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| 商业企业人力资源危机不可忽视 | |||||
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作者：佚名 人气：175 全球最全的财富中文资源平台 |
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2003年春节后，广东华润万佳在原总经理徐刚宣布辞职，近百天以后，原人力资源部总经理、原采购部助理总经理、原广州公司副总经理、原华源万佳的财务部副总经理、原华东财务经理相继辞职，引起华润万佳内部激烈的管理震荡。2004年4月19日，欧倍德中国华东区采购中心10多名员工集体“离职”。而华东区采购中心全部员工人数仅为20余人。在此45天前，这家全球第三大建材超市连锁商，刚公布了其中国区总裁李凤江被德国总部解职的消息。 很明显，以上两个企业发生了人力资源危机，特别是企业中、高层管理人员及核心业务人员的意外离职，有时会给企业带来非常直接和巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式，拥有较为固定的客户群，离职后势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。 目前我国烟草商业企业员工结构中，聘用人员占据了很大一块比例，尤其是在经营网建一线，客户经理、电订员、送货员多为聘用人员，他们活跃在市场的第一线，和客户离的最近。他们掌握卷烟营销政策，了解当地卷烟营销动态，掌握卷烟零售户的心理思维，可以说，他们对烟草商业企业的发展起着举足轻重的作用。 但在实际工作中我们也要看到，聘用人员流动性较大，频繁跳槽现象严重。尤其是处于关键岗位上的人员意外离职，将会给企业正常发展带来很多问题。一名对其所属地区零售户情况了如指掌的客户经理的突然离职，会让公司在较长一段时间内对该地区的卷烟销售态势失去控制。因为通过长时间的磨合，该地区的卷烟零售户已经对这名客户经理产生一种心理认同感，尤其是对一名优秀的客户经理而言。人员非正常调换以后，零售户可能会产生种种猜疑，并对新任客户经理有一种不信任感。这种情况的出现已经明显影响了当地的卷烟销售。 针对“跳槽”原因的调查表明，聘用员工跳槽的主要原因是：个人发展空间小、工资福利待遇低、想体验新的生活，缺乏对企业的心里认同感。“跳槽”者心目中理想职业的特点是：收入高、个人发展空间大、单位有前途。他们对单位最不满意的地方是：所提供的文化活动太少。由此可见，员工既关注当前的福利待遇，也关心个人和单位今后的发展前途及企业的文化氛围。 正确应对商业企业人力资源管理危机，需要我们在着力打造一流的知识型、创新型团队的同时树立以人为本的人才强企战略。一是树立和落实科学的人才观，牢固树立“人力资源是第一资源”的新理念，真正从心理上重视聘用人员，把他们作为企业的一部分，实现同工同酬，使他们对企业产生心理认同感；二是建设具有特色的烟草商业企业文化，是企业上下一心，团结一致，为实现企业的发展目标共同努力；三是进行科学的人力资源规划，扩充人力资源补充途径，让聘用人员参与到企业关键岗位竞争中来，让他们对企业及个人的未来充满希望。 |
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