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| 雇员多元化：收益比你想像的还要多！ | |||||
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作者：于东科 人气：259 全球最全的财富中文资源平台 |
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作为HR工作人员，我们总是把注意力放在寻找具有我们所期望的素质和能力的人才上，却忽略了为企业招募具有不同类型、性格和能力的人才。 大家都赞同这个观点：HR人员的首要任务是为企业吸引和培养最优秀的人才。但是，当劳动力市场紧俏，人才市场竞争激烈时，提高企业水平、改善员工素质尤为困难。这就是为什么越来越多的最成功的和最具有竞争力的公司正在把员工的多元化作为公司发展和提高公司整体水平的战略的原因。 近来，员工多元化得到了长足的发展。事实上，今天最成功的企业都正在热衷于谈论多元化问题——多元化的圆桌会议、多元化创造、多元化的工作压力、多元化的讨论、多元化的市场等等。今天经济发展的事实就是那些走到包括有少数民族、妇女和残疾人的多元化巨伞下的公司比以前任何时候都更有市场、更引人注目。 为什么需要多元化？ 以下是今天需要多元化的原因： １.由于国际互联网和世界市场的日益渗透，使得商业世界越来越全球化。 ２.全球人力资源市场比以前任何时候都紧张。 ３.产品市场和服务市场已经从人力资源的角度和文化的角度发生了分化。 ４.全球经济一体化趋势的加快。 现在,人们所需要做的只是打开电视来观看一个公司在全球范围内收购一个公司或是同另一个公司合并。企业比以前任何时候都需要多元化的人才和他们的才智,以便容易地适应经济一体化或者是全球性的合并这一趋势。 这就是为什么HR工作人员必须重新确定人才导向和扩大寻求人才的范围去网络多元化的人才—多元化的智慧、多元化的文化、多元化的经验、多元化的教育、多元化的背景和多元化的技能。取得多元化人才途径的宽阔度和丰富程度取决于你自己。根据你的企业的情况来确定人才的多元化，然后就可以根据所确定的标准开始工作了。全美国顶级大公司的管理者们都认识到对人才多元化的定义要比以往任何时候都宽泛、具有包容性，其定义标准包括年龄、种族、性别、个人风格、文化、个人定位和信仰等。 阻碍多元化的因素 构建和安排多元化的人才结构是一个很艰难的过程。今天,一个散布得最广的、阻碍人才多元化工作有效开展的误解,就是缺乏对人才多元化可以给公司带来优异绩效的认识。在他们看来,多元化人才结构的创造性和公司利润之间几乎没有什么联系。 员工结构的多元化经常被毫无生气的政治家和哲学家误解及批判，甚至他们根本就不把它当成一个可评测的用于经济管理和商业盈利的工具。我们都曾经听过这样的借口：“员工的多元化和传统的员工结构不是一样吗？”“我们这样不会被指责为没有识别力吗？”“它的优势已经被证明了吗？” 这些借口都被那些实施了多元化项目的公司证明是错误的，因为那些引人注目的成绩正是来自于员工的多元化。不要误解我，我并不是倡导全球的公司都用多元化的方法解决所有的问题，多元化并不是包治百病的灵丹妙药。多元化项目的确很难安排，并且它所带来的收益也不是很容易被评价，因为这些项目都是全新的。 但最有竞争力的、全球性的大公司已经成功地把员工的多元化和公司的最终业绩联系了起来。桑德 ·萨利纳斯（Sandra Salinas）是《 Red Herring Communications》杂志（一份居于主导地位的互联网经济和文化杂志）的HR经理，她这样解释道：“事情已经彻底发生了变化。公司—特别是那些不断涌现新型科技产品的公司—把招募少数民族员工作为发展全球业务的重点，其重要性甚至超过了EEOC或是国家要求。”她还补充道：“使所有的有聪明才智的人都有表现和发挥自己才能的机会，对所有想要改造企业文化和提高利润率的企业来说，都是十分关键的，并且它提倡办公室间的相互协作，而不是去拉党结派！” 令你吃惊的员工多元化的优点 １．雇员的素质和业务拓展能力的提高 雇员的素质和业务拓展能力的提高，使那些成功地实施员工多元化的企业感受到了多元化对企业的积极影响。在以技术为导向的今天，人们经常考虑的发展趋势就是模糊工作与玩之间的界限。 企业已经注意到在多元化的人力资源结构中，员工的素质很自然地得到明显的提高。从内部来说，公司的凝聚力更强。实施员工多元化的几个明显的积极表现如下：首先，公司内各种小团体和俱乐部迅速地发展起来；其次，利他主义思想和运动蓬勃发展；最后，轻松和幽默成了对待工作中出现的问题的一般态度。 轻松的工作环境的优势是它带来了生产率的增长和工作效率的提高，还有较低的缺勤率。简而言之：更多的钱！（正如大家所说的，还有更好的娱乐！） 2.可具体测评的生产率和收益 使工作环境轻松起来，并不会导致雇员减少工作时间或者减少劳动产出。在许多情况下，多元化的人才创造出了许多公司长期追求的目标：高质量的工作。威廉·斯蒂尔是皮菲泽医药公司的首席执行官,他对这个问题的看法是：“一些人相信，追求多元化可以自动地获得良好的结果，但是我认为，追求卓越将不可避免地实现多元化。”他的这番话很精辟地道明了大多数公司在进行构建员工多元化时的一个理想：他们希望因此得到刺激和推动力。 我的职业是咨询顾问，我已经帮助18个新成立的高科技企业实现了快速发展。在这些项目中，我的客户企业进行了劳动力结构的多元化发展，我的项目小组注意到，这些公司因此而在商品和服务上获得了很大收益。今天的公司在全世界都有客户，因此，顾客也是多元化的。多元化的公司意味着使多元化的顾客可以获得能够代表自己的文化、经济和社会特性的优质服务和产品。多元化能够对顾客的敏感性和适应性产生积极影响，这样很容易使顾客认可你提供给他们、并希望他们购买的商品或者服务。 3.人力资本的保持 今天，人才频繁地从一个公司跳到另一个公司。这种频繁性的流动使企业很难留住顶级的人才。过去人们常常把一个职员在一个公司干上许多年看成是一种美德，并且为人们所效仿和尊敬。而今，企业经营的发展不仅是高速的，而且是开放性的，所有的行业都需要顶级的人才。这就给许多雇员造成了极大的诱惑，频繁的跳槽成了家常便饭。 那些只在公司干一小段时间就离职的雇员使不少企业的招聘成本和机会成本不断增加。员工频繁跳槽所造成的严重后果是：生产误期、重新招聘费用增加、公司知识基础变得薄弱、知识产权流失、淡化企业精神和重新培训费用增加等等。 令人高兴的消息是，多元化的员工结构不但能够吸引更多多元化的优秀人才，并且还能留住人才并增强企业的凝聚力。尽管人力资本的保持是另一个独立的课题，但值得一提的是多元化的工作环境能够使所有的人都能够找到自己的理想位置，发挥自己的特长，适应自己的未来，并能够进行企业革新，提高工作质量，增进员工间的相互协作。总的来说，整个工作环境适合每一个人的发展。 我的结论 很显然，一个成功的员工多元化发展项目不能机械地开展，不能单纯地考虑多元化；同时还必须要综合设计、论证和安排。然而，我给HR工作人员的建议是: HR工作人员应该做初始化的工作，做一名推动企业实施多元化员工结构的先锋。很难预知，你也许通过劳动力结构多元化使公司呈现出前所未有的竞争力，达到前所未有的优秀业绩，这也将是你以前所不能达到的业绩。 |
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