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| “软件工厂”的管理之道 苦练“内功”的新课题 | |||||
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作者：陈琼 人气：369 全球最全的财富中文资源平台 |
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“软件工厂”的管理之道 国内的ISV们如何把软件工程方面的先进理念和工具集成到实践环节，借此使公司的管理提升一个高度 山东中创软件工程股份有限公司 （下文简称中创软件）的总部就座落在山东省济南市的千佛山脚下，紧挨着千佛山公园的门口。站在中创办公大楼的楼顶，一面可以俯瞰济南市区，另一边，千佛山上那座金光熠熠的大佛就近在眼前。也许正是这样一种颇为清幽而又充满禅意的环境，造就了中创软件十分独特的企业性格和气质。“中创一直比较保守。”坐在本刊记者面前的中创软件副总经理刘民这样说。 其实，与中创公司拥有相似性格的国内ISV为数众多。刘民告诉记者，中创在关注国内外同行的发展时，很长一段时间只是看他们有没有项目管理的认证工程师、有没有通过ISO9000或者CMM认证，大家都在埋头“练内功”，但“并没有关心过人家用什么工具控制项目管理的过程，用什么工具和规范来保证质量管理的过程”。而靠苦练“内功”来塑造自己核心竞争力的国内ISV们，如何能真正地把软件工程方面的先进理念和工具集成到实践环节，借此使公司的管理提升一个高度，并缩小与印度同行的差距？ 苦练“内功”的新课题 中创软件的成长史可以说就是一个非常典型的例子。1991年4月，现任中创软件董事长兼总裁景新海带着十几位科研人员“下海”，注册了中创软件，以软件研发、系统集成、信息技术服务为主营业务，这也是当时山东省内的第一家软件公司。中创在成立之初，靠金融行业的通存通兑产品起家，业务发展很快，为公司打下了一个很好的基础。但是到了1995年Internet蓬勃发展、IT开始进入网络时代的时候，中创忽然觉得，从技术、产品到管理理念，是该“提升”自己了。 看似简单的抉择，对于一向是帮别人搞信息化建设、提供信息技术服务的中创而言，其中也不乏一些痛苦的经历。“大家的心态也曾经有过不知所措的一段时期：我的程序的并发控制已经做得很好了，为什么还会出现问题？我从哪个环节再找出系统的问题，再从哪些方面去优化？”刘民觉得，那段成长期所经历的困惑，其实和中创的日常工作环节也有着密切的联系，这也正是中创苦练“内功”的关键诱因，因为“如果没有工具和方法，你会很难定义出系统还有哪些可以优化的空间，你会非常被动”。 正是基于这些考虑，促使中创软件的领导层下决心把软件工程方面的先进理念和工具引入实践环节，把自身的信息化和管理水平提升一个高度。1997年，中创引进了项目管理思想，成为国内的第一批先行者，并且从1998年开始，认真研究了CMM和ISO9000的结合，并开始尝试建立一个公司内部的信息交互平台。据刘民介绍，中创在1999年还做了数字神经系统，开始对项目执行过程中产生的所有文档，包括说明性文字、编码、测试维护文档等等资产进行维护和管理，又在2000年引进了配置管理的一些工具。 但新课题又出现了。虽然那些软件工程的理念和工具看起来有章可循，但对于国内的大多数ISV们而言，实践起来却绝非易事。中创在这一环节曾和国外的一些咨询公司包括评估公司都有过一些接触，“受到了很大震动，”刘民回忆说，“他们在给我们做关 CMM的咨询和评估的过程中，经常会问一个问题，你们公司在做项目管理、质量管理，以及在整个软件工程方面会用到哪些平台工具？是系统地用还是只用到局部？你用到的这一局部是为解决你哪一方面的问题？这些工具之间有没有集成？” 管理之道 刘民告诉记者，这一系列问题对中创来说其实都是很新的课题。“软件工厂化是一个量化的过程，也是组件化、构件化和标准化的过程。因此软件公司的管理，必须上工具。”刘民解释说，目前国内很多软件公司还是在更多地为项目考虑，而很少把目光放长远，“客户目前已经越来越成熟了，客户看重的是你的开发平台、开发理念和开发工具。” 也就是在那个时期，中创开始了和Rational的合作，到了2004年，中创又和IBM成立了中国第一家Rational授权的软件测试中心，开始为众多中创的国内同行们提供软件测试环境。刘民说，中创最早是希望能通过测试，在设计环节就提前找到软件性能的瓶颈，“因为出问题的原因很可能是在需求分析和设计阶段就留下的隐患”。 而如何把中创软件的济南总部、长沙研发基地、昆山编码工厂和客户现场等等几个分属不同区域的各种资源有效整合起来，并不是中创最初的目的，但刘民慢慢发现，“有些构件大家要重复使用。几个地方开发的产品需要及时的信息同步共享，而不是说通过邮寄光盘或者发E-mail，这样没法管理。这些新需求也促使我们现在逐渐加深了和Rational的进一步合作力度。” “软件工程是件很复杂的事情。”这句话刘民在整个采访过程中反复说过好几次，她觉得客户环境、IT的发展过程、软件开发的过程都很复杂，这个行业非常需要公司多年的沉淀和积累。“而在这一过程中，很多观念和理念，包括借助工具所引导的方向和理念也是非常重要的。”能否把这些复杂的过程，通过在产业链中的实践使其更加清晰，并真正形成印度模式中软件工厂的流水线式生产？刘民说，这其实也正是国内软件业和印度软件业的主要差距所在，没有与应用建立紧密的关系，因此难以塑造出自己的核心竞争力。从这个角度看，中创的尝试也许会给国内众多ISV们在追赶印度同行时带来一些启发。 |
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