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人力资源部门的角色定位

作者：佚名     人气：272    全球最全的财富中文资源平台
今年１１月，创值管理咨询有限公司与复旦大学即将推出“人力资源总监高级研修班”。在当前的培训市场上，人资培训班已经很多了， 为什么还要开设这样一个班呢？这个班究竟能给人力资源总监带来什么呢？在人资行业摸爬滚打了２５年的创值管理咨询有限公司总经理姚燕洪有他自己的理解。

■主持人：胡孝敏

■嘉　宾：创值管理咨询有限公司总经理　姚燕洪

不要成为企业的小媳妇

主持人：姚总，您好！最近，贵公司与复旦大学即将推出“人力资源总监高级研修班”这一课程。当前的人资培训班不是已经比较多了吗？

姚燕洪：要明确的一点是这个班主要是针对人力资源管理的高级主管而特设的。在我人资行业的２５年经历中，我发现人资部门在企业中是一个非常寂寞的部门。由于它不像生产经营等部门见效快，而得不到同事的了解和上司的重视。而事实上人力资源是一个企业最重要的资源之一，对于一些高科技的企业来说，企业在人的成本投入上高达４５－５０％，而对人的管理责任就在人资部门。



主持人：您的意思是说企业对人的管理上有很多需要改进的地方？

姚燕洪：是的，首先要改变的是人资部门的定位和思维方法。当前不仅是大陆的企业，包括很多台湾企业、欧美企业，都是决策者决定了怎么做，然后交给人资部门去处理，人资部门成了“小媳妇”，不能参与到企业决策中去，没有发言权。深究原因，我觉得很大的责任还在人资部门自身，我们做得不够专业，不能让领导层足够重视自己。

主持人：那您所希望改变的是什么呢？

姚燕洪：让这些人力资源总监们在观念上有一个质的改变，进而影响到整个部门和企业的决策者，让人力资源管理由绩效考核、薪酬设计等功能性管理上升到企业决策管理。

主持人：通过您们安排的课程能实现这种转变吗？

姚燕洪：希望如此。

扮演四大专业角色

主持人：要改变人力资源总监的观念，并非易事，能谈谈您们课程设计的独特之处吗？

姚燕洪：它是以人力资源管理大师密西根大学教授大卫·奥瑞奇的人力资源管理四大专业角色为蓝本而设计，所有的课程都是根据我在ＩＢＭ等企业的工作经验而特意选择的。以实务为主（占８０％），理论为辅。

主持人：你刚才谈到的四大专业角色是指什么？

姚燕洪：它是指人力资源管理所应具备的四种职能：充当企业决策的战略伙伴、企业变革的推动者、员工代言人和人力资源管理专家。

角色之一：成为企业发展的战略伙伴

主持人：现在所说的战略人力资源管理就是您所说的战略伙伴关系吗？

姚燕洪：可以这样理解。企业人力资源管理的发展历程是从人事管理到人力资源管理再到战略人力资源管理，这是人力资源管理的最高境界。

主持人：人资部门如何成为企业的战略伙伴？

/> 姚燕洪：简单地说就是人力资源部门要参与到企业的战略决策中来。作为一个人资总监，在进入一家公司后，你先要对公司整体状况有个了解，然后提出充分的报告，让公司决策层知道公司发生了哪些事，为什么会发生，以及可能将发生的状况。只有这样，老总才会认同你，改变对人资部门的看法，以后老总在决策前以及决策过程中，都会听取人资部门的意见，人资部门很自然的就会参与到企业的决策中去。发现问题并参与问题的解决，是人资部门最重要的职责之一。

角色之二：作企业变革的推动者

主持人：作为企业变革的推动者应该如何理解？

姚燕洪：ＧＥ为什么总能做得比同类企业好？那是因为他们能在稳定中发现危机，未雨绸缪。人资部门在其中发挥了重要的作用，应当比别人看得远，更敏感，看到别人所不能看到的问题，积极的推动企业的发展。

主持人：这个角色与第一个角色有点相似。

姚燕洪：战略伙伴更宏观一点，成为企业变革的推动者则更具体些。它可能涉及到企业的生产、销售、人员、财务等方方面面。

角色之三：当好员工的代言人

主持人：人力资源管理以前都是为老板代言，是资方代言人，您为什么觉得它应该是劳方代言人？

姚燕洪：代言其实应当是双向的，以前人事部门更多地充当的老板的“打手”，成为人事制度的捍卫者。而现在的员工与以往有很大的不同，他们更加关注个人的成长，当一个员工觉得在一个企业，看不到自己的前途时，他会毫不犹豫的选择离开。从一定程度上说，企业留人比招人更重要，人力资源部门要为员工塑造良好的成长环境。所以现在更强调要为员工代言。

主持人：那如何才能成为一个优秀的员工代言人？

姚燕洪：人力资源部门应当是一个信息集散地，能够准确及时地把员工信息反馈给企业决策者。简要地说就是通过一系列的制度，让企业内部的沟通透明化。

人资部门要敢于说实话，说真心话，成为决策者的诤友和员工的朋友。

角色之四：努力成为人力资源专家

主持人：现在外面有那么多优秀的咨询管理公司，可以为企业设计绩效考核制度、薪酬体系等，为什么人力资源管理部门还要成为人资专家呢？

姚燕洪：虽然现在有很多外脑可请，但作为人力资源部门，也要提高自身的素质。只有在绩效考核、员工管理等方面成为一个专家，才能为企业的决策提供有益的建议，才能为企业做出正确的决策。这是扮演好前面三大角色的基础。

这就要求人资部门不断的学习，向专家学习，向外面的企业学习，要能够虚心向别人请教。

主持人：除了您以上讲的四个方面，您觉得一个优秀的人资总监还应当具备些什么条件？

姚燕洪：要想管好人，自己先要做好人。人力资源部门要建立公平、公正、公开的制度，因此总监必须是一个操守好，正派的人；人资部门要为员工服务，要全面了解员工的状态，因此他又必须是一个有爱心的人；人资部门要经常面临各种各样的变化，及时把握企业内外的动向，因此他还必须是一个勤于学习，敏感度高的人。
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