由中国社会科学院和中国经营报共同举办的“首届企业竞争力年会”，今天上午在北京怡生园国际会议中心召开，搜狐网对此次会议进行图文、视频直播。　

　　丁当（平安人寿保险股份有限公司副总裁）

　　各位嘉宾大家下午好，非常感谢社科院工业经济研究所和中国经营报，给平安这么一个机会，让我在这里和大家分享一下有关保险业，以及平安的一些看法。

　　一，中国保险业的机遇与挑战。二，民族保险业的竞争优势。三，如何进一步提升竞争力优势。

　　进入WTO以后，保险业的竞争可能是国内，竞争程度在国内各行业排在比较前面，而且我所结识其它行业的朋友和社会各界的精英，他们都在问，保险业外资进来以后，中资感受到的压力和竞争程度。从两方面理解：一，它给民族保险业带来的一些机遇。保险业成为资本和人才的热点，保险市场的蛋糕也会迅速地膨胀。因为竞争是一种培训，竞争是一种教育，一旦这个行业竞争激烈以后，让整个国民都知道这个行业是做什么的。所以，它给广大股民有一个启蒙和培训的作用。市场机制是普遍遵守的准则，市场格局进行调整，经营方式彻底改变。

　　资本的特点。现在国际资本，国际的保险集团、金融集团，包括一些非金融集团都进入了中国市场。再一个，国内工业资本，制造业、零售业、服务业也都在进入中国市场。最有名国内工业有一个巨头海尔，它跟纽约人寿成立了海尔纽约人寿保险公司，在上海开业。类似这样的大企业都在进入保险业的市场。在国内非工业资本，像银行、民营企业也都进入了保险业。民生人寿已经成立，他们代表了相当一批很有影响的民营企业，是他们的股东，也进入了保险行业。人才的流向，西方，专业技术、投资、精算、IT的人才也进入了保险行业。周边的东南亚，现在可能在行业人才里，香港、台湾的一些人才，包括新加坡，都在保险业占了相当大的比重。国内人才，大专院校的学生、研究生和非保险业的人才，也都纷纷进入了保险业。

　　保险市场的蛋糕迅速膨胀，预计保费规模年均规模增长30％，到400亿，占GDP的4％，保险业市场的蛋糕扩大，保险的密度会迅速增加。

　　市场机制成为共同遵守的准则，对社会的要求和市场的监管与监督方面，运营上会越来越规范。竞争格局的重新调整，保险公司的数量大幅度上升，但前十家的保险公司仍占据主要份额，保险市场也得到了迅速发展。随着保险实体不断增大，保险份额会呈逐渐下降的趋势。

　　经营方式彻底改变。保险业的经营方式发生了改变，从市场调研、产品开发、销售、服务和管理等等这些方面，都朝着一个新的业务转变。

　　给民族保险业带来竞争，经营标准的国际化，经营管理透明化、客户需求多样化，监督速度与业务品质。经营标准的国际化这方面，从几个项目，金融稳定论坛推进的金融健康经营的12项标准越来越成为大家遵守的一个标准，不但经营范围有全球化，更多实质性的东西是标准更有实质性的意义。所以，在宏观经济政策与数据透明，还有金融机构与市场结构、金融监管方面有一系列的标准，向这些标准来靠近。经营管理透明化，企业对客户的透明、企业对监管者的透明、企业对股东的透明会越来越明显，企业经营透明将成为未来规范化的一个主要内容。客户需求的多样化。主义招商银行办公室主任在存款上作为自己的财产，慢慢会有多样化的比例。所以，客户对金融服务更多样化是全球的趋势，客户希望在其信赖的同一品牌下，享有贯穿一生的一个多方面的金融服务。监督速度与业务品质，业务的初期，保险业的发展带有疯狂扩张式，但是现在各家越来越注意业务品质，注意可持续发展。尤其是在利润上，成为各家公司首选的一个指标。所以，在这方面会坚固业务和品质这方面，所以各家保险公司越来越注重。

　　第二，民族保险业已有的竞争优势。

　　一，市场领先优势。因为92年动友邦开放以及对其它公司开放都比较缓慢，而且是在局部开放。前三家，尤其是后边有新华、泰康，这几年在全国铺设点以后，也有一个长足的发展。所以，它们在市场有个先入为主战略的优势。持续稳定消费的客户群，充分覆盖的机构网络，全面的业务渠道，这都是中资公司市场领先的优势。再一个，市场品牌认知的优势，耳熟能详，对广大的市民来讲，对一些外资公司，可能高端的一些客户，尤其是在国外有过工作经验，对国外的保险公司会有一个认知，但是更多的低层广大市民客户，他们对外资公司不是太了解，所以他们不敢贸然卖国外公司，在品牌来讲，中资公司占有很大优势。

　　二，本土文化优势。以往的这些保险公司发展，如果他的CEO是纯粹的非华人的人士，大多数结局都是失败。因为这个行业不是简单的工业生产，更多在管理上要求跟广大的准客户沟通，跟管理人员、员工进行沟通。如果缺乏高质量的沟通，管理肯定效率大大打折扣，甚至是失败。所以，现在在所有的外资公司里，采取更多的一种是采用一些华人来进行管理。大多数聘请的是台湾人，还有香港人，以及东南亚，以及我们留学的华人，这样就减少了沟通成本，成功了成功的几率。所以，在这方面大家通常有一个看法，欧美的一些企业制度和华人4的经营成为现在，不仅仅是保险业，至少是亚洲一些先进的企业，已经是现在最佳的一个组合。

　　第三，如何进一步提升竞争力。

　　一，充实民族保险业整体的资本实力。二，寻求企业机制，应该是积极创新。我刚刚讲的优势是各家都面临的，一方面要巩固优势。再一个，要开创新的优势，力保民族保险业仍然成为中国保险行业里的主力军。

　　进一步提升竞争优势方面，首先要提升资本实力。因为现在所有中资公司的资本实力，较国外的公司是远远不足，仅仅以一家纽约人寿来抵，它一家资本的实力就比全中国所有保险公司加起来都要多，都要强。所以，中资公司都面临着一个需要迅速提升自己的资本实力这方面的问题。股份企业大家都争着要上市，都要引进外资和民营资本。

　　引进人才，培育人才，建立学习型的企业，这方面平安走得比较快。我们一些高级和中级的管理人员，其中相当一部分是引进国外的人才。

　　险种创新上，一个是将原有的险种改造，另外是国外新险种的开发。另外，服务创新上，服务质量、服务手段、服务方式上都进行创新。销售渠道，代理人的渠道完善创新，银行保险渠道创新，中介直销渠道的进一步创新。

　　面对竞争，中资公司应该是压力比较大，但是我们很有信心，能够在未来的时间里牢记自己的企业使命和抱负，能够真正地让民族企业的大旗永远屹立在中国保险业。

　　易宪荣：

　　刚才听了招商银行、平安保险公司做的报告很有启发。对保险我不是太熟悉，但是刚才