在决定解雇下属之前,你应该针对出现的问题私下和下属谈谈,之后和下属共同研究一些解决办法,试图加以改善,并将整个过程记录下来,督导下属确实执行。
若做过努力仍效果不佳,再企图挽留员工,对你自己、下属或公司,都没有什么好处。结果只会是浪费了公司的整体资源。于是,解雇是最终的结果。而要使解雇的伤害降低到最小,这里有几个方法:
知道自己要说什么 重点放在下属的工作绩效或行为上。举例要确实,避免使用像"不负责任"、"不可靠"等字眼。这些都带有价值判断的色彩。
面谈的时间要简短 设定时间,准时结束。会议开得愈久,你就愈有可能说出日后会后悔的话。
行动果决 要清楚、坚定地表达你的意思,以免产生任何误会或不实的希望。但是,还是要顾及下属的感受。即使下属知道他(她)一定会被开除,但是能力遭到否定的羞辱感,还是令人难过的。
设身处地为下属着想 让下属觉得,你是在帮助他(她),给他(她)一个重新开始的机会。即使被解雇的伤痛永远存在,但当下属日后在其他领域有所发展后,他(她)仍会感谢此时你所做的一切。
询问下属是否希望用辞职的方式保住面子,及该用何种方式告知他(她)的同事。
追踪 虽然你很不愿意看到这位被解雇的下属继续留下来工作(对其他下属的士气影响实在太大了),不过,还是要请他(她)出席离职面谈。
离职面谈通常由人事部门负责执行。面谈内容包括:遣散费、退休福利、失业津贴、红利、再就业的建议及训练、对原公司的建议,以防止重蹈覆辙。
不妨在下属被解雇半年后,打个电话给他(她)。这时,他(她)应该已经找到另一份工作,而且对你当初的决定会有比较客观的看法。或许从对方的谈话中,你会发现当初雇用过程中处理不当的地方,从而对工作加以改进。
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