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| 中原地产IRM与KM同力整合知识资源 | |||||
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作者：佚名 人气：324 全球最全的财富中文资源平台 |
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中原(中国)物业顾问有限公司是中原集团旗下公司，专责国内房地产代理中介业务，在全国21个城市设有分公司，是全国最大规模的房地产代理集团。该公司于2003年4月开始正式规划，通过Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003在企业中搭建企业知识管理平台（KM），实现信息的集中管理、知识挖掘、分享与沉淀、协同工作。这套系统，不但为中原的各个分公司搭建了自己的知识共享、协作的平台，而且第一次令中原发挥自己在全国范围内的优势。 在中原（中国）物业顾问有限公司的工作流程中，往往需要一个工作组来完成一个项目，或者由几个工作组来配合完成一个项目，这些项目通常会包括楼盘的营销、代理，从而会产生出大量的策划方案、销售报告、产品分析、需求报告、客户反馈等电子文件。 在以前，需要将这些电子文件打印出来归档，如果需要借阅就必须办理借阅手续，而且不同的人都是用自己的计算机来完成自己的工作，项目之间需要合作时，就不得不采用文档复制的方法。建立好公司的计算机网络后，可以通过网络上的共享文件夹方式将文件在网络上传来传去。但是大量的文件散落在公司中，特别是对一些新进的员工，就不知道如何从网络中找到需要的文件。后来采用了文件服务器的方法进行文件的集中管理，所有的文件都保存在文件服务器上的相应目录中，但是又面临着文档的安全性问题。 中原（中国）物业顾问有限公司非常希望能够通过技术手段来保护企业运营过程中的技术文档，并且能够通过一个协作平台实现现代化的办公方式，很快开始规划和部署基于微软技术的信息权限管理和企业信息门户方案，方案包括后台服务和前台用户两个部分。 后台服务：通过在Microsoft Windows Server 2003操作系统上部署Microsoft Windows Rights Management Service（RMS），将其与Windows Server中的活动目录紧密集成，来保护与日常办公所产生的敏感的Web内容、文档和电子邮件。使用RMS来设置策略模板，使得文档的保护与企业中的办公流程能够整合在一起，例如策划部的文档可以规定只能在策划部或其他主管部门来进行察看，其他无关人员就没有权限来访问文档。并且，通过RMS的日志管理机制，可以随时监控公司机密信息的流动，防止相关文件的外泄。 前台用户：员工使用Microsoft Office 2003来进行日常办公，并获得与企业的业务策略相一致的内容使用权限和条件。通过经常使用的Office工具就可以为重要的Word、Excel、PowerPoint文档设置禁止复制、禁止编辑、禁止打印、文档可以浏览的到期时间等权限；通过Outlook可以为机密的电子邮件设置禁止转发、打印等操作权限。阅读文档的用户，不管是否使用Office 2003都可以受到权限管理的控制。这样一来，企业内部的文档交流和企业与客户、合作伙伴的文档交流都可以得到权限控制。与文档不相关的人员很难打开这些文档，大大降低了机密文件的泄漏风险，充分保护了企业中的数字信息。而且，基于Microsoft RM的保护方案是基于文件内容的权限管理，比以前在公司中采用的基于文件目录的管理方式要灵活、安全很多。 因为做到了重要 件和信息可以安全地存在于公司的网络中，所以就可以安全地通过Microsoft SharePoint Portal Server 2003在企业中搭建企业知识管理平台（KM），使所有的工作都可以基于这个平台来开展，包括加班通知、外出登记、图书资料借阅、业绩报告、市场调研、市场分析等等，并且业务主管部门还可以通过知识管理平台来对营销数据进行深层次的挖掘和分析，以获得最新的企业运营报告。通过知识管理平台的实施，增强了文档的集中管理能力，工作组成员之间、工作组和工作组之间的协调配合大大加强，提高了办公的效率。 通过在中原（中国）物业顾问有限公司成功部署基于微软技术的IRM和KM解决方案，帮助企业实现了统一实施安全机制策略，防止机密信息的泄漏，并将散落的文档集中管理和控制，使员工能够快速地从知识库中检索文档，加强了员工之间、部门之间的协同办公能力。通过该解决方案，实现了快速且安全地与客户交流信息，提升了客户满意度。 |
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