总结柯达的成功，不能不说的是，公关是柯达定中国市场乾坤最为锐利的武器。研究柯达公关的精妙，运用好公关绝技，在市场上能斩获的远比一些单纯的营销突破多得多。
不让危机过夜
    ２００２年，柯达有一款相机出现问题，柯达的做法与国内企业不同的是，立即按国际惯例宣布收回，面对新闻界的态度则是尽量坦诚，他们甚至将柯达的解释直接发给所有有联系的记者……
    据了解，危机预案设立是每一个跨国公司都不会忽视的。如中美史克一般，在ＰＰＡ灭顶的时候，他们都能从容应对，将危机化作发展动力。联想到三株等企业的实际，可以推断，在危机处置上，中国企业与跨国公关的差别可谓是一个在地下，一个在天上。
    柯达公关面对危机的弹性很好，在危机还处在萌芽状态之时，柯达公关就敏锐地采取相应行动，使危机不至于放任发展，永远处在一个可控制的范围之内。
    ２００２年，柯达有一款相机出现问题，柯达的做法与国内企业不同的是，立即按国际惯例宣布收回，面对新闻界的态度则是尽量坦诚，他们甚至将柯达的解释直接发给所有有联系的记者。实际上，许多记者当时还不知情。但柯达知道，纸包不住火，柯达的主动反倒让许多记者提不起追究的兴趣。这样，其质量事故的传播就会尽量减少。而且，因为有了一个统一的说法，传播的主动性就掌握在柯达的手中，不会因为记者的分析和猜测导致另一层次的危机。同时，柯达的处理还有利于柯达内部释压，如果不主动给出回答，记者到处围追堵截柯达官员，容易造成局面失控。
    这一点爱多就做得不到位。当时，无数的记者到爱多，爱多人都躲了起来，直到事态发展得控制不住了，才出来说明，这时人心都散了，市场也乱了，企业不垮才是怪事。
    柯达与记者打交道，深深知道，记者是以报道新闻为天职的，不主动作出解释，就会挑起记者的好奇心，在无法证实的情况下，挖独家新闻、挖内幕的兴奋感就会被畸形放大，于是各种各样的说法将满天飞。
    人是公关的内容
    在与记者的交往中，柯达要求公关人员要做到第二次与记者见面时，要能叫得出记者的名字。在中国传统的一些节日里，柯达会给记者们寄上一张贺卡，或者是一个有着中国区主管签名的笔记本。让参与者感受到尊重，这是柯达公关的成功的一大秘诀……
    给别人足够的利益和尊重，所以柯达才会有着“’９８协议”的签订。在’９８协议中，柯达付出了１２亿元的投资，使得三家中国工厂实现了赢利。而且柯达一贯强调在中国投资，就要遵守中国的法律，保护中国的环境。柯达还十分中国化，为了柯达创下在中国安全生产５０００日的安全生产记录，举办隆重的庆典仪式。柯达想传达的就是：柯达是像中国人管理企业一样遵循对员工的尊重的原则，其对员工身体的重视是和中国一样的。
    中国政府之所以愿意冒着某种潜在的风险而与柯达签下’９８协议，不是因为柯达有着特殊的政府关系，而是因为柯达这个伙伴能体谅合作者的利益，并在合作的过程中，完全能体现合作伙伴心底的愿望。
    柯达做人的工作功夫是很深厚的。在与记者的交往中，柯达要求公关人员要做到第二次与记者见面时，要能叫得出记者的名字。在中国传统的一些节日里，柯达会给记者们寄上一张贺卡，或者是一个有着中国区主管签名的笔记本。