国际领先物流企业的实践表明，物流佳绩的创造，首先是基于相互依存、密切相关的四种能力：定位、集成、以顾客为中心（灵活性）以及绩效测评。世界水平的物流企业区别于一般企业的特征在于，它们从不满足于自身已经达到的物流规划能力，而是不断地检查和改善自己，使其能够更快地适应企业环境的变化和新的竞争压力。
    四大特征，你具备了吗？
　　这四种能力到底涵盖什么内容呢？要想成为世界领先的物流企业，这四点不可或缺。
　　――定位。定位应该是市场和资源导向型企业战略管理的合理延伸，涵盖了企业内部战略和结构支撑。在世界级的物流公司中，市场战略、采购战略、研究与开发战略、产品战略和物流战略都是与企业的定位紧密联系在一起的，企业内部及企业之间的物流结构、人员结构甚至物流网络的结构，以及物流资源的其他方面，都是与企业的整体战略和部门战略融为一体的。
　　――集成。集成的作用在于以物流概念为基础的系统思维和服务于物流战略具体操作过程的不断革新。世界级的物流公司能够在企业内部和企业之间建立一种协调机制，依靠这一机制实现物流的总成本控制和服务目标。
　　――以顾客为中心（顾客友好型、灵活性）。以顾客为中心是物流服务的基本价值观念。物流体系没有另外的目标，其运行就是为了服务于顾客，其存在的惟一目的也是为顾客创造价值。世界级企业的优势也在于此，它们利用自己快捷而富有弹性的物流系统，去满足不断变化中的顾客需求。
　　――绩效测评。绩效测评是物流能够出色完成各项职能的必要条件。物流体系、流程效率和有效性必须是可测量的，以便能够及时地进行调整，确保既快又省地达到目标。世界级的物流公司都拥有一个内部和外部的“监视”装置，由它来为物流的定位、集成和顾客服务提供信息。
　　此外，对于世界顶尖的物流公司来说，企业的发展和物流佳绩的启动还有赖于不断的变革与创新。作为全面质量管理（TQM）的重要组成部分，不断改善和优化工作流程是必不可少的。
    优秀物流企业大多在北美
　　通过对北美、欧洲以及太平洋地区领先物流企业的研究，可以归纳出优秀物流的17个指标，这些指标的优劣也是世界级物流公司与一般物流企业的区别所在。这些指标具有广泛的适用性，原因在于这是从遍及全球三大经济区域的物流企业实践中总结出来的，与物流企业本身的物流定位和经营区域无关。需要说明的是，即使是世界顶尖的物流企业，也没有一个在所有这些指标上达到全优。
　　对上述三大经济区域的主要物流公司进行评估（点数评估）并进行分类比较，可以从中发现，平均得分最高的是欧洲企业，但同时被评估的最差企业也在欧洲。北美和太平洋地区的公司平均得分比较低，但总的来说，最优秀的企业大多在北美。
　　总体来看，北美公司物流运作的强项领域在于绩效测评、信息技术、信息交换的前期准备、结构和运作富于弹性。相应地，其弱项在于信息交换能力、简化、标准化和纪律。而欧洲公司在整合方面表现出较强的操作协调和控制能力，在物流作为交叉职能的实施以及较高的经济性方面也表现良好，但其薄弱环节在于物流通道的合作强度、跨企业的物流集成方面，同时，欧洲企业也缺少统一的信息系统。
    相关链接：
　　优秀物流企业经典启示
　　世界级物流公司的物流集成不是分成先后次序的，即不是首先在公司内部跨部门集成、然后在物流通道中跨企业集成，而是同时进行，集成不仅是针对公司内部，而且同时针对公司外部。