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| 创新训练 降低成本 | |||||
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作者：国卿 人气：239 全球最全的财富中文资源平台 |
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获利可能微薄，员工人数可能已经无法再精简，不过企业领导人仍要求员工有精锐的战斗力，在职进修正是保持竞争力的关键。 企业支出反映这种大势，据美国训练与发展学会（ＡＳＴＤ）２００２年企业形势报告的统计指出，尽管美国经济在２００１年深陷不景气，训练支出仍出人意料地比前一年增加１０％。 不过训练的成本并不便宜，ＡＳＴＤ指出，雇用训练顾问的成本平均每小时从５５美元到１５０美元不等，甚至高达每日１万美元。而且支出不仅止于训练，还包括工作或业务的损失、交通与食宿，甚至加班费，累计起来都是沉重的负担。 解决之道是采用创新且低成本的训练方法，例如线上员工训练已成日益受欢迎的途径，特别是因为它能节省差旅支出和减少“９·１１”恐怖攻击事件后企业对安全的疑虑。 以下是五种低成本的员工训练课程，领导统御、行销、顾客服务、科技教学、财务管理与会计等课程，都可通过这五种方式达到员工训练的目的。 一、训练训练师。指派合适人选参加训练课程，然后由这名员工负责教导所有人。纽约市管理顾问业者尼伦伯格说：“一种尺寸无法适用所有人，所以要选择合宜的人参加特定的课程，然后赋予他教导其他人的责任。” 二、参加线上课程。远距离教学或网络公司训练日益普及，目前已有数十种成本低廉的课程可供选择。例如凤凰城软件公司Linktivity的即时线上会议工具WebDe?鄄mo，可让世界各地的员工以电话会议的方式透过网络浏览器的画面参与课程。许多线上课程可供学生下载或以即时的方式参加，这种模式也逐渐被企业训练课程采用。 三、联络社区大学。美国的社区大学网络提供最佳的企业训练课程，在美国小企业管理局的小企业发展中心、州及市政府拨款等公共基金的赞助下，社区大学提供丰富且有效的员工训练，包括从新进员工到主管各层级的课程。 四、分摊成本。在公共场所开训练课程，然后邀请其他小企业管理者购买座位，节省的成本可能高达３０％。或者征求合作厂商共同开办课程，参与的公司员工可自由参加，不过这只有在非互相竞争的企业才可行。 五、利用电话。成本低廉而有效的视讯及电话课程不能被忽略，录影带和书籍也很有用。 美国缅因州波特兰的蜜蜂网络公司（BeeNetwork）专事开发人力资源与训练内容，例如通过电话传送的课程费用低至每个员工１０美元。课程内容通常不到3分钟，通过强力的视觉图像和语言，对企业进行重要信息的训练。 |
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