出口退税下调、原材料大幅涨价、整机价格一路走低、压缩机有价无货、流通业态巨变———2004冷冻年度，空调行业经历了又一场生死浩劫。“强者愈强，弱者愈弱”的趋势进一步凸显。
 
    风云激荡的2004制冷年度，志高空调在市场异常残酷的淘汰赛面前，充分展示了自己的实力，全球销量达到280万台，其中国内销售160万台，比去年增长60%，出口120万台，增长110%，行业前五强的地位得到进一步提升。

　　“与时俱进，主动求变”是志高这艘航母得以乘风破浪顺利前行的法宝。2003年9月26日，志高高层做出重大人事调整，李兴浩不再担任总经理，这一职位由原常务副总经理、总工程师雷江杭接任。2004年1月29日，新年开工典礼隆重举行。2004年3月21日，占地数千亩的志高新科技工业园正式奠基；同月，李兴浩董事长在北京宣布，将充分利用天时、地利、人和等诸多优势在3至5年时间内将企业打造成全球连片最大的制冷基地。从2003年9月至12月，志高相继与国美、苏宁、大中、永乐等连锁大卖场达成共计6.5亿元的合作协议，“渠道双轨制”的营销格局进一步形成。2004年8月，志高新营销大楼竣工……

　　营销系统大改革　奠定全年大胜局

　　为适应新的市场形势和贴着市场走，加强公司营销中心的一级界面管理和专业化管理，同时使公司的营销管理架构进一步扁平化并在全国范围内全面细分营销区域市场。2003年度还未结束，一场史无前例的营销系统大改革就迫不及待地拉开了序幕，原品牌中心总监张平走马上任营销常务副总监，原来几个营销公司被细化为近40个营销公司或办事处，一批德才兼备的营销新秀被推上了领导岗位。

　　在后面的日子里，志高营销团队连续策划了一系列大手笔的市场操作方案：2003年12月，志高“二次北伐”强势登陆，北京、广州主流传媒纷纷以大篇幅报道；2004年1月，在上海、湖北等市场推出“一年试用”惊天承诺，业界轰动；2004年1月29日，首届营销年会召开，志高500余名营销人员参加为期一周的封闭训练；2004年2月至3月，2004年志高空调全国经销商暨新品发布会在全国联动召开，时间延续之长、会议场次之多、地点分布之广、影响范围之大均创业界纪录；“五·一”黄金周，志高空调联手全国所有的连锁大卖场及指定的大商场开展以“时来好运转，惊喜涌不断”———志高空调‘五一’为主题的大型促销活动，好评如潮，销量节节攀升；6月，“健康长城长，礼品天外天”活动全国联动，再一次掀起志高旋风；进入7月，南北气温持续上蹿，以“空调压轴大戏，志高十面埋伏”为主题的大型优惠活动在江浙市场全线铺开。

　　科研技术新飞跃　多项成果补空白

　　2004年制冷年度，对志高来说的确是一个丰收之年。技术上的新飞跃，为其参与国际国内市场竞争提供了强有力的保障。从2004年2月开始，志高百余款新品陆续登场，其不但外观时尚、高贵典雅，且拥有集广谱抗菌、冷触媒、等离子技术于一身“三重抗菌防护墙”技术，抗菌、除尘、消烟，全面健康；3月底，由志高与中国疾病预防控制中心共同研制的国内首台消毒空调机、中央空调管道清洁机器人相继问世，此两项科研成果均填补了国内空白；2004年6月，志高相继推出能效比高达4.5的“能效之星”与室内噪音低至24分贝的超静音空调；2004年7月5日，日本三菱电机和菱株式会社与志高空调关于“保鲜冷柜冷冻机组合作”项目正式签约，志高产品正式进入日本市场，标志着志高对产品的品质控制、工艺要求、质量控制均已达到或超越日方；2004年7月，由志高空调与中国疾病预防控制中心联手的国家科技攻关项目“室内空气污染措施的研究”获得重大突破，科研成果已实际应用于新品南海明珠2号。

　　百辆快车大手笔　服务再上新台阶

　　志高在沿袭“金卡承诺”、“零配件终身免费更换”等服务创举的同时，2004制冷年度又出台了一系列服务举措。

　　新年开工伊始，就投入巨资购进了100辆服务车，并随即启动了“放心快车服务”全国性的服务活动。服务快车载着专业工程师服务团于3月1日从志高空调总部出发，分7条线路开赴全国各地，志高老用户在当地活动开始前提前3天登记，可享受免费上门清洗服务一次，到活动现场的用户凭购机发票，赠送精美小礼品一份，到现场的用户凭购机发票享受免费清洗志高空调一次，填写调查问卷可参与现场抽奖；现场购机用户可享受“即买即装即调试”服务，并可享受专业工程师设计安装，同时得到放心金卡一张，享受每年一次的免费保养及终身质量跟踪服务。

　　不仅如此，在2004年1月，志高还推出维修网点管理新模式，即“一县一点”模式，原则上一个县一个维修网点，维修网络向纵深发展。5月1日至5月15日，志高空调在业内独家推出“旺季预警全民回访”大型服务活动，让用户在炎炎夏日来临之前消除后顾之忧。与此同时，全国呼叫中心开通，服务软件投入使用，志高服务信息化进程实现全面提速。

　　出口高潮迭起　跨国合作写新篇

　　2004制冷年度，志高海外销售自始至终保持良好的发展势头。无论是国际营销网络的建设、重大国际展览的参加，还是销售数量的递增都取得了重大突破，“志高空调月出口超千万元”新闻曾在中央一台新闻联播中播出。在第94、95届广交会上分别拿下1亿美元订单，一次性获得土耳其7.5万台订单，与巴西经销商一次性签订600万美元的购销合同，成为联合国采购对象……这一切都为志高的海外拓展写下浓墨重彩的一笔。截止到5月31日，2004年度志高空调出口突破100万台，提前3个月完成全年出口任务。6月28日，美国最大的大件货运公司伯灵顿与志高签订了年货运额达3亿元的合作协议，志高海外物流费用每年将节约500万元以上。

　　2004制冷年度，意大利德龙集团公司、美国通用电气公司、美国约克空调公司空调事业部副总裁、韩国现代新任社长、日本三菱电机株式会社国际部长、日本三菱电机-和菱株式会社等海外一些著名企业或跨国集团纷纷前来与志高洽谈合作事宜。4月14日，博茨瓦纳贸工部长一行莅临志高，就志高在博茨瓦纳开设海外第三家分厂进行实质性的洽谈。

　　综合表现卓越　荣誉纷至沓来

　　一年来，志高空调在管理、技术、品质、营销、服务、社会公益事业等各方面的卓越表现赢得了社会的广泛赞誉，各种荣誉纷至沓来。其间，董事长李兴浩被推选为佛山市制冷行业商会首任会长，获选“2003年家电十大新风云掌门人”、“广东省优秀企业家”称号、“中国十大杰出CEO奖”。2003年10月30日，《福布斯》2003年中国富豪榜公布，李兴浩位列第89位，资产1.09亿美元；2004年5月，胡润版《2004中国大陆慈善家排行榜》和福布斯版《2004中国慈善榜》相继问世，李兴浩分别排位第23位、第21位。

　　2004年1月，佛山市政府公布2003年度纳税大户排行榜，志高空调纳税首次突破1亿元。3月13日，由广东省消费者委员会、苏宁电器联合举办的“广东诚信家电20强”评选揭晓，志高空调获“2004年中国家电诚信金奖”。4月9日，国美电器在北京发布金牌空调1号公告，志高空调喜获“金牌空调”称号。7月，志高空调荣膺“中国空调十大放心品牌”。7月，志高公司入选广东省民营企业百强，位列第20位。7月11日，“2004年世界机械大会暨中国机械500强发布会”在北京人民大会堂举行，志高以CVA值509.39成为中国家电行业排名最靠前的企业，列500强的第54位。

　　“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，据悉，志高2005制冷年度350万台的目标已确定，志高将由此登上更高的发展平台。.