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| 雅芳大中华区总裁高寿康谈HR | |||||
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作者：佚名 人气：246 全球最全的财富中文资源平台 |
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从1999年我回到大陆，四年来我真正有成就感的是组建了一个很优秀、很坚定的领导班子，雅芳中国第一线的领导都是国内一流的人才，比如人力资源部的赵国简先生，我认为在国内很少有人比他在HR管理上更专业、比他更了解雅芳中国业务。 猎头经常光顾我们的员工 雅芳的管理，我倡导“一国一制”，一个国家一个制度。这一点雅芳走到很多跨国企业的前面。很多外国企业用人先是鬼佬（粤语：指外国人），再是香港人，再是台湾人；而在雅芳，很多大陆人来管理大中华区，赵国简先生就是其中之一。他是我们大中华区HR总监，同时管理着大陆、香港和台湾还包括韩国，我认为这样很好。 国内人才很多，他们勤奋好学，吃苦肯干，前提是你能不能找得到，如何分辨出好的人才；其次是找来了好的人才，你如何留住他们。高薪并不是惟一的条件，好的人才像海绵，他们希望能够在企业充分学习到各种知识。这对我们是很大的压力。 雅芳的核心竞争力是拥有国内一流的人才。雅芳的人才是国内一流的，这可以从我们过去几年的成长中看到，可以从猎头公司常常“光顾”我们的员工中看到。 我和HR每天都有频繁的沟通，公司的业务也对HR提出了很多要求，所有关于人事调整的，关于组织结构变化的，关于流程简化的，这些我都要经常去和HR讨论。 雅芳HR的双重角色 雅芳中国有1800多名正式员工，其中人力资源部有17名人事，整个架构是按照职能分，有招聘处、薪资福利处、培训发展处等。所不同的是，雅芳的HR人员除了是各个专业处的工作人员外，还是对口管理1~2个业务区域的人事经理。譬如培训发展部经理王耀南，他既负责全公司的培训发展事务，还是深圳分公司的人事经理，所有深圳分公司的人力资源管理，他要负责。雅芳有6名HR人员身兼这样的双重角色。 这样设计有两个好处，一是和业务贴得更紧，能够更方便地为业务发展服务。雅芳在HR上实行“一人一站式服务”，分公司在HR方面的需要，只需要通过他的人事经理一个人处理，避免了各部门间的推诿扯皮。对于HR经理本人来说，这又使他们朝着专才与通才两个方向来提高自己，从而成为一个HR全才。 业务经理怎样看人力资源部 近段时间来，市场部新进了很多年轻同事，他们在专业知识以及管理知识上都需要进一步强化，为此，HR部门跟市场部一起合作开发了“市场MBA”的培训项目，设计出一些既实用又新颖的课程，对市场部人员进行培训。项目进行得很好，很受欢迎。 市场部族群经理黄文雄：2001年我在中欧工商管理学院学习EMBA，其中有一门课《人力资源管理》，一次的课堂作业是介绍各自企业的HR体系。我把自己的HR制度拿出来分享，从用人标准到招聘流程，从岗位设计到员工培训，我把自己所了解的雅芳人力资源管理的内容都进行了介绍。结果在60名同学中我得了最高分。这个例子表明：即使和很多大公司的HR体系比起来，雅芳的HR管理也是最完善的。 雅芳的人力资源部非常专业，我们的HR总监赵国简先生确实很棒。他会很有耐心地和我们业务经理谈心聊天，他会用心了解业务部门在忙什么，从而相应地进行HR重点工作的调整。 这些年来和HR部门接触很多，感触很深的是他们为公司业务发展保留了一些核心人才，尤其是本地员工。从这些人入职到后来为他们设计不同的发展方向，因材施教，使得这批人能够在公司的不断变革中找到属于自己的舞台，并成为公司发展的中坚力量。
全国运营支持经理邓春平：人力资源部服务很专业，比如员工福利设计、政策制订很科学。而且他们的服务很细致，很到位。如果我们的分公司有一个员工要离职，所有跟进的工作都由HR出面处理，一些很细致的地方他们也能观察到，帮助我们提高管理水平。因为我们一线经理要兼顾方方面面的事情，有些问题会忽略掉，而HR部门会很细心地提醒到我们。 雅芳的HR部门是我们业务部门的伙伴。业务上缺人，他们替我们招聘；员工素质不过关，他们组织培训；员工离职，他们出面做离职面谈，了解员工真正的离职原因，而且他们还会告诉我，我做得不好的地方是什么，员工对我不满意的地方是什么，我做得不太完善的地方在哪里。 赵国简先生很厉害，我们销售前线怎么变，HR也会有相应的变化。当销售按区域管理时，HR部门也实施按区域管理，推出“一人一站式服务”：所有有关HR的问题只去找负责这块区域的HR经理，由他全负责，而不需要我和HR部门内不同岗位的人联系。区域HR经理经常下一线分公司，跟我们保持很好的沟通：他们来下面不只是看一看就得了，而是会发现很多有关人的问题。有一次我的区域HR经理提醒我，某一个人不适合做销售，他建议给他调换岗位，新人的补充他会帮助解决。他会经常给我们一些专业的意见。 对HR部门印象最深的还是在解决问题的时候，他们站在我们的角度去想问题，与每个同事谈话都是高高兴兴的，没有恶意的争吵，服务特别细致。 广州分公司经理TONY：HR给我们最大的帮助是培训这一块。每个季度会不定期对我们这些经理进行素质培训，如领导技能培训，时间管理，团队建设等。雅芳有很严格的培训要求，每上升到一个新的职位必须 参加相应的培训，否则不能被升职。因为深圳分公司在快速成长，新员工很多，所以对培训也提出很多要求。员工日常技能方面的培训需求我们自行解决，而一些提升素质方面的更专业的培训，我会向HR部门提出来，邀请他们下来帮助我们做一些培训。只要他们有时间，他们都很乐意提供帮助。 愿景与价值观 愿景：雅芳要成为最了解而且最能满足全球女性对产品、服务和自我成就需要的公司。 使命：成为全球美容业的领导者，成为女性的首选产品，成为最具影响力的直销商，成为最理想的工作场所，成为最大的女性基金会，成为最受推崇的公司。 价值观：信任、尊重、信念、谦逊、诚实。 薪酬与福利 雅芳认为维持具有竞争力的薪酬福利，是吸引、保留、鼓励和奖赏高绩效的员工，充分发挥雅芳人的能力的基本条件。因此，公司每年都进行薪酬调查，根据劳动力市场和外部环境的情况，并结合公司的经营状况、员工个人的绩效来调整薪资，以使雅芳员工的薪酬具有相当的竞争力。 除国家规定的各项社会保险、医疗福利、公共假期外，雅芳员工还享受一些特别福利： 全球雅芳公务出差保险：这是全球雅芳员工享有的一项福利计划，全部保险费由雅芳支付。员工在为雅芳公务出差时自动受保。如员工在公务期间发生意外事故，此保险计划将根据员工的受伤或损失程度为员工的家人提供公务出差保险补偿。
购物折扣：全体雅芳员工在购买供个人和家庭使用的雅芳产品时可享有低于顾客价的优惠。 员工服务奖：雅芳鼓励并表彰长期服务于雅芳,并为雅芳的成功做出贡献的员工，公司会向在雅芳服务五年（及五年的倍数）的所有正式员工颁发员工服务奖。 其他福利：包括独生子女贺金，员工生日庆祝，节日贺金等等。 |
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