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巧借“特富龙”事件 格兰仕“阳谋”新闻公关           ★★★ 【字体:
巧借“特富龙”事件 格兰仕“阳谋”新闻公关

作者:佚名     人气:242    全球最全的财富中文资源平台

巧借“特富龙”事件“阳谋”新闻公关,进行品牌传播,借机蚕食竞争对手市场,格兰仕可谓“识时务”。
  古人云:“高手做势,中手做事,低手做市”。按笔者对格兰仕长达几年的观察和分析,格兰仕不仅是“价格屠夫”、“家电枭雄”,而且还是新闻公关的“做势”高手,巧借“特富龙”事件“阳谋”新闻公关,是近期格兰仕堪称经典的“做势”动作。
  杜邦“特富龙”事件使杜邦公司遭遇一场夏日寒流。为控制局面,杜邦公司在短时间里展开了强大的危机公关,而格兰仕则“借力用力”、“借势、做势、造势”,运用其惯用的新闻传播策略,进行了强大的正面媒体公关,进行品牌传播,借机蚕食竞争对手市场,可谓“识时务”。
  迅速反应,全国媒体强势出击
  在“特富龙”事件开始升温后,7月12日,格兰仕的相关负责人接受媒体采访时表示,“特富龙”作为先锋的不粘材料,已被不粘锅生产企业视为卖点,因此“特富龙事件”将对以不粘锅为主业的生产企业打击会很大。格兰仕的不粘锅大部分都是出口海外,但欧美市场对产品的质量等各项市场准入指标比国内还要严格,因此公司目前做两手准备,正在寻找相应的替换性材料,以便消除消费者的疑虑。
  采访一结束,这位格兰仕负责人表达的态度立马被全国各大报纸引用报道,网上有关“特富龙”的报道,其中的内容大部分都有“格兰仕”的出现,其新闻公关可谓无孔不入。
  签定“健康保证书”,发表“材料健康声明”
  当媒体上的讨论、质疑等各种声音越来越激烈的时候,格兰仕开始了它的媒体公关第二步,向竞争对手争抢炊具市场,同时渲染其微波炉的健康诉求。
  杜邦“特富龙”引发了不粘锅的生存危机后,其负面效应扩展到了整个炒锅业。就在“特富龙”惨遭健康危机与媒体讨伐之际,格兰仕与两家国外高端材料技术公司达成了宇航DYH材料技术和宇航5T涂层技术联合产销及研发意向,应用于电饭煲、微波炉、光波炉内胆上,并立刻要求100多家国内外材料供应商与之签定“材料健康保证书”,向外界表明格兰仕与“特富龙”两不相干,格兰仕微波炉是健康的。此外,格兰仕还向广大下游经销商发表“材料健康声明”,稳定经销商和市场。格兰仕率先发起了中国家电业的“健康材料革命风暴”,客观上加速了广大消费者疯狂抢购微波炉的热潮。
  以上动作被国内媒体广为传播,此举是格兰仕利用“特富龙”事件的影响,大做“健康文章”,煽动消费者情绪做出的媒体公关。
  猛推健康优势,借机蚕食市场
  在媒体大肆宣扬杜邦“特富龙”事件之下,格兰仕抓住这个大好时机,对市场猛打“健康牌”,极力宣传格兰仕的微波炉和光波炉健康环保、安全无毒的优势,加强了格兰仕的品牌传播力度。格兰仕的这张牌打得恰到好处,其微波炉在全国地销量劲升50%以上,引起抢购风潮。
  格兰仕发给全国经销商的“健康声明”是一个一举两得的公关策略,既安定了经销商也稳住了消费者。“声明”显示格兰仕应用的涂料是目前全球最高级的环保材料以及该材料的诸多好处,大有一举取代“特富龙”之势。
  格兰仕启示录
  当一个企业陷入危机事件时,或者受到影响,引起媒体声讨和消费者质疑的时候,企业就应该迅速站出来,向公众说明情况,表明“清白”。
  在这起危机事件中,格兰仕并不属于“特富龙”行列,也无所谓说“受到牵连”,但我们发现,格兰仕近日的一系列行为倒像是事件的主角,反应迅速、新闻策划巧妙而井然有序。当然格兰仕是不可能为杜邦做媒体危机公关的,它的意图是要巧借“特富龙”危机事件,利用杜邦这一强大的品牌效应,通过签定“健康保证书”,发表“材料健康声明”,大肆宣传格兰仕的产品材料健康、环保、无毒等一系列媒体公关活动,造势用势,趁机打击对手,争夺竞争对手的市场。

  很大程度上造成杜邦“特富龙”事件发生并蔓延,给杜邦造成严重影响的,是众多媒体的跟进报道。然而对所有企业来说,不管是危机事件,还是平常的新闻事件,都必须保持对媒体、对新闻报道的高度重视,提升对危机公关的处理能力和对新闻事件的利用能力。国内企业在这方面的能力还不及国外企业,这次“特富龙”危机事件被格兰仕巧妙利用,进行媒体公关、争夺市场,是国内企业涌现的一个成功且典型的媒体公关案例。
  在微波炉等家电行业多个领域创造了奇迹并被称为媒体公关高手的格兰仕,在这场“特富龙”事件中,又打了一个漂亮的胜仗。
  不过,笔者在此想给格兰仕的新闻公关一个提醒:企业新闻策划,过去、现在、将来都是“一柄锋利的双刃剑”,格兰仕一直以来都喜欢且习惯在新闻策划的“针尖上跳舞”,此次巧借“特富龙”事件进行新闻公关,可谓及时、智慧,但也存在操之过急(“特富龙事件”尚未定论)、机会主义色彩过浓等败笔。
来源:金羊网 周忠
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