品牌→ 退出
  显然,第一种情况是比较成功的情况,而最后两种情况属于失败情况,第二种情况对某些公司来说是成功的,对另外一些公司来说则是失败的,这需要依据公司具体战略目标而判定。
  1 5 品牌经营策略
  对任何品牌来说,最后退出市场都是不可避免的,摆在公司决策者面前最大的问题就是如何使品牌在其生命周期内发挥最大的效用,这可以从两个方面着手:
  1 尽量以最快的速度使新品牌成为市场上的领导品牌; 尽力维持该品牌处于领导地位的时间。
  2为达到以上目的,我们提出五种基本的品牌经营战略,每种战略适用于不同的时期和环

  这五种基本战略是:
  A 品牌定位战略
  B 品牌加强战略
  C 品牌延伸战略
  D 品牌更新战略
  E 品牌撤退战略
  2 品牌定位
  一个新品牌如何导入市场并在市场上站稳脚跟,这就牵涉到品牌的定位问题,经验表明,一个新品牌之所以失败,70%以上的原因同不适当的定位有关。适当的定位不但能使品牌存活下来,而且也为品牌的进一步发展奠定了良好的基础。
  2 1 定位过程
  品牌定位,是指为了满足目标市场的需要而建立品牌形象的过程与结果。我们认为品牌定位应该包含五个过程: 
  1市场调查,了解将要进行品牌定位的产品的市场状况。对某一种或某一类产品进行市场调查涉及的主要内容有:该市场上有那些消费者,他们的真正需要是什么?市场上有那些品牌,他们的诉求对象各是什么?市场处于生命周期的哪个阶段,其容量为多大? 
  2细分,依据消费者的需求对目标市场进行分体化。对消费者需求的分析可以依据两个变量进行:消费者对产品的功能性要求和消费者对产品的表现性要求。这样可以首先把目标市场划分为四种基本类型,而实际上消费者对功能性的具体要求各不相同,对表现性的要求也不一样,因此形成多种细分市场,这只能具体情况具体分析了。当然,也有按消费者的其他属性,如年龄、性别、地位等细分市场,但归根结底,还是按照上面所说的功能性和表现性的要求细分市场。
   3排定优先顺序,即对潜目标市场进行排序。首先应该如第一步所示对各细分市场的状况进行详细分析,然后根据公司的实际情况按照能满足的可能性大小和进入市场的难易程度对各目标市场进行排序。
   4选定若干目标市场对潜在的定位策略进行概念测试。
   5定位,根据概念测试的结果,选定最优目标市场,集中资源进入。
  2 2 定位策略
  品牌市场的定位策略虽然种类繁多,但归根到底不外乎三种,即:大众化市场定位、利基市场定位及区别化市场定位。表1对各种市场定位策略作了简要阐述。


  市场定位及区别化市场定位。表1对各种市场定位策略作了简要阐述。
  2、3一般性策略概论
  由于品牌策略的精神非常简单,所以我们可以借着对两项变数的研究来拟定简单的对策,进而提出一种比较简单、有效的一般性策略:根据两项变数来选择合适的品牌定位策略,两项变数是:
  产品的竞争优势(sup)Ē{低价位,区别化};

  3品牌加强
  3 1 加强与广告
  品牌加强是指为了强化现有的认知和行为、巩固和提高现有品牌地位而进行的品牌营销过程,是建立和维系品牌的重要因素。该战略对新品牌、上升品牌和领导品牌都适用,对新品牌和上升品牌加强的主要目的是提高品牌形象和品牌力,以达到领导品牌的地位;对领导品牌而言,主要是为了巩固现有的地位或进行防御性扩张。我们认为,加强主要是强化现有的认知和行为、巩固现有的品牌地位,通常不能产生说服和激发行动的效果,也不能产生在品牌间转换的效果。
  加强的手段多种多样,主要包括如下几种类型: 广告; 赞助活动或电视、广播节目; 消费者促销; 经销商或渠道促销; 公开活动; 产品设计、包装。在加强的各种手段中,广告是其中最重要的一种,广告是塑造品牌个性的有力工具。通常广告和建立品牌是同义字。在快速流通的消费品市场,有一个不言而喻的假设:产品+广告=品牌
  对品牌经理来说,加强和广告是生活中最重要的部分。因此品牌预算大多花在加强上,伟大的品牌经营公司均把加强工作放在第一位。
  3 2 加强管理的必要性
  虽然巨额的广告投资在品牌加强中仍起着不可替代的作用,但到90年代,广告事实上已面临着信心危机。造成此种现象的主要有如下几点: 其他精致有效的促销方式和加强手段的兴起; 媒体的分体化削弱了广告的优势; 经理阶层们越来越对以下问题感到困惑:广告对销售是否有贡献?如果有,那是何种贡献?如果没有,那么广告的作用又是什么?因此,加强管理便显得更加复杂和重要。事实上,加强虽含有创意的成分,但我们却不该因此认为他们是神秘的,而摒弃正常的决策过程,转而依赖知觉和情感。
  3 3 加强程序
  一般为说,加强程序因企业的具体情况各不相同,但概括起来,基本上可由下面七个程序或其中的部分程序表示,这七个程序是:决定是否加强;确定加强目的;设定预算;预算分配及媒体策略制定;事前测试;媒体实施;评估。下面我们对其中若干重要步骤进行详细讨。
  3、3、1决定是否加强
  加强品牌的真正理由只有一个——提高销售。因此,决定是否要加强的关键在于:
  没有加强的话,能有多少销售量? 额外的销售利润是否能够抵消加强成本?另外需要考虑的三个因素是: 加强能否提高品牌的知名度? 加强是否能正向强化消费者的品牌态度? 加强能否改变消费者的行为?
  3 3 2 加强的目的
  一般说来,品牌加强有三个目的:增强品牌的活力,加强品牌知觉优势,提高品牌销售额。实际上,我们认为经三个目的不能作为一个独立的变数存在,因为销售额肯定和品牌的活力及知名度存在着某种函数关系,虽然这种关系目的尚未能以解析形式表现出来。但由于企业家们大多关注销售额这种硬性指标,因此第三个目的也常常单独列出。在加强前应该对这三个方面应达到的目标有一个明确的认识。
  3 3 3 设定预算
  首无企业应对过去的材料和可供利用的同业材料进行整理和分析,具体测算出每一目标发生单位改变的成本,然后结合本企业的加强目的对预算地行初步审定。利用下述两种方法可以决定到底应该花多少钱进行加强: 费用销售比法:加强费用=目标销售×费用销售比
音量占有率:加强费用=市场加强总费用×目标音量占有率
  3 3 4 选择适当的加强策略
  加强的媒体计划执行牵涉到两个重要的战术性决策:
“涵盖面”对“次数”:涵盖面是指可接触到广告一次的人口比例;次数是指一个消费者
可接触到的广告的次数。这牵涉到此消彼长决策,必须依赖为达成此沟通目的所需要的有效
次数的认定。
  “密集”对“连续性”:活动的安排可以集中在某段时间,以求强度的最大化,或是分散
开来,持续地接触消费者。
  3 3 5 加强评价
  加强过程中和结束后,应对加强的目标进行测试,看其是否达到加强的预期目的。测试
的结果及时反馈,以便对加强过程随时进行修正。加强测试主要包括事前测试和事后测试,
事前测试包括信息测试和震撼力测试,事后测试包括销售额、认知度和形象测试。
4 品牌延伸
  4 1 为什么要进行品牌延伸
  品牌延伸,分为线性延伸和领域延伸,线性延伸是指将产品稍做改变(如新味道、新包
装、新份量等)后用同一品牌推出,领域延伸则是指将一个生产领域建立起来的品牌运用于
另一个生产领域。一次针对消费者产品的主导生产公司的调查发现:89%的新产品是品牌线
性延伸,6%是品牌领域延伸,只有5%是新品牌。造成此种现象的原因处于经济上的考虑。
由于消费者越来越有个性及由此形成的品牌忠诚,要上市新品牌或改变消费者认知的代价
变得越来越昂贵。企业采取品牌延伸多为企业成长或防御性扩张的需要,但要维持长期的成
功,延伸品牌必须能满足该品牌以前未能做到的。
  成功的品牌延伸主要有三个方面的好处:
  新的品牌能够利用消费者对原有品牌的认知,从而使消费者较容易接近新品牌并接
受此定位所传达的不同信息。
  新产品可为现存产品线或品牌带来新鲜感,能加强品牌伞的整体商品力,提供消费者
更完整的选择。
  能提高支持整体品牌家族的投资效益,即整体的营销投资达到经济规模时,每个产品
线都能受益。
  4 2 品牌延伸决策准则
  要想进行有效的品牌延伸,必须对品牌的基本元素、价值和资产进行确认和分析,并根
据此作为品牌延伸的决策标准: 
  品牌的基本元素是否还适用?
如果建立的延伸产品是以不同的价值为基础,消费者可能不太会理解两种不同的产品为什么能存在于同一品牌识别之下。
  品牌资产是否可以转移?
品牌的资产就是品牌的最大的优点,这优点必须沿用到各个延伸产品,让消费者一看到这个品牌就知道这个品牌的好处和价值。如果品牌资产不能转移,品牌延伸就和推出新品牌无异。  
  不同的品类是否可以同一渠道销售并一起加强?
  品牌延伸的整体目标是要达到各品牌线能相辅相成的整合效果。如果两个产品线不一
致,却在一起促销或销售,代表当初在构想品牌延伸地出了差错。
  4 3 产品线延伸的时机
  当出现以下情况时,表明品牌延伸的最佳时机已经到来,因为这时候进行品牌延伸要么
会加强品牌地位,要么能消除现有品牌的潜在危险。
  当延伸产品和同盟产品很接近时若同类产品的需求对象或核心价值相同或相近时,表示品牌资产适用于延伸产品。 当“多品牌”是重要时当在不同品牌间转换消费行为是不可避免时,则适合提供有不同品牌价值的数种品牌。当新鲜感是购买的重要因素时,品牌延伸是非常有用的。 多品类明显是消费者所需时当消费者在零售点采购时希望感受到有多种不同的选择,则不适合一个品牌只出一种品类。一旦这些条件都符合时,管理上的挑战便是如何发展这个品牌族群,同时充分发挥各个品牌的潜力。主要是如何去抢其他竞争品牌的市场,而避免自己抢自己的市场。
  4 4 品牌延伸的步骤
  发展一种品牌延伸系统包括三个步骤:认别品牌联系、识别同那些联系相关的产品、概念测试和新产品发展,即从产品系列中选择最好的候选者。
  1确定联系
  第一步是决定同品牌名的联系,可以从十一个方面产生联系:产品特征;无形的价值;消费者利益;价格提示;竞争者;名人;独特生活品质;地域;产品种类;消费者;应用。然后根据联系的力度将重点放在5至10种联系之上。
  2识别同联系相关的产品
  从准备进行品牌延伸的产品构想中选择几种最能体现品牌联系的产品,为以后的概念测试做准备。
  3选择代表产品并进行概念测试
  下一步就是选择有限的产品来经历概念测试的检验。概念测试包括两个部分:这些产品是否能引起既定联系?这些联系是否适合于延伸?
  4在概念测试过程中,可以要求潜在的消费者评价拟议中的延伸,列出各种各样的延伸方法供消费者评价。为了了解延伸是否有足够的益外,可以让消费者只对一个名称进行全面的评价。
  最后,根据概念测试的结果选择总体评价最高的延伸策略进行品牌延伸。
  5 品牌更新
  5 1 品牌更新方式
  品牌更新,从狭义上讲,是指品牌重建、重定位或品牌延伸。广义上的品牌更新则是指对产生问题的品牌的应对过程。品牌产生问题,既有内部的原因,也有外部原因,既有可控原因,也有不可控原因,归纳起来,主要有如下几种: 产品步入衰退期; 品牌不正确联想; 
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