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| 麦当劳的用人策略 | |||||
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作者：李尼 人气：179 全球最全的财富中文资源平台 |
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随着《我就喜欢》主题曲和宣传片的播放，湖南麦当劳高校现场招聘会于近日拉开帷幕。据了解，湖南麦当劳公司5年来已在全省的7个城市开设了15家餐厅，并继续快速发展着，在这种发展速度之下，人才的缺乏自然也成为困扰麦当劳的一大问题。在招聘会现场笔者同湖南麦当劳首席代表缪钦先生进行了一次讨论，以求对麦当劳的人力资源用人理念有个诠释。
选才标准：注重管理潜力 问：麦当劳选择人才的标准是什么?听说，麦当劳只有三天的试用期，在如此短的时间内，是根据什么样的标准来考核人才的呢? 缪：大家都知道“麦当劳不用天才”，麦当劳请的是最适合做这个事业的人才和努力去工作的人。三天的试用时间，主要看这个人适合做什么工作，有哪些资质可以帮助企业。也就是说，麦当劳挑选人才更加注重其在管理方面的潜力，此外，团队精神在麦当劳也很重要。 员工要求：一切标准化 问：人才的多样化是麦当劳员工的最大特点。但是，作为一个国际连锁企业，麦当劳是怎么使这些来自五湖四海的人符合麦当劳“一切标准化”的要求的呢? 缪：在任何一个麦当劳店，你所得到的汉堡包都是一样的，这是由于麦当劳实行的是连锁标准化管理。标准化，才能够使连锁企业得到发展壮大，使得每一个员工都真正成为“血管里流着番茄酱”的麦当劳人。 育人理念：强调持续培训 问：据说麦当劳50％以上的管理人员都是由普通员工做起的，在高层也是这样的吗? 缪：是的。很多高层管理人员都是从基层做起的，包括我本人，麦当劳为此也付出了较高的培训成本。其实，持续不断的培训制度也是麦当劳能够留住人才的一个重要原因。 问：我们知道，麦当劳是一个重视员工成长和职业生涯规划设计的企业，这是否也是麦当劳吸引人才留住人才的一大原因呢?. 缪：是的。成功和有效的员工培训和培养计划，不仅可以提高企业员工素质，而且可以满足员工自我实现的需要，从而增加了企业凝聚力。麦当劳让每一个学习者在每一段不同的经历里，都可以学到令一生受用的价值观和技能。 问：与其他企业相比麦当劳的职业生涯培训独特在什么地方? 缪：麦当劳强调的是“持续培训”。进阶式的培训，使得麦当劳的员工能够持续不断地学习、成长，可以说在麦当劳，你永远可以汲取知识，不断实现自我增值。 未来战略：推进人才本土化 问：麦当劳的人才本土化是怎样的情况?本土人才占全体 员工的比例是多少? 缪：任何国际品牌进人中国市场，都有一个本土化的过程，人才培养和使用当然也一样。麦当劳的经验表明，推进人才本土化战略越坚决，公司在中国的业务发展越顺利。麦当劳遵循人才本土化的原则，95％以上的员工来自本地。五年前，我目前所从事的“地区首席代表”的职位甚至包括许多店经理的职位都不是中国本土的人员，但是现在大多数都是。这是因为，麦当劳在进入中国以来，拥有了一批有着10年工作经验的、在麦当劳培训体系下成长起来的员工，他们已经完全有能力担任 关职务的中高层管理人才。 |
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