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合作关系管理:面临本土冲突 百事如何调和? | |||||
作者:佚名 人气:289 全球最全的财富中文资源平台 |
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背景:百事为何选择“变味”的特许管理 蜜月:本地化策略让百事尝到“甜味” 快速发展期,为赢得本地市场百事开始在营销环节上实行本地化沟通 营销的本地化对于具备成熟市场管理经验的跨国公司来说,只是为当时市场量身定做一套营销系统,让消费者更快更好地接受产品和服务,从而保证产品的销售。 百事在世界上比较常用的做法是直销直送,在中国,由于特殊的经营模式,百事根据各销售区灵活地拓展了各种渠道资源,采取直销直送、我销他送、协作批发、专营分销、批发商管理等多种手段。并通过将其管理技术和经验传授给本地批发及分销商,使他们逐步转变为产品分销商或第三方物流商。 李春佳向记者介绍,在大家还不知道“百事”是谁的时候,我们的工作重心是市场,当百事在中国有了一定的发展后,做品牌推广也得借用本地化色彩。 百事品牌传播总监杨美虹告诉记者,百事可乐广告的品牌设计、创意思路最初都是从美国总部拿到中国的。比如大家印象比较深的“郭富城10号公寓”广告,其实广告这个思路都是美国的,拿到中国市场投放的时候,只是把里面的人物换成了大家熟悉的香港明星郭富城。而现在,品牌广告从创意、制作、设计全部由中国区自己来做,中国区设计的广告也被拿到其他市场投放。 百事认为,品牌在宣传推广上的本地化与品牌本身的国际化定位,并不会发生矛盾。在当地大家接受了百事的产品、喝了百事的饮料就实现了百事的本地化,在不影响品牌特质的情况下,应该淡化国别。 除此以外,1982年至今,百事公司在华销售产品的原材料包括食用糖、瓶、易拉罐、瓶盖等都在本地化采购,杨美虹告诉记者百事可乐99%都是在中国采购、制造的,只有浓缩液最核心的配方由美国总部统一配送。 市场运行的本质决定企业为了控制成本和保证价格而实行采购本地化。在原材料采购上,在相当一段时期内中国仍有优势。 2004年上半年的监测结果显示,百事的销售增长率同比达到32%,百事在中国的销售增长率已经连续几年在百事全球的160个国家中排名第一。在此时候,百事公司向外界公布即将在中国上海设立饮料研发中心,这是百事在美国以外地区的首个研发中心,将面向中国消费者辐射亚洲,研发能力的本地化可以看做是百事在中国市场走向成熟的选择和百事在饮料市场开始细分的选择。 李春佳说,在中国设立研发中心,是为了第一时间了解市场的趋向,首先满足这个市场。孙树杰认为,饮料行业对研发的投入相对风险是比较小的,特别是在亚洲经济形势较好的时候,跨国公司在保留主品牌,针对细分市场推出子品牌是可行的,惟一需要考虑的是如何控制投入的成本。 面临“本土冲突”:百事如何调和新形势带来的“苦味” 加入WTO后,多数的跨国企业与在中国的“战略联盟”会进入“碰撞期” 从最初的探索、合作到目前,不时传来与中国的合作方产生纠纷甚至对簿公堂的消息,让人明显感到时间变了、环境变了,百事和很多在华的跨国公司本地化征途正在进入“碰撞期”。虽然百事方面对此并不愿意发表过多评论,但是此类现象依然引起了人们的普遍关注。 “特许经营模式本地化实际上是当时的一种可行的战略联盟关系,是百事进入中国市场不得已采取的权宜之计。”孙树杰认为。 而另有专业人士对此进行了分析,百事刚进入中国时的市场环境与其他市场环境差别太大,百事不得不做出很大的让步,打破国际常规,培育百事的上下游企业,中国现在的市场环境与20年前相比已经发生了巨大的变化,战略联盟是竞争与合作并存的,追求利益平衡。现在,一方面百事已经拿到了中国的市场,而且对外资的开放条件已经很宽松,对于市场的追求目的已经达到,必然会要求更多的利益,这也是企业的根本目的;另一方面,经过20年的发展,一些地方企业自己也发展壮大了起来,对百事的依赖程度越来越少,对利益的要求却越来越多,对商业规则的态度开始发生变化,并不像最初那样尊重商业规则。 双方的力量和处境都发生了很大的变化,必然会引起冲突,因此双方必然都会希望对战略联盟中的决策权、管理权和利益从新安排、分配。 上海明略市场策划咨询公司副总经理吴斌认为,中国加入WTO以后,跨国公司与他们在华的战略合作伙伴之间的摩擦必然会越来越多,这些矛盾即使通过法律的手段也很难理清楚,更好的方式是重新追求利益平衡,因为在商业利润方面,一切都是可以谈判的。 吴斌认为,本地化争端的核心是利润问题,不应该带有任何的民族色彩去看待,否则于事无补,反而会激化矛盾,而更应该在商言商地去追求利益平衡。 来源:中国经营报 尤红梅 |
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