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KM战略规划的制定 | |||||
作者:佚名 人气:303 全球最全的财富中文资源平台 |
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主持人: 而姚磊讲的则是在路上我们有什么可用的资源和工具。 徐嵩泉: 赵杨总结的好。 主持人: 既然KM战略规划是对这五个方面的指导,那么在所包含的这些内容当中,其侧重点又是什么呢? 孔祥云: KM战略规划所要做的这些内容是相互支撑的,任何一点缺失,就形成不了一个正向反馈的系统。 赵 杨: 我个人觉得侧重点在于知识管理(KM)与企业战略的协调与引导,即通过转化企业的核心业务能力以实现或到达原定的KM目标。 主持人: 那这样一种战略的制定过程通常是怎样? 赵 杨: 说一些非专业我的理解: 第一步找到企业知识管理实施与推动的切入点; 第二步结合实际,制定工作支持或问题解决支持知识管理解决方案;第三步规划设计开发知识管理系统平台,让知识管理战略落到实处。 但我觉得问题的实质在于保障知识管理在企业得到持续有效的推动,这是战略落地的关键。 孔祥云: 这个问题可以请姚磊举个例子来说说。 姚 磊: KM战略规划的制定,需要从两条路来走。 1、从企业战略规划出发,包括IT规划,做KM战略规划与企业战略规划相一致 2、从企业知识管理现状出发,了解企业知识管理现在出去什么水平 这两方面则是找到tobe和asis。 然后在这两方面的基础上,规划建设策略和建设计划。 主持人: 这两条路是并行的还是有先后顺序? 姚 磊: 可以并行开展,但在某些细节上需要串行开展。这要看具体工作的安排,但总体上是可以并行开展的。 徐嵩泉: 我觉得是并行的。 主持人: 这种并行开展会不会出现一些问题呢? 姚 磊: 一般不会,当然也要考虑到一些工作的协调。这两条路也体现了KM战略规划和IT战略规划的一种关系,与IT规划的关系则是和企业战略规划之间的关系一样,是一个支撑和依附的关系。反过来的作用则是对业务的支撑,对企业战略的实现起到支持。 徐嵩泉: 等于通过分析差距,找出重点,在终点和起点之间,寻求一条道路。 赵 杨: 有一种说法是建立企业知识管理战略大概分为一下几个步骤: 知识管理目标设定、现状评估和需求分析 知识管理组织、流程和战略实施规划 知识管理系统功能定义 赵 杨: 我觉得我们现在对KM理解有点过于把他想成一种IT系统。其实本身是一种思想。KM战略规划并不简单是KM系统规划。 徐嵩泉: 对,KM管理最终需要思考为企业带来什么价值。 主持人: 这个就是我们要讨论的问题,我们用什么标准来判断一个KM战略规划是否是优秀?并且是可以实施的,具有可行性的? 赵 杨: 我觉得评价标准,是四个问题的匹配。现状、目标准确;方式选择和资源匹配。而方式选择和资源匹配就是讲可行性。 如果比喻做KM战略规划就向去动物园。首先你要明确你在哪里,动物园在那里。其次,你要找到有几种方式可以到。每条路都有什么资源。不是有什么都完备就好了,优秀了。比如给你家、动物园的坐标什么的,其实是没有用的。 KM系统的合理规划只是路上的一种资源,而路是用KM系统解决。可能还有其他路。 主持人: 姚磊,你能不能结合项目谈一谈你认为良好的KM战略规划是怎么样的? 姚 磊: 良好的KM战略规划,应该是和企业战略紧密结合的,能支撑企业战略规划的每个关键成功要素的,并能有一个确实可行的知识管理建设策略(具体实施方法和建设的依据等),和建设计划。 主持人: 好的,我们今天围绕KM战略规划的制定,从了解KM战略规划以及其重要性着手,通过分析KM战略规划的内容,探讨了制定KM战略规划的途径,并且初步得出一些评价标准。 通过今天的讨论,让我们对KM战略规划制定有了更多的认识,谢谢各位的参与。我们下周见! 博客中国 |
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