据麦肯锡公司最近一项研究称，在1995年到2000年期间，和人们普遍预料的相反，创造美国生产力增长“神话”的主要力量，并不是对IT行业的高额投资。更具有讽刺意味的是，在绝大部分经济领域中，对IT方面的大幅投资没有起到任何帮助生产力增长的作用。
　　根据有关方面调查，在经历了MIS和MRPII两次管理信息化热潮之后，我国企业在应用MRP II系统方面已投资过80亿元人民币，但是应用成功率不到10%，达到预期目标的更是寥寥无几。现在，ERP项目实施中又是哀声不绝于耳。
　　据专家统计，至少90%的ERP系统的失败原因要么超过预定时间，要么超过预算。在对ERP系统的投资超过1千万美元的公司中，能够在预定的时间和预算内开通的几率几乎等于零。
　　像戴尔这样的国际一流的公司在花费了2亿美元巨资和经过两年疲惫不堪的努力后，也宣布取消它的ERP系统。
　　种种迹象表明，众多的企业在IT应用方面的投资似乎遇到了一个巨大的“黑洞”，使得企业的大量投入见不到任何回报，这已成为IT辉煌抹不去的阴影。
　　“信息化黑洞”的成因是多方面的，其中业务流程（Process）、产品（Product）以及项目（Project）等三个方面的问题形成的 “3P漩涡”，是企业遭遇“信息化黑洞”的主要原因。
　　“祸根”：业务流程与管理基础薄弱
　　企业信息化的实质是业务与管理的精细化。首先，信息化的目的是为了实现业务管理的优化、运营效率的提升以及竞争力的提升，而不是为了技术而技术。其次，信息化的对象是业务运营与管理控制。
　　技术只是信息化的手段、载体和实现形式，如果没有业务和管理的优化，即使运用再先进的信息技术或系统都可能导致“南辕北辙”。实践表明，IT应用没有释放其潜能的原因之一就是企业在应用信息技术时，总是沿用旧的或业已存在的方式做事，而不是注重工作应该怎样做，然后考虑应用IT手段来辅助实现它。旧有的流程和方式没有改变，即使引进了先进的信息技术直接模拟手工业务处理方式和处理流程，也只是固化了落后的操作，将会对很多不合理或无效的工作（也许手工业务处理方式下必须存在）进行计算机自动处理，只能使得问题更为明显和严重，甚至有可能导致工作效率不如手工方式，IT应用根本达不到预想的效果。
企业IT应用“漩涡”
　　更有甚者，由于业务流程不清、管理架构不明，企业在实施IT应用系统时肯定会遇到很大障碍，从而导致系统实施陷入旷日持久的拖延、“拉锯”状态。因为这些是IT应用系统的基础，无法回避或绕开；而让系统实施人员来解决业务流程与管理体系优化的问题，也是不智之举。所以，如果业务管理基础薄弱，再先进的IT系统也只能是建立在沙滩上的宫殿。缺乏以业务和管理为本，单纯由信息技术部门驱动IT应用项目，或者业务部门参与不足、领导支持不到位，是“信息化黑洞”形成的根本原因。
　　“导火索”：产品与方案选择不当
　　产品与方案是实现信息化的工具与载体，是信息化的重要组成部分。因此，产品选择不当或未有针对性地进行优化，从而无法满足企业信息化的需求，是引发“信息化黑洞”的直接导火索。
　　虽然目前IT应用市场一派繁荣景象，各种产品层出不穷，但很多企业根本无从选择，他们既缺乏选择和评价的标准与方法，甚至缺乏明确的目标与需求、战略，导致产品的选择缺乏针对性。据赛迪顾问的调查显示，在大部分应用不成功的案例中，因软件选择失败的比例高达67%。