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| NTT DoCoMo公司的人力资源管理 | |||||
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作者：金传伟 张… 人气：202 全球最全的财富中文资源平台 |
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NTT DoCoMo公司是于1992年7月由原日本电报电话公司无线部（NTT DoCoMo）合并了NTT的移动通信运营部和销售部而成立的，它从NTT分离出来独立经营，但仍由NTT控股。截止到2002年3月，其总资产已达到59125亿日元，是日本最大的移动通信运营公司。随着公司的不断发展，NTT DoCoMo的人力资源管理也在不断地发生变革，并逐步完善。下面就NTT DoCoMo公司在人力资源管理方面的一些特点及其变革做简要的分析与评价。 DoCoMo的人力资源招聘和保持 由于全球电信业不景气，NTT海外投资损失惨重，加之公司重组费用庞大，NTT于2001财年创下了2万亿日元以上的亏损，成为多年来亏损最为惨重的日本非金融公司，控股公司向心力减弱。2002年6月以后，NTT集团在坚持公司传统企业文化的基础上，更加重视保留员工的工作，通过在集团内部重新配置大量的剩余人员来进行内部结构改革，重筑战斗力。由于NTT DoCoMo的经营业绩相对较好，对其人力资源的吸引和保持工作十分有利。 在人力资源招聘过程中，DoCoMo对进入该公司的毕业生提出了较高的要求。强调员工不能采用既成的概念，要具备有从无到有的创造能力；要勇于向困难挑战，并具有克服这种困难的能力，要设立较高的目标并具有实现这一目标的能力，包括创造力、目的意识、实现行动力等。公司也同样吸引外来人才，但除上述要求外，对进入该公司的外国员工，还要求具有良好的创造能力和思维方法，探求心强，对任何事情要顽强坚持，并且要灵活处理。 NTT DoCoMo的绩效评估和薪酬管理 NTT DoCoMo公司在绩效评估和薪酬管理方面还是比较传统的，也没有十分突出的特点。对于新进入公司的员工，公司一般根据其学历划分工资等级，对不同学历的毕业生，公司给予不同档次的初始薪金，薪金水平在NTT集团内部都有统一的规定。例如，短大或专门学校毕业生月薪为178570日元，专科毕业生月薪为181080日元，大学毕业生月薪为208920日元，硕士毕业生月薪则为233620日元。公司每年都给员工提供一次提薪的机会。当然，根据员工的工作业绩，公司还为员工提供晋升的机会，每年将集中发放两次奖金，奖金的具体数额根据公司的经营业绩而定。 不过，DoCoMo公司的管理人员和员工虽然为公司创造了巨大的经济价值，但他们的工资和奖金额却因整个集团的规定而无法提高。不过，由于控股公司对DoCoMo的影响正在减弱，这将有利于DoCoMo公司更加自主地制定其绩效评估和薪酬管理政策。 DoCoMo的员工培训 DoCoMo公司比较注重对员工的培训。公司对员工的教育培训可分为新入员工研修、主要业务研修、分部门研修、法人营业研修和语言及通信教育等。 新员工进入DoCoMo公司以后，首先接受集中的、公司全体的合同研修，然后进行为期一周的、程序化的学习，学习的主要内容涉及到公司的经营战略和事业展开等几个方面。主要业务研修和分部门研修等则是分组、分部门进行的。公司中不同群体要进行为期两周的实习和以学习基础知识为目的的研修。其中，主要业务人员在各分店实习，在服务窗口体验怎样处理与顾客之间的关系、法人营业、对代理商的支持等，掌握商品和服务的知识；各部门的技术人员则在各个专门领域进行学习和研修。另外，全体员工还将接受为取得更强业务意识为目的的研修讲座。为了让员工掌握必要的业务和商务知识，公司还开展以某项内容 主体的参与型的研修课程。最后，为了让员工学习更高层次的专门知识，公司还定期组织员工进行从初级阶段到高级阶段不同层次的研修、学习。 应该说，DoCoMo公司的培训体系还是比较完善的，但如果能够结合公司企业文化的塑造和员工的绩效评估等，作为激励员工一个重要措施开展，也许会取得更好的效果。 |
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