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流水线作业模式运作农村市场           ★★★ 【字体:
流水线作业模式运作农村市场

作者:佚名     人气:179    全球最全的财富中文资源平台

农村市场现状及市场推广中的难题
  在创维集团的营销网络概念里,经济落后的地级市、广大县级市场及乡镇市场均属于农村市场的范畴。农村市场的经销网络建设模式一般为会员批发经销商,在县级市场发展1-2家批发商进行区域市场总代理,并随批发商的乡镇网络发展乡镇级经销商。创维集团农村市场年度回款额占据总销售回款的绝大部分,同时农村市场需求量的增长是任何一个彩电厂商不可忽视的新奶酪,各厂家均投入大量的人力、物力、财力进行抢夺,如TCL在重点县级市场建立经营部、长虹在县级市场设置区域分库房等等。在综合实力的对比上,创维在人财物三方面均不如主要竞争对手,如何在市场博弈中出位取胜,面临如此严峻的竞争格局,创维在农村市场的推广中的确面临着巨大的难题。
  1、操作活动的人员不足。创维一般在经济中心城市建立办事处,在县级市场一般无办事机构来经营管理县级区域市场,一个办事处的业务员甚至管理几个县级市场的业务工作,虽然机构精简,但出现人员匮缺现象,由业务员给经销商发动的市场推广活动因此流于平庸形式,收效甚微;同时经销商的营业操作员工一般只有老板夫妻、店员等3-4人,除了忙碌自身的工作外,更没有精力致力于品牌及下伸乡镇市场的推广活动。
  2、经销商素质及经销水平不高,缺少卖手。批发经销商一般农村出身,知识文化水平低,缺乏市场营销的创新观念,其店员一般是亲戚子女或家人,缺乏系统的专业技术技能的培训,经销水平不高,缺乏打动消费者的促销技巧。
  3、经销商缺乏把握促销活动各环节的统筹性,在传播及执行力效果上不明显。在管理和执行上不力,如货源的准备、区域市场分析、有效的高密度传播、协作分工等因素,必然使活动效果黯然失色。
旧的市场推广模式下的弊端
  普通的农村市场促销办法通常是:在店铺内贴降价或送礼品的海报、在店面门口进行产品堆码展示,或者厂商派出大批人马在各县级市场巡回举行户外show、路show等。以上常见促销推广在创维营销网络中存在着以下问题:
  1、偶然性强,可复制机会小,单纯是“人+钱”的推进。办事处或市场部根据自己的市场推广计划在各地巡回举行,由于每次投入大量的人力、财力、物力,单次成本高,一个县级市场一年最多有1—2次大型的市场推广活动,产生的效果只能说“蜻蜓点水”,对当地市场建设仍是“杯水车薪”;另外整个操作由创维办事处和市场部人员执行,客户作简单的配合,客户几乎无法自行举行,完全寄托于厂商。
  2、分工不专业,团队协作不强。单次促销活动单纯以市场部推广人员的参与进行,办事处业务专员和批发经销商几乎不参与执行,导致分工不协调,出现各环节的脱节,如货源储备、人员安排、现场执行、送货问题;市场推广人员、业务专员、经销商在信息沟通、工作步伐、全局部署的统筹性极低。
  3、浪费比较严重,效率不高。单次促销推广在物料方面无法集中统一制作,导致物料成本升高,而且促销活动无法下次复制举行,从而形成巨大的浪费(如横幅、舞台物料、道具等),即使单次促销效果好但成本居高不下,使投入产出的效益不高。
  4、不利于客户及营销人员能力的提高,不能贡献有价值的知识体系。单次活动缺乏系统分工、信息交流不到位、考核及执行乏力,不利于整体营销人员业务水平的提高,更不能让客户在活动中得到综合培训,不能将好的推广经验进行普及。
流水线作业模式下的解决之道
  1、流水线作业模式的基本概念及要素。

  根据农村市场的实际特点,创维电视开始尝试称为“流水线作业”的农村市场推广模式。简言之,流水线作业模式下的市场推广就是针对办事处业务专员、市场部推广人员和批发经销商三个执行主体人员,进行明确的分工协作,各人员分别专业负责不同的工作项目,并从责权利三方面进行监督考核,达到各环节的统筹,增强执行力度,确保促销推广的效率。
  在流水线作业模式下,将有效解决农村市场推广中关于客户沟通、信息传播、现场执行及人员不足的问题,补充了传统促销管理办法存在的巨大缺陷。
  2、流水线作业模式的具体操作。
  ① 明确业务专员、市场推广人员和批发经销商的工分及责权利。针对农村市场促销推广的三个执行主体(业务专员、市场推广人员和批发经销商),在每次活动前签定甲乙丙三方《市场推广客户沟通协议》,对甲乙丙三方在市场推广中的职责进行明确,并规定促销预期成绩、经销商毛利润、费用成本分摊等事项及职责履行不到位时导致的后果。
  ② 市场推广人员的职责:保证经销商合理利润;提供礼品资源;提供户外及售点物料布置;培训经销商和促销员;保证媒体信息发布;对售点进行规范化布置;对户外宣传提供规范化布置;保证活动当天的人气集聚和促销信息的传播。以上各项执行不到位导致没有达到促销目标,则由市场部承担全部促销成本及补偿客户的预期利润。
  ③ 办事处业务专员的职责:正确传达给经销商活动信息,保证其积极态度协助市场部开展工作;提供经销商专柜信息(商场规模、月平均回款等);提供经销商库存信息、产品信息及价格;保证货源充足;活动当天在现场应对突发事件;与其他经销商沟通保证价格稳定;提供其他品牌活动信息;保证物料安全;监督经销商办理活动手续。以上各项执行不到位导致没有达到促销目标,则由办事处承担全部促销成本及补偿客户的预期利润。
  ④ 批发经销商的职责:提供区域市场特征(街道、重点客流量地点、区域大小、人口数量及消费特征);招聘协销员及对营业员的沟通;办理活动手续与市场部人员协调促销价格;提供库存信息、售点布置空间;提供活动设施(音响、攻放、电源线等);进行前期媒体宣传费用。以上各项执行不到位导致没有达到促销目标,则由经销商承担全部促销成本。
  ⑤ 市场部长期招聘协销员补充人力及传播执行。每年的四月至九月是彩电业的淡季,农村市场更是如此,淡旺季极为明显。在流水线操作模式下,创维以城市市场促销员模式思路,长期招聘一批协销员,补充人力及传播执行。在旺季,协销员遍布乡村发放促销活动单页,进行信息发布,并参与促销活动的现场操作;在淡季,我们给协销员发基本工资,让其定期来公司接受培训,周一到周五,则以直销员的身份走街串户发放购机优惠卡,周六、日在经销商的售点进行销售。同时,品牌推广、新品介绍和送电影下乡等也由协销员承当。
  ⑥ 市场部对农村市场的促销传播的流水线操作。由于农村市场分散性的特点,要使促销活动达到预期效果,前期造势和信息有效传播特别重要。针对这一情况,创维制定出一系列标准的传播方法,对电视广告的投放、宣传单页的发放、条幅巨幅的发布均总结出一系列标准的做法,并按照一定的时间进度进行发布。
  ⑦ 市场部对人员的培训。在流水线作业模式下,对工作人员的培训特别重要,培训工作将直接关系到活动的执行力。在招聘了协销员后,必须进行定期培训,对促销技巧、农村传播的技巧等方面进行灌输;对批发经销商的工作人员进行深入浅出的产品卖点培训和促销技巧的培训,增强促销终端的推广实力;对批发经销商进行不定期集中培训,通报或沟通创维营销网络内有效的促销方法,以增强经销商的信心,从而积极支持各种市场推广活动,并进行自觉运用。

创维流水线作业实战个案:苏皖“百团大战”
  2003年10月26日、27日(星期六、星期天),创维集团市场部、分部市场部及相应区域办事处在江苏的苏南地区、南京地区、苏北地区及安徽的合肥地区、芜湖地区等36个县按照流水线作业模式,同时发动了二、三级市场的“百团大战”,活动两天时间,以上两省36个地区共销售创维电视5188台,其中逐行电视占5.84%,纯平电视占26.9%,29寸及以上电视占47.17%,特价机仅占17.37%,活动的整体投入约4000元/县,由办事处、分公司市场部、批发经销商进行分摊,单次成本极低,取得显著的促销效果。
  更为重要的是,流水线作业的市场推广模式在以上县级区域得到延续,并有效建立了协销员系统,创维的市场推广如虎添翼。作为办事处的业务专员,由于理顺了对经销商的关系,将更多的精力投入到区域品牌建设和渠道优化建设;作为批发经销商,增进了与创维的沟通,激发了创新经营的积极性,积极组织高效的促销活动,提高了网络竞争能力;对于创维市场部人员,各司其职,将主要精力投入到对有效传播和现场执行力的研究上,凭借农村市场协销员,使创维的声音无处不在,同时,创维市场部主力人马集中在对重点区域市场和空白市场、难点市场、城市市场的研究上,节余了人财物力。
  2002年度,创维以上区域市场增长率达200%以上,证明了流水线作业在农村市场获得了初步成功。
作者: 郭韶华
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