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职位说明书-生产部课长、区业务部课长

作者：佚名     人气：703    全球最全的财富中文资源平台
一、职位名称：生产部课长
     

二、职位名称：区业务部课长
     
——客户反应处理
——对客户需求之贯彻
    在传统式绩效考核表中，大致上是依上述之要项来评定，而以工作说明书为主的绩效考核是从工作说明书中选定工作要项，而工作要项的数量无一定规则可循，多半因主管而异，非因工作性质而定。有些主管几乎把部属所有的工作都认重要。一般选择项目不宜太多，以十项以内为宜。
    既然标准均不相同，又何来此较高低，也就不会有某部门平均较高之事发生，更不会为了[常态分配]而采用强迫性分配，使部门内出现[轮流]之怪事，更不会为了差一、二分会影响未来的调薪或年终奖金之发放。因此绩效考核的评核以[标准]来区分等第较为合适，绩效评等的定义如下：

—、远不及标准(工作成果未达最低要求)
·在职时间足该有更好之表现。    
·由于他的无能，对其它必须施以援手的同仁中(包括您本人)已造成一些士气上的问题。
·对工作缺乏兴趣，或者转任其它工作会较好。
·拖累了其它人的工作。    
·很可能该员工明知其工作做不好。
·如果绩效停滞不进，该员应予替换。
·不像是要把事情完成。    
·错误接连发生，有些—错再错。
·您已听到外人对其绩效有恶劣的批评。

二、未达标准
·绩效须加强，工作成果偶尔达标准，通常略低于标准，仅达到最低要求。    
·该员的工作大体不坏。能达到最起码的要求，许多方面也能有正常的表现。    
·该员的绩效并不是真的很糟，但是如果您手下人都像他—样，您就麻烦了。
·您很想看到他能再进步，但同时您又挑不出什幺毛病。
·他或许是属于那种需要督促的人，在紧盯之下能把工作完成
·您可能需要密切监督，能去掉这一层的话，他该是属于符合标准的。    
·他表露出上进心但还需要充实工作知识。
·您可能需要帮他把工作一步一步地安排好，在这种情况下工作通常都能完成。
·某些时候您的其它部属得扶他一把。

三、符合标准  
·大部分工作成果达到标准，偶尔超过标准。
·他做事完整，令人满意。正是您所期望一位有资格有经验的人所表现的。
·您不会再要求他有什幺重大的改进；如果有，那对整个部门的效益是件好事，如果没有，您也无话可说。
·如果您手下都能像他一样，那幺整体的工作表现该是令人满意的。您会如此认为，您的上司也会这样认为。
·您很少听到与其工作有关的人埋怨他。
·错误极少，也很少有重复的现象。
·工作的质与量均能兼顾得很好。
·不花费时间在不重要的事情和问题上。
·引用他的意见时，您觉得很放心。
·只需要适度的督导，通常能按时做好工作。
·工作有关的各方几乎都曾经历过，而且都证明其能力。
·您把他当作是手下优秀、重要的一员，并且在其工作范围内交付任何事情都觉得很放心。

四、超出标准
·经常超过标准，偶尔会达到标准，也可能超出标准甚多。
·该员即使在其工作中最困难与复杂的事务上仍有超过要求的表现。他能对其具有挑战性的目标自行开展并完成工作。
·您所得比您想要的多。
·您发现他做得此您希望的要多。
·他能承接额外的工作而不致妨碍到其它的工作。
·他经手的每—个工作都完整无缺。    
·该员决策与行动的效果比预期的要高。
·只偶尔需要督导或追踪。
·时常超越目标。    
·自行预做计划，设想可能的问题并采取适当的行动。
·能掌握全局。设想不局限于小节，朝着部门整体的目标努力。
·如果有四个像他这样的手下，实际上三个已足敷所需了。

五、杰出
经常远超过标准。
·表现出来的知识，通常需在该项工作上有相当长的经验才能获致。
·公认是其所任工作上的专家。
·其表现显示他对工作了解的程度远超出指定的范围。因为他对部门工作各方面都具有丰富的知识，常有外人会求助于他。
·很少或完全不用督导。  
·几乎可以说他是永远抱着务必尽善尽美的心态工作，质、量并重，同时在用它时也就代表了自己确实认清在该员工所任的职务上对公司最有价值是什么。

                            各阶层管理人员必备的重要资质
         


              (来源)日本管理人员教育之现状与今后方向经营教学会

                              执   行   步   骤
         
          本表由直属主管保管，与年度考核办理完竣，送人事部门登记、保存，并按密件处理。
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