对于这种最常见同时也往往是最难回答的拒绝,我们就要坚持从“深度利益平衡”的角度来进行切入,分销商最担心的是进入新品牌带来资金周转、库存压力、终端销售力不强而给其带来经营上的困难,从这些潜在的利益担心的角度出发进行深入沟通,我们就可以找到更多更好的理由说服其对新品牌进行分销,比如可以考虑作如下利益性分析:
考虑回答方式一:未来利益分析
我并没有让您提前几个月购进这种新产品,而且,我们马上就将开始对这种新产品的广告宣传,而且密度很大,在将在很短的时间内,在该地区形成强势知名品牌。而您如果现在购进这种品牌,您就可以有近十天的准备时间来对这种产品进行先期陈列与布置,而且可以明显先于竞争对手来让消费者从您这里购得该品牌,从而比竞争对手快一步,而争得更多的消费者。
考虑回答方式二:数据利益分析
新品牌投放市场总是要做广告的,这是市场的基本规律。但并不是做广告的品牌都有极强的终端销售力量。我们这类品牌在投放市场之前就已经进行了周密的市场调查,而且被市场证实,该类品牌在某些方面极大地满足了消费者的潜在需求,将在短期内成为您销售量最大的品牌。从这一点上来说,就新品牌来类比,它将成为您生意的重要组成部分,如果您现在就开始购进这个产品,你一定一开始就可以领先您的同行,这样更有助于您获得本区内的销售主导地位。
对于这类问题的回答方式可以延伸出更多种形式的回答,最主要的是要根据实际情况,依据“利益绳索”作为回答各类反对意见的基础平台,往往成功的机会要大得多。
长期的分销经验总结,“遭拒”一般可以分为以下几大类:
1:真正拒绝
事实上,真正拒绝出理的机率非常少,因为对于分销商来讲,他并不愿意放弃任何一次赚钱的机会,那么他表现出的所有的拒绝及异议并不意味着客户不买,它只意味着存在未被满足利益。
2:假拒绝,试探争取利益
这类拒绝出现的机率非常之高,它几乎代表了所有的反对意见及示被满足的潜在利益的表达与宣泄。比如在分销讨论过程当中,针对介绍的某一点或某句话,如产品质量、价格、回款日期、售后服务等某一方面或某几方面表示不满意或不接受。
针对分销实际过程当中的“假拒绝”的事实,要求分销人员必需对“拒绝”的真正原因进行深入细致地分析,并想办法从中平衡这些理由或关系。正如我们前文所言,遇到拒绝是分销机会的出现,并不是分销机会的流失,从这一点上进行切入,并清楚了解我们的分销商真正的反对意见是什么之后,就可以根据更好的需求来裁剪你的想法并进行决策,从而取得更多更全面的深度分销的机会。
事实上,任何一种拒绝都有一种实际的,真正关心的利益来支撑,一个假的反对意见同一个真的反对意见一样,是由一种真正的,实际关心引起的。但是分销商所说的话往往掩饰其真正所关心的事,许多分销商代表由于接受了假的反对意见而停止销售的努力,这是错误的,相反的,我们应着手检查验证这个拒绝的理由,因为经验告诉我们,在检查验证时,虚假反对意见趋于变化或消失。为什么假的反对意见在检查和验证时会趋于变化和消失?一个主要的原因就是他难于捍卫,提出一系列理由合乎逻辑的论据来支持一个虚假的意见要比说真话难得多。
因此,典型的反应是从假的反对意见移向真正所关心的事,提出那些理由比较容易,从买主的立场出发,他更有意义,是合理的,合乎逻辑的,同时,也是对双方都有利的。