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| 通过培训缩小差异文化 | |||||
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作者：佚名 人气：172 全球最全的财富中文资源平台 |
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随着外资企业的不断增多，外籍员工也随之增多，文化差异的问题日益显著。为了获取更大的竞争优势，外资企业在开展人力资源管理工作时，开始将缩短文化差异当作一个重要的任务，并尝试采取各种措施去加强中外双方员工的沟通、有针对性地加强各自所需的培训。 在文化差异较为显著的外资企业，除了应进行常规的培训工作以外，跨文化培训已经排到了日程表上。 在跨文化培训中，语言培训是重要的内容。无论是中国员工还是外籍员工，都应该学习对方的语言及其表达方式，这样才能消除沟通的障碍。在培训方式上，除了要在课堂上进行系统培训外，还应组织员工之间的互帮互助，以便真正提高培训的效果。 由于中外双方员工各自的特点不同，企业的人力资源管理部门要针对他们的特点，有侧重地分别开展培训工作。 1．对外籍员工的培训 对于外籍员工，主要加强文化敏感性培训，让他们了解当地的文化气氛，充分理解当地人的价值观和行为观，迅速适应工作和生活环境，以便与当地员工建立良好的工作关系，从而保证工作的顺利开展。 文化敏感性培训有两个主要内容： 一是系统培训当地文化有别与其他文化的主要特点，包括政治、历史、道德、经济、社会和商业行为等方面的知识。 二是培训外籍员工对当地文化特征的分析能力，弄清楚当地文化是如何决定当地人的行为的，掌握当地文化的精髓。较为完善的文化敏感性培训能使外籍员工更好地应付不同文化的冲击，减轻他们在不同文化环境中的苦恼、不适应或挫败感，从而避免他们对当地文化形成偏见，拒绝与小圈子以外的员工沟通。 在进行文化敏感性的培训时，可以采用课堂教育、环境模拟、案例研究、文化研讨会等多种形式。接受培训后，外籍员工应该学会以尊重和接受的态度对待当地文化。切忌用本身的文化标准随便批评当地文化，更不能把本身的文化标准强加于当地员工。在遇到挫折时，要善于忍耐和克制自己，把自己当作当地文化的承受者，灵活地处理因文化差异产生的各种摩擦和冲突，在建立良好工作关系和生活关系的过程中增强对不同文化的适应性。 2．对中国员工的培训 在经济全球化的背景下，越来越多的跨国企业集团把在中国开设的企业作为其全球战略的一部分。为了提高经营绩效，实现其全球战略的目标，管理人员应该要深入了解外国投资者的跨国经营战略、管理风格和管理程序。因此在培训中国员工时，除了要进行必要的语言和沟通能力的培训外，应着重针对管理人员在管理方法、管理技能和企业文化方面的培训，以便企业的管理水平能达到投资者的要求，提高中外双方管理人员在工作上的协调、配合程度。 有关管理方法和技能的培训，通常按照管理的职能进行分类，针对不同的管理人员进行不同内容的培训。例如，培训营销部门的管理人员时应侧重于分销、广告、市场调查等各种营销管理方法和技能；培训财会部门的管理人员时应侧重于中国会计准则和国际会计准则的差异、外汇报表的折算、外汇风险分析等国际财务管理方面的内容；…… 自小所接受的教育、经历和文化熏陶会使中方的管理人员在管理活动中容易偏向民族利益，因此加强对他们的忠诚培训，尽量使他们提高思想境界， 企业利益的角度出发去考虑和决策企业的事务。 对中方的管理人员进行培训时，除了在企业内部组织培训课程外，应尽可能送他们到高校或国内外的专门培训机构去接受系统的培训，以提高他们的管理水平。如有条件，还应安排他们到集团总部和集团内部的外国企业工作，以开阔他们的国际视野，使他们熟悉集团内特殊的管理方法和程序，和真正理解企业文化。另外，企业的人力资源管理部门还要组织各种活动、创造各种条件，方便中外双方的管理人员交流经验，互相利用文化差异造成优势。 虽然对中国员工不需要着重解决文化适应方面的问题，但也要认真制定培训计划，使员工学会对自身文化心态的调整，以尽快接受企业文化，融入到企业的文化氛围中。 企业开展的跨文化培训虽然内容繁多、方式各异，但归根结底都是为了整合员工文化差异的优势，使来自不同文化背景的员工能够团结一致去提高企业的经营实绩。 综合上述，在当今竞争激烈的市场环境下，文化差异问题日益显著的外资企业在开展人力资源管理工作时，应该把文化差异看成是一种资源，从而采取措施去整合文化差异的优势，消除文化差异造成的不利影响，以便充分利用这种资源。 |
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