今天的零售商纷纷采取连锁经营，取得了显著的经营优势。相对于单店经营，连锁经营能够将众多分散经营同类商品和服务的零售企业纳入统一经营管理之下，采取共同的经营方式，实现了“统一进货，统一配送”：

　　集中批量采购，从供方得到价格优惠;
　　中央管理的商品配送中心实行统一进货，统一配送，降低整体库存水平，减少库存商品占有的资金和储存费用;
　　通过各分店商业设施的统一化、标准化，降低成本;
　　组织形式更为科学， 有利于流通领域流通资本、流通费用和流通时间的节省;
　　销售目标市场明确，广告的密集促销能获得较高的市场份额;
　　零售业不断地发展，衍生了多种灵活的营销模式和理念，为其壮大发展立下汗马功劳。如成立形式多样的零售会员制组织(如信用卡会员制、终生会员制、公司会员制等),稳定和扩大了客源；采取采用多种促销方式（包括媒体广告促销、折扣优惠促销等），扩大了零售交易量；积极参与公益活动，塑造了良好企业形象。

　　由于上述零售市场所发生是种种变化，超大型零售商已经主导了整个零售市场，大型零售商其销售额与总零售额额关系如下所示：

前10名零售商 - 占总零售额的56%；
前11-20名零售商 - 占总零售额的18%；
前21-39名零售商 - 占总零售额的11%；
前40-100名零售额 - 占总零售额的15%；
沃尔玛占美国本土零售额的20%以上;
家乐福占法国本土零售额的40%以上;

　　谁是重点零售客户

　　根据80/20原则，我们生意的80％是靠20％的重点零售客户实现的。一般而言，重点零售客户是指：
　　在快速流通消费品公司(FMCG) 的总体生意中占有较大份额的零售户;
　　在当地零售市场中占有重要市场份额的一部分零售客户;
　　拥有先进的零售管理系统的客户；
　　其全球背景及生意发展经验足以证明会有较大生意发展潜的零售户.

　　在本文中，重点零售客户主要指已进入中国市场并具有一定规模国际零售集团及分支结构。