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| 银行商业化的市场定位——重塑与中小企业的关系 | |||||
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作者：奚君羊 人气：426 全球最全的财富中文资源平台 |
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中小企业是银行重要的客户来源，商业银行要与中小企业建立相互依存的新型银企关系，同时要大力开展咨询和其他金融服务业务。 中小企业是银行重要的客户来源，商业银行要与中小企业建立相互依存的新型银企关系，同时要大力开展咨询和其他金融服务业务． 一、中小企业是银行重要的客户来源 金融业务就其本质而言是一种经营货币，或者更广义地说是经营资金的业务。其经营方式与商业活动极其相似，即一方面要以尽可能低的成本和尽可能多的数量获得稳定可靠的资金来源，另一方面则要尽可能以相对较高的“价格”和较安全的方式把资金的使用权转让给客户。因此，金融业务与商业活动一样，都可以按其单笔业务的数量大小划分成批发业务和零售业务。 由于金融批发业务的特点是资金量的大进大出，操作过程比较方便和简单，使得单位成本大幅度下降，因而成为金融机构的争夺重点。尤其是在我国，由于利率受到严格管制，批发业务和零售业务的成本差异无法通过利率的相应调整予以得到缓解，造成经营批发业务较之零售业务具有相当明显的利益差异。由于批发业务的竞争过于激烈，其份额又十分有限，为了保证利润的增长，零售业务对金融机构来说也并非是可有可无的市场。从现实情况来看，一些有条件的金融机构可以批发业务为主，但多少仍会涉及部分零售业务；即使是限于条件只能以零售业务为主的金融机构也会在适当情况下介入批发业务。可见，对金融机构而言始终是批零兼营的，尽管其侧重点可以有所不同。 我国的银行体系格局演变的一个重要特点就是随着许多新的银行的不断增多，尤其是地方性银行的相继问世，银行的规模差异特点也不断形成，并且日趋深化，形成全国性大银行，包括原先的工、农、中、建等专业银行和交行，以及中信、光大等以集团公司为依托的具有系统特征的中型银行，另外就是浦发、广发、深发、福建兴业银行以及各地正在形成的城市合作银行和农村合作银行等规模较小、具有地方性特点的银行。银行的这种规模差异决定了其业务的发展必然表现出相应的特点。 全国性银行的特点是知名度高、资金吞吐量比较大，通过各种渠道筹措资金的能力较强。因此，对大中型企业而言，为了满足自己数量较大的信贷资金的需要，保证财务管理的流动性，通常愿意选择与全国性银行建立密切的合作关系。至于全国性银行，则出于规模经营的利益考虑，当然会全力争取以大中企业为主要的客户对象。由此形成大中企业主要将资金存入全国性银行，并以全国性银行作为资金筹措的主要渠道的银企关系。这种单笔大额资金在银行和企业之间的往返转移就构成了所谓的“存贷批发业务”。 地方银行的特点恰好与大银行相反，其知名度相对较低，建行时间短，尚未形成如大银行那样的稳定的存款客户，可运用的资金数量相对较少。因此，对地方银行而言，尽管在主观上也希望能争取大中企业为存贷客户，以发展成本低、收益高的批发业务，但客观上却由于不利的历史条件和现实条件很难获得如同大银行的竞争优势。因此，对中小型的地方银行来说，显然不能以批发业务作为业务重点。 地方银行以中小企业为主要客户这样一种对称分工格局是市场经济条件下的必然产物。因此，随着我国银行体系演变过程中大量地方银行的不断出现，中小企业作为这些银行的客户，其重要性也会变得更加突出。
上海地区地方银行发展与中小企业的关系正面临着前所未有的历史机遇，其主要表现是企业管理体制正在“抓大放小”的方针指导下，逐步由集中走向分散。中小企业在体制上的灵活优势亦将不断体现。上海地区真正具有地方性特征的银行只能是上海城市合作银行。从该行的发展历史来看，作为其前身的城市信用社与中小企业有着天然的联系，由此积累了丰富的宝贵经验，并形成了在零售银行业务方面经验上的优势。此外，该行众多的分支机构和经营网点也是发展零售业务的重要资源。中小企业所参与的一般都是短平快的中小投资项目，投资回收期较短，有利于银行短存短贷，加快资金周转，提高收益率，增强流动性，避免因短存长贷而造成支付困难。从统计数字来看，在该行开户的中小企业已高达２３万户，其与中小企业有关的存款和贷款比重都在８０％以上，资本收益率达到世界领先水平。这种情况表明，由于地方银行和中小企业之间在组织结构上存在较大的趋同性和互补性，使得地方银行在开展零售业务方面即使作为主要的利润来源也是大有可为的。 现代经济的一个重要特征是随着专业分工、信息技术和交通运输业发达程度的不断提高，企业规模的小型化也成为一种基本趋势（有关这种趋势的描述和导因分析中外学者已作了大量研究，读者可参阅罗红波、戎殿新：《中小企业——２１世纪的中心企业》，载《现代企业导刊》１９９６年第１２期）。据此可以推断，中小企业无论就其数量还是作用而言，其重要性亦将日趋明显。对银行来说，即使是具有规模优势的大银行，无视中小企业的存在、放弃中小企业这一宝贵的客户资源显然是一种不智之举。我们有理由预测：银行对于有潜力的中小企业客户的争夺将会成为新的竞争热点。 二、建立相互依存的新型银企关系 长期以来，我国的银行在计划管理环境下形成了根深蒂固的“官商”、“坐商”特性，资金供求的持续失衡更加剧了银行在与中小企业交往中的优越感。虽然随着我国市场化进程的推进，银企关系已形成了双向选择的局面，但银行“朝南坐”的现象尚未得到根本扭转。银行在为企业提供资金的过程中的惯常做法仍然是被动地等待客户上门，然后是以直观的个人印象为主的评判方式来决定是否贷款。由于贷款审查的方法过于粗糙，标准失于宽泛，使得银企关系处于较为松散的状态，银行对企业的关切在更多的情况下仅限于争取存款的考虑。中小企业的资金需要很难得到银行的重视。 为了从中小企业的角度把握银企关系的现状，上海城市合作银行在１９９７年４月对部分中小企业作了一项全面、深入的调查。该项调查采取选择题以问卷方式进行，通过对中小企业就不同选项的选择数进行比较，我们发现了这样一些现象：一是资金不足是造成中小企业停产的首要原因。换言之，如果对中小企业存在一种有效的贷款机制，很可能有不少企业有望避免停产的结局。二是资金不足是造成企业经营困难的第二大原因。三是中小企业目前最希望解决的问题是融资渠道。四是中小企业在融资渠道方面极端地依赖银行。五是绝大部分中小企业在融资方面存在困难。六是在有关融资利率的选项中，有２７．５８％的企业未作回答。鉴于我国对利率实行严格管制，企业回避融资成本的现象完全可能是被迫通过非正常途径获得资金的结果。上述情况表明，在目前宏观经济偏紧的态势中，由于银企关系的不协调，必然会加剧企业的经营困难，并使之丧失可能的发展机遇。对银行来说，银企关系的不协调也会导致有潜力的客户的减少和客户整体素质的下降，最终阻碍自身的发展。因此，建立相互依存的新型银企关系对于银行、企业乃至整个国民经济的发展均具有极为重要的意义。
所谓新型银企关系其核心内容是相互依存，即建立银行和企业的合作伙伴关系，银行应该把资金投向有发展前景的企业，把自身的发展和企业的命运联系在一起，通过促进和帮助企业的发展从而实现自身的发展。具体而言，这样的银企关系应包括如下内容： １坚持“雪中送炭”的原则 中小企业由于政府直接干预较少，政策相对宽松，经营机制比较灵活，因而比大企业更能适应市场经济的供求变化。这就是所谓的“船小掉头快”。上海城市合作银行在调查中发现，近半数的中小企业认为产业结构的调整对其影响不大，这正是中小企业的优势所在。同时，银行在商业化经营的过程中本身也要求按市场规律办事。这样就能促进银企关系按生产要素的最佳配置原则运作。古今中外的企业发展史早已表明，具有活力的中小企业一旦获得资金支持，便会按超常的方式跳越发展，成为举足轻重的巨人。相反，进入成熟期的大企业则随时可能因市场的突然变化而逐步衰败。 为了谋求银行和中小企业的共同发展，银行必须摈弃“锦上添花”的传统做法，即单纯专注于业绩较好的企业，因为这是一种相当保守的、急功近利的、只着眼于当前的短视的战略，它忽视了企业业绩优劣转化的前景。以现有的绩优企业作为贷款客户在经营管理上固然十分简单方便，但在竞争条件下，任何一种简单的方法都不可能成为获得高收益的手段。在各家银行争先恐后涌向绩优企业的浪潮中，绩优企业的数量毕竟是有限的。相对而言，对银行来说，如何发掘具有潜力的中小企业作为客户，这才是业务发展的关键所在。所谓潜力，实际上就是发展前景，但目前却可能处于暂时困难时期。这大致有如下几种情况： （１）产品有市场需求，但由于某些次要原因造成销售困难。比如有些中小企业的产品质量、性能较好，但在广告宣传、市场营销方面经验、资金不足；或是生产设备老化，生产成本过高，缺乏更新改造资金。又比如有些中小企业由于规模过小，需要通过购并重组形成规模效益；再比如有些中小企业只是由于缺乏资金引进先进技术而面临困境等等。总之，对于那些仅仅由于资金缺短而面临暂时困难的中小企业，银行应该从长计议，排除干扰，采取大胆扶持的态度。银行通过这种雪中送炭的方式建立起来的银企关系不仅会更加牢固，而且有助于形成具有较好成长性的客户群。 （２）处于起步阶段的科技企业。科技是现代经济的重要支柱，科技含量较高的企业，其产品往往具有一定的垄断性，从而可获得优厚的投资回报和较好的成长性。此外，科技企业，尤其是由原来的高校、研究所和外国留学人员创办的科技企业，其管理人员通常素质较高，事业心较强。但另一方面，这些企业在起步阶段往往需要大量的资金投入，产品的研制、开发周期较长，如果没有外来资金的支持，一旦出现资金短缺就很可能难以生存。对于这些企业，银行应该倍加关注，进行仔细的分析和研究，如果其产品确有前景，无疑可作为自身的一个业务生长点。 （３）民营企业。我国的银行对民营企业目前仍抱有一定的成见，或是认为其不正规、不可靠；或是深怕出现债务拖欠难以象国营企业那样推卸责任。从上海城市合作银行的调查来看，在资金短缺造成停产这一选项上，民营企业（私营企业和个体企业）的选取个数在比例上明显超过国有和集体企业。银行轻视民营企业的这种观念上的误区有待于逐步克服。市场经济的原则之一就是按经济利益办事，因而对银行来说，任何所有制的企业都应该一视同仁。其实，民营企业除了少数败类以外，由于其所有者和经营者的利益紧密结合，因而在经营管理方面往往比其他所有制形式的企业有更高的要求。在上海城市合作银行的问卷调查中把同业竞争激烈列为困难的主要原因的企业类别以民营企业最低，说明民营企业由于没有以往大锅饭的传统，更容易适应市场竞争的环境。此外，民营企业由于经营状况与切身利益紧密相关，激励机制更为强劲，因而其业绩通常比其他企业类别突出。从长远来看，中小企业采取民营方式，是有助于激发其活力的有效措施。随着我国“抓大放小”措施的进一步落实，除了少数有关国计民生的行业仍有国家以国有制的形式管理以外，其他行业都会向民营企业的方向转变。因此，银行如果放弃民营企业这一重要阵地，无异于捆住自己的手脚，就可能丧失发展的良好机遇。
（４）企业家的个人素质。中小企业能否生存发展的一个决定因素是企业家的个人素质。人们经常可以从传媒上获悉：一家面临绝境的企业由于某个领导人的卓越才干而得以起死回生。诸如此类的众多传奇式故事未必都是虚构。商场如战场，成功的企业家就是常胜将军。所以，对于某些暂时不景气的企业，如果有幸能有一个素质较好的企业家，并有一定切实可靠的复兴方案，再加上银行的适当支持，就完全有可能促成银企双方的共同发展。
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