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| 人力资源经理如何成为企业的战略发展伙伴 | |||||
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作者：刘爱东 人气：176 全球最全的财富中文资源平台 |
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一、 人力资源部的企业定位 在传统认识中，人力资源部是一个服务型职能部门，处理诸如员工的招聘、留用、离职、退休等事宜，一天到晚和表格、档案打交道。随着信息技术和知识经济的快速发展，人力资源越来越成为企业的核心竞争力，谁拥有了高素质的人力资源，谁就可以在市场经济的战场上无往而不胜。因此，人力资源部在企业的位置需要重新确定。 人力资源部已经参与到企业经营管理的各个层面中，它需要直接面对企业各个部门，提供专业化的支持和服务，如人才引进与激励、绩效管理、组织结构优化、企业流程再造、企业文化建设，以及客户管理等。 二、企业战略制订与人力资源管理 企业人力资源发展战略的制订必须以企业发展战略为指导，而企业发展战略的制订也必须充分考虑到人力资源因素的影响和制约。 企业在内、外部环境的约束条件下，制订企业发展战略，以之为指导，进行组织设计和流程优化，并制订出公司人力资源发展战略；各部门根据总体发展战略，制订部门战略目标，进行相应的部门组织设计和流程优化，以及部门人力资源战略目标；各部门会把部门战略目标层层分解至每一个职位，确定其职位职责，并进行相应的人力资源配置与发展。企业发展战略通过层层分解，落实到每一个职位；而公司的人力资源发展战略，也与每个员工的配置与发展联系起来 三、人力资源经理的四个角色 在企业发展战略的制订与实施过程中，如果从关注企业发展和关注员工发展两个维度进行分析，人力资源经理有四个角色定位，分别为：行政处理者、监督执行者、员工顾问和战略伙伴。 （一）行政处理者 人力资源经理的传统角色是行政处理者，其基本职能是支持与服务，关注的核心是任务。例如：薪资福利的日常发放，文档处理，员工的常规培训、调动、退休等。目前情况下，人力资源经理的这个角色正逐步弱化，很大一部分工作通过计算机化处理或功能外包来分担。 （二）监督执行者 企业的良好运行离不开人力资源的规范化管理，这就要求人力资源经理作为人力资源政策的制订、监督、执行者，确保企业发展战略在人力资源管理的支持下得以实现。此角色的职能定义为管理与规范，其关注的核心是效率。 （三）员工顾问 企业的发展有赖于员工能力与素质的提高，人力资源经理则要作为员工的顾问，在员工发展方面提供专业化、系统化的服务，帮助员工与企业共同发展。此角色的定位为指导与帮助，其关注的核心是企业的人力资本。 （四）战略伙伴 在此阶段，人力资源经理作为公司和部门的业务伙伴，参与到业务发展之中，通过人力资源战略和策略的制订与实施，推动变革，引导学习，塑造企业文化， 进企业发展战略的实现。此角色的职能定义为：变革与发展，其关注的核心为：企业的核心竞争力。 四、实现战略发展伙伴角色的途径 人力资源经理若要成为企业的战略发展伙伴，以下６项工作是不可或缺的， （一） 提高能力 员工、团队和企业的能力与企业的绩效紧密相关，人力资源经理应从持续提高个人和集团的能力入手，积极推动企业发展战略的实施。对于员工个人，可以通过培训、辅导等方式，培养学习型员工；对于团队，可以通过组织沟通、知识分享，来创建协作型团队；对于企业，可通过制度创新、知识管理，来创建学习型企业。 （二）提供机会 个人或集体能力的发挥，还有赖于是否有合适的机会。人力资源经理的一个重要职责就是提供机会。比如，通过技能培训、在岗实践、职位晋升或轮换、充分授权等，给予员工充分展示的机会，来提高员工绩效和企业绩效。 （三）设计激励 组织或员工能力的发挥和绩效的实现，与是否受到激励以及激励的强度关系非常大。企业中，常见的激励手段有：绩效管理体系、薪酬福利体系和员工职业发展规划等。 （四）创造环境 良好的环境会直接促进企业发展战略的实现，人力资源经理的职责之一即是为员工创造优越的工作环境。可以通过倡导领导艺术与团队合作来建立融洽的上下级关系及同事关系；通过企业文化建设来增强凝聚力和向心力；尊重个人，以人为本；逐步改善办公条件等。 （五） 流程优化 环境的变化、市场的竞争要求人力资源经理要时刻关注企业流程的优化，提高运营效率。通过组织扁平化、充分授权、系统化、网络化等方式，使企业更加面向市场，关注客户，更有信心迎接挑战。 （六） 推动变革 变革是一个永恒的主题，认识、推动、引导变革也是人力资源经理永恒的使命。人力资源经理应充分认识到变革的需求、环境，来推动员工的行为和思想，并创造出新的技术、新的产品和新的企业。 参考文献： 彼得·圣吉等：《变革之舞》，东方出版社，２００１年版。 |
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