前言 前一份人事革新说帖中,提到过去企业对员工的升迁,大多是以年资为主,因此只要待的越久就有机会升任主管的位置。这种以升任主管职务为主的人事制度,已越来越不能适应目前的经营环境,因此面临必须变更的压力。 但是员工要如何升迁才能符合时代潮流呢?这就有赖于透过"人事薪资评议会"(以下简称人评会)与"职能别评审委员会"的运作。
贰、传统的人事评议会 由于传统的人事制度系以年资为主,因此虽然有些公司也有「人评会」的运作,但是,其人评会主要的功能系在奖赏及惩罚。而在旧有的升迁规则与程序之下,纵使人评会中讨论到有关人员晋升时,也大多倾向以”年资”为主要考虑点的因素。对目前强调以”能力主义”的经营环境,并不是很妥当。 而没有成立”人评会”的公司,则升迁或调薪的问题,更是时常被诟病为黑箱作业,对企业的正面发展更为不利。因此企业要面对新的经营环境下,必须调整旧有的人事制度及升迁方式,并将人评会的功能重新定义,以便在新的环境下,继续发挥人评会应有的功能。
叁、职能别审查委员会 基本上,职能别评审委员会,是一个隶属”人评会”底下的委员会,主要是依不同的职能别所组成的委员会,其目的是为了执行审查员工的能力;而员工的能力,系根据职务要件来订定。由于人员晋升牵涉到不同的层级与,并不是所有人员的晋升都经由人评会的成员审查,因为所有高阶人员不一定有那么多的时间处理这类的审核工作。 另外,对一些专业性质的能力,高阶主管也不一定熟悉,因此职能别审查会,即是针对不同职级,不同职能成立的审查委员会,而主管替部属报名或员工自行报名挑战资格时,不同的审查会即针对其应具备的能力,进行审核。 经过这样程序,而获得晋升的人员,其能力是经由多位委员客观的评审,而非只是单纯某个主管认同而已。因此,职位晋升的公平性提高,且主管也不容易操纵员工的升迁管道,派系的问题不易产生。 可能有人会认为,到时候审查会也会有放水的情况发生。这个问题,牵涉到审查委员的遴选,及对审查人员事后追踪的问题。理论上,每一个审查委员,应该很爱惜自己的羽毛,因为任意放水的结果,不但有损自己的地位,甚至自己的前途都会赔进去,这实在是划不来的事。 肆、职能要件的重要性 所谓职能要件,就是订出担任某一种工作,应具备哪些能力。譬如,「人事管理师」的工作,其职务要件为组织人事基本知识、计算机文书处理、职务调查及评价知识、标准化管理规定、人事情报搜集能力等。凡符合上述职务要件者,经由资格认证后,才能担任「人事管理师」的工作。 由以上的说明,可知职务要件的在资格认证中的重要性。有关职务要件的细节,将另外撰文说明。在公司中,职务要件及资格认证的推行,主要有以下两项功用:
1.确实指出员工应具备的能力 员工进入公司之后,如果没有一个适当的晋升系统, 则大多数的员工会认为前途无「亮」,原因即是前面提过 ,在以年资为升迁的系统中,员工已逐渐无法忍受。而且 在以升任管理职的人事系统中,因认为已无缺额,故对自 己在公司的前途,一片茫然,最后只好断然而去。
资格认证,就是提供给员工一个明确的方向,取得什么资格,可以从事什么工作,只要员工肯朝职务要件所订定的方向努力,不断地向上挑战,员工在公司的职位也会不断地提升。 例如,公司规定业务专员,须具备成本计算、营销知识、业务协商、国贸概论、情报搜集分析力等,若某一业务行政助理人员,认为自己已经具备上述能力,则该员可 以参加资格挑战。取得资格之后,该员即可担任业务专员的工作。员工知道如何提升自己能力,以获得职位晋升,对前途也就不会感到何去何从了。
2.与教育训练充分结合 以往企业办教育训练,大多是想到什么就办什么,缺乏一个系统性,甚至以每年总共花了多少经费作为标榜。其实,教育训练就是为了提升员工的能力,因此,不论办on-job-training或是off-job-training,只有从「员工需要的能力是什么?」这个角度来思考,才能真正掌握教育训练的方向。 员工的能力可分成目前及未来工作需要的能力。目前的工作是因为取得资格才能从事,未来得能力是因为要升级,使自己从事更高一级的工作。这样一来,公司该办什么样的教育训练课程,而员工应该参加什么课程,全部都非常清楚,不会沦为为消化经费而办,员工因了解教育训练与自己升迁前途相关,自然踊跃参加。
一般公司的现况 目前一般公司的现况,对于职位的可能有一个标准的职位分类表,并且订定出每个职位的加给金额,但是何时可调整职位,却是令所有主管伤透脑筋的事。 如果表现(绩效)好,职位就可以升级,那表现不好的人,不就可以降级了吗? 不过降级却是很少听说过的事。因为台湾的公司,碍于人情面子问题,向来只升不降的情况,还是较为普遍。所以,很显然地,以表现(绩效)好或是不好,并不适合作为职位晋升的条件。 过去,因为没有游戏规则的情况下,遇到调薪时,到底是职位晋升或是本薪调整,都是随着主管的意思处理,因此可以用”混乱”来形容。如果以后的薪资系统,能针对通货膨胀(本薪)、职位加给(能力鉴定)及贡献薪(每月或年度奖金)三项,分别处理,则薪资制度,才能朝正确的方向发展。由此不难理解,职能要件在整个薪资制度中的重要性,而职能别审查会的主要工作,即是要落实员工的资格认证。
结论 这是一个讲求专业的时代,对个人的评估也是以能力及绩效为主。有能力的人应该出头,年资不再是阻挡新人出头的符咒。绩效表现出来的人,收入就应该多一些,这也是天经地义的事。在这样的前提下,提供一个让员工发挥的环境,是公司刻不容缓的事 因此,导入新人事制度的成功与否,人评会及职能审查会,扮演着相当重要的角色。希望未来有更多的公司,透过人评会及职能审查会的运作,让有能力的员工获得公平性的职位晋升机会,让员工真正感到前途无限光明,进而将公司的发展推到另一个新的境界。
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