为规范加强国际贸易信息开发、接单与发货作业，完善单证管理，特制定本制度。
    2.0 范围
    本制度包括自国际贸易的开发、接单与发货全套作业流程。
    3.0 职责
    3.1 外贸业务员负责国际贸易信息的收集、开发、过程跟进工作。
    3.2 单证员负责全过程的单证收集、商检报关等工作。
    3.3 外贸内勤负责协助外贸业务员业务信息处理及销售数据统计工作。
    3.4 客户服务员负责客户售前、售中和售后服务工作。
    3.5 国贸部经理负责相关订单、单证的审核及本制度的审核工作。
    3.6 财务部负责信用证的审核、相关发票的办理、应收帐款及出口退税手续的办理工作。
    3.7 厂部、工程技术部、品管科及采购部负责合约的评审及交期、交数、质量的达成。
    3.8 企管部负责本制度的编制、审核、调整以及监控执行。
    3.9 总经理负责客户订单合约评审的批准及本制度的批准执行。
    4.0 内容
    4、1外贸开发作业流程图及相关责任人、配合人
    外贸开发作业流程图 责任人 配合人
    国贸经理外贸内勤业务员业务员业务员业务员国贸经理 业务员业务员国贸经理国贸经理外贸内勤售后服务银行征信机构
    外贸接单作业流程图 责任人 配合人
    业务员客户业务员客户业务员国贸部经理国贸部经理业务员业务员 客户业务员厂部工程技术部业务员国贸部经理业务员厂部、采购部、工程技术部、品管科、财务部、总经理客户
    外贸单证处理作业流程图 责任人 配合人
    业务员外贸内勤仓储科单证员 单证员厂部外贸内勤外贸内勤
    外贸单证处理作业流程图 责任人 配合人
    单证员单证员海关货运代理单证员单证员 单证员单证员
    外贸单证处理作业流程图 责任人 配合人
    财务部财务部财务部 单证员单证员
    4、2外贸开发作业
    4、2、1客户信息收集
    4、2、1、1外贸内勤或业务员通过国际贸易杂志、网络、电视媒体、展销会等渠道进行客户信息的收集。
    4、2、1、2外贸内勤或业务员将收集的信息进行整理，填写客户资料登记表。
    4、2、1、3国贸经理根据客户资料登记表进行记录分类。客户资料分为A级客户：合作意向明显，急需跟进。B级客户：合作意向一般，需加强跟进力度。C级客户：无合作意向，只是做一般信息咨询，可寻找合作意向切入点，找寻合作机会。