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| “坐井观天”的人力资源 | |||||
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作者：佚名 人气：206 全球最全的财富中文资源平台 |
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即使是表现优异的ＨＲ部门中，其各职能部门之间也会存 在“竖井”现象，ＨＲ部门独自为政，使得经理和雇员对ＨＲ部门的各个职能产生大量误解。 单个的ＨＲ从业人员经常被看作是具有合作意识和团队精神，愿意与企业融为一体的人。但不幸的是，这种精神很少能转化成为ＨＲ各部门之间的合作。而ＨＲ工作的高效运转离不开各职能部门间高度的合作。 ＨＲ部门不协调的原因： ●缺乏标准。ＨＲ的不少职能很难量化，而没有标准的工作绩效考核往往让人觉得不稳定，这种不稳定又直接导致了信息障碍和各自为政。 ●缺乏奖励。大多数ＨＲ部门并没有制订相应的奖励制度，对表现优异者给予物质奖励。其实：ＨＲ部门也可以被视为“客户服务部门”，如果客服部门的业绩是可衡量并且有奖励的，ＨＲ部门也理应如此。 ●培训与晋升。ＨＲ部门内的调动与晋升相对于其它部门而言要小得多。许多企业没有专门为员工设定的跨部门培训计划。但实践证明，跨部门培训对ＨＲ从业人员致关重要——他们可以有机会了解到其它相关职能部门的需要和问题，从而迅速发现各自工作中出现的重复现象以及空白点。 拆除竖井的手段 ●确保所有ＨＲ职能部门都拥有统一的目标。 为整个部门设定一到两个最高目标，比如“使公司进入‘最理想雇主’排名”。 ●鼓励合作。 将每位员工的薪水的５％－１０％作为浮动奖励，根据相应标准发放。 ●统一标准。 确保每一个ＨＲ职能部门中的员工表现都有共同点。相同的标准中应包括回应时间、用户满意度、回复准确性等。 ●部门间轮岗 ＨＲ部门应在每个职能岗位上定期轮换员工（从最重要的员工开始）。轮岗可以是永久的、半天的或者每周一天的。 ●跨部门升职 要求人力资源经理必须拥有其它职能部门的工作经验。 ●工作领域轮岗 ＨＲ部门的员工每年至少要在其它业务部门工作一周。此举可以促进员工对客户需求的理解并拉近与其它部门同事的关系、促进合作。 ●资料库的整合 ＨＲ部门应与ＩＴ部门合作确保每一个人力资源资料库与其它资料相连接，消除信息割据。 ●语言 减少使用内部语言和“行话” …… 结论，清除竖井和山头主义，健全完善的标准化体系必不可少。同时，也要结合相应的奖励措施。最后，还有沟通。 |
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