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[图文]售后主办工作说明书           ★★★ 【字体：小 大】
售后主办工作说明书

作者：佚名     人气：460    全球最全的财富中文资源平台

一、岗位资料
岗位名称：售后主办               岗位编号：                      
岗位人数：                       职位等级：                      
所属部门/科室：客户服务部       直属上司职位：客户服务部经理        
临时替代岗位： 助理                                                  
可轮调岗位： 商务主办                                                
可升迁岗位：客户服务部经理                                            
二、岗位在组织中的位置

三、汇报程序及督导范围
直接汇报对象：客户服务部经理
直接督导       个岗位，共         人
间接督导       个岗位，共         人
四、岗位职责：

1、核实办事处零配件申领，并及时发放                          
2、客户零配件请购事务处理                                    
3、办事处零配件库存监控                                        
4、零配件售后及销售情况跟踪                                
5、零配件发货、退仓单据整理并及时输入MRPⅡ信息系统、出具单据
6、协助制定易损件情况表，提供最低库存建议，及时向PMC提供零配件需求计划  
7、参与制订、修正“松川公司零配件价格表”并监督各办事处执行          
8、每月对办事处零配件销售情况进行总结并反馈各办事处  
9、联系、选择发货方式，评估发货公司的效率和准确度      
10、协助完善有关客户售后服务档案等的管理工作              
11、配合销售会计对零配件的销售、售后往来费用进行核对  
12、协助客户服务经理对售后服务的执行进行监控。            
五、权限范围
·对办事处零配件销售监控权                                        
·送货单、收据核发权                                                

六、使用设备
电脑                                                            
七、任用资格
受教育程度：中专           年龄：24岁以上    
经验：3 年以上相关工作经验                                
基本技能：熟练使用电脑，协调、沟通能力强                              
基本素质：耐心、细致、认真、稳重、快速、时间感要强      
特殊要求：熟悉操作MRPⅡ系统、CRM系统                              
八、业务接触对象
公司外：客户                                                  
公司内：部门同事、物流部、财务部、相关办事处                        
九、绩效考核标准
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撰写人               初审人               核准人               日期
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