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宝马研究(1):尖峰时刻,宝马加速           ★★★ 【字体:
宝马研究(1):尖峰时刻,宝马加速

作者:佚名     人气:375    全球最全的财富中文资源平台

已经攀上汽车业的巅峰,宝马依然冒险大胆变革。
  宝马汽车公司的研发中心坐落在德国慕尼黑一幢迤逦的玻璃钢建筑之中,通称FIZ。在建筑的顶层是一间约1.4万平方米的巨大房间,称为"阁楼"。阁楼里空空荡荡,只有一辆盖着银色帆布的汽车孤零零地停在房间的西端。汽车背后的落地窗外,广袤的天空中雨云密布。克里斯·班格(Chris Bangle)就站在车旁。
  班格撩起帆布的一角时,有一种不可遏制的激动。他首先亮出车轮,接着是车体的侧面,然后一下把帆布撩到车顶,整个动作活像一名极度兴奋的司仪。他按下一个按钮,Z4样车在旋转展示台上缓缓转动。"看!"班格叫道,"绝对最现代的跑车,激情洋溢。"
  他完全有理由对Z4这款车这样兴奋不已。正是他亲自领导着这一车型的设计队伍。
  对所有汽车生产商来说,推出每一款新车都意味着一次豪赌,Z4也不例外。这种双门双座跑车的设计过程和投产准备工作至少已经花费了10亿美元。但是,其中的利害关系远不止收回投资那么简单。
  宝马公司2002年1月推出的经过重新设计的旗舰,7系列豪华轿车,成为德国汽车史上最受争议的车型。而接踵而来的Z4在设计上更加前卫。宝马公司在这两款新车上孤注一掷,希望彻底改变人们心目中轿车的概念。这一场赌博是宝马汽车公司成立86年来所经历的最危险的时刻。企业2001年的经营业绩刚刚创下了历史最好纪录,而最困难的事情莫过于超越过去的成功了。
  一般说来,企业只是在别无选择的情况下才会采取冒险战略:它们退无可退,只有大胆求变才有出路。而宝马公司则是在成功的顶峰上甘冒奇险。
  品牌分析专家威尔·罗杰斯(Will Rodgers)说:"汽车生产厂商有两种选择。要么像通用汽车和丰田一样,固守自己的市场份额,维持不输的局面;要么全力以赴,果断投入,争取最大的胜利。宝马公司正是这样做的。"
  进入加速时期,冲击最高境界
  班格认为,汽车的发展非常缓慢,但并不总是稳定匀速的,有时也会突然出现飞跃式的变革。他深信,宝马汽车的发展进化已进入了突破性的加速时期。
  对宝马来说,已到了飞跃的时候了。宝马制订了明确的计划,向汽车产业的最高境界冲击。公司新任总裁兼首席执行官潘客(Helmut Panke)这样解释公司"力争最优"的决策:"我们的目标非常明确:使产品每个环节的质量与档次都成为全球汽车产业中的领先者。"
  宝马公司的经理人员正在放手一搏,寄希望于消费者喜好的巨大变化能够使今后10年豪华汽车的国际市场需求增加50%。因此他们认为,现在正是时候推出一种超越现有的豪华和准豪华汽车概念的非同寻常的款式。
  重新设计的7系列就是这种先锋理念的产物,因而也受到了很多非议。班格的设计队伍重新设计了7型车的后部形状,加高了后备箱盖,并加大了宽度。它还使用了称为"iDrive"的数字化控制系统,通过一个鼠标在仪表盘顶部的屏幕上点选菜单,就可以控制汽车的270种功能,从导航系统和内置式电话到环绕立体声音响等等一应俱全。这一车型前卫的外观和全新的人机协同控制设计令一些评论家和顾客望而却步。
  宝马公司反驳说,与20世纪90年代中期出产的第一代7型车相比,新型车在推出后的同期销售量增加了17%。Designworks设计中心的总裁霍伊东克(Adrian Van Hooydonk)最早设计了新款7型车,并对其款式进行了改良。他坚持认为,宝马公司过去取得的巨大成就是这一主打车型所遇到的最大威胁。"在过去的许多年中,我们在塑造宝马汽车的外在形象上做得非常成功,在设计上已经精益求精了。"他说。"但是,如果只是继续进行局部的细节变化,就会发现路越走越窄,最后难免走入绝境。到了那时,顾客早已抛弃你去寻找更加新颖的汽车品牌了。我们必须突破这一瓶颈。新款7型车的目标就是达到前卫的极限。如果不努力突破,就不可能成为行业中的领先者。"

  突破停滞设计,迎合顾客口味
  设计新一代宝马汽车的构想从10年前就开始了。班格于1992年10月加入宝马公司后不久,就参加了一个公司高级管理人员讨论会,设想并确定10年后高级轿车购买者的要求与喜好。大家得出结论,新千年的头10年将是处于不断运动之中的动态的世界。宝马公司生产的产品必须要在物质与情绪两方面对顾客产生吸引。宝马不能只是一个生产汽车的公司,而必须成为"流动性"这一概念的代表。它应当是一家鼓励人们"流动"起来的企业。
  公司Mini Cooper轿车的广告词中对这一新概念进行了精确的诠释:"你开车时,只是从A到B;而当你'流动'时,就是从A到Z。没有人告诉你何时出发,你可以随心所欲。"班格及其设计队伍的使命非常清楚:设计出符合人们流动精神的汽车。
  当初宝马公司的设计团队并没有做好迎接新世界的准备。班格初到公司时,设计部门几乎处于企业食物链的最底层。设计人员已经在没有设计主管的情况下工作了两年,他们缺少一名领导者捍卫他们的事业,支持他们的观点。在宝马公司实力雄厚、声名卓著的技术部面前,设计团队只能俯首听命。
  在这种情况下,宝马公司的设计停滞不前也就不足为奇了。德国汽车媒体有时把这种保守的设计方法说成是"一种香肠,三种长度",讽刺公司的新车型是换汤不换药。
  宝马公司不愿透露聘用班格的原因,但是显然,公司必须停止这种生产不同规格的香肠的作法。宝马公司对设计研发方面的所有改革秘而不宣,新任首席设计师的挑选也不例外。当1992年10月,班格获选担任这一显要职务时,这一消息既突然又出人意料。汽车业界媒体对此将信将疑。虽然他曾经在意大利都灵的菲亚特设计中心任主管,但是在欧洲汽车设计界之外,他的名字几乎完全不为人知。
  班格说,他在得到这份工作时还默默无闻,实际情况也确实如此。但是,正是他的谦逊态度起到了微妙的作用,帮助他赢得了宝马公司主要设计人员的好感。或许是通过让他们给自己补课,他巧妙地获得了领导的地位。同时,他还必须破除笼罩FIZ的压制气氛,他把造成这种氛围的来源称为"堡垒式的设计文化"。
  宝马公司恰恰是开放式企业的反面典型。企业内部等级森严,权利分配结构异常严密,在研发中心里更是如此。来访者必须在前台交出通行证,然后必须穿过众多迷宫似的走廊和电子安全门才能进入设计室。所有外来者在没有内部人员陪同的情况下严禁进入中心,甚至连本企业其它部门的员工也不例外。等到他们最终获准进入,进门时还会听到一声响亮却殊乏热情的问候:"外人!"
  打造开诚文化,培养协作精神
  班格的职责是在保证创造活动顺利进行的同时,增进与企业其它部门的交流。他实施的第一个步骤是推动设计人员大胆冒险,并随时为各种可能出现的结果做好准备。他说:"领导者应当有勇气把人们带领到他们本不想去的地方,对设计部门就是如此。人们总是喜欢在自己熟悉的领域内工作,必须把他们从里面拉出来。"班格还着手树立一种"dutzen"文化,就是一种开诚布公、无拘无束的气氛,使人们可以畅所欲言。材料及色彩设计主管泽梅尔卡(Sabine Zemelka)说:"他欢迎大家时常提出不同意见。在制定决策时,每个人的情绪可能都非常激动。这是很自然的,因为我们大家都清楚,只有做出正确的选择,才能设计出优秀的方案。"

  接着就是与工程技术人员紧密合作的问题。班格于1996年展开行动,组织了一个由来自两个部门的员工组成的项目团队,由一名设计师和一名工程师共同领导。他为这一团队提供了上百万美元的预算,并把他们派到美国一个他们自己选定的秘密地点开展工作。他把这个计划命名为"深蓝"。
  该项目团队的任务是对X5运动型跑车进行大胆改进,并设计出新一代的跑车。这种新型跑车计划在南卡罗莱纳州的Spartanburg投产。但是这个团队还有另一个同样重要的任务:使设计人员和工程技术人员相互了解,并认识到对方工作的重要性。班格说,"深蓝"的成员可以走出FIZ,重新安营扎寨,避开那些监视的眼睛,也包括他自己的监视。经过6个月的艰苦工作,该团队提出了6条产品改进意见,最终生产出了X3 SUV型跑车。
  班格说:"设计师和工程技术人员都认识到,只有把技术的热情与设计的热情相结合,才能保证宝马品牌的激情。他们同时发现,与对方合作可以使自己的工作做得更好。这些东西是无法教给他们的,只有靠他们自己才能学到。"
  激励内部竞争,保持新鲜活力
  如果说密切协作是宝马设计程序中至关重要的一环,那么内部竞争也是如此。宝马的设计师们不但与奔驰和奥迪竞争,在设计上还相互竞争。
  为了设计一款新型的宝马汽车,班格经常指派多达6组人马分头工作。这种竞争有时非常激烈,但其结果是巩固了宝马公司的优势。每当设计人员提出对下一款跑车或轿车的构想,公司就会为他们的创意提供资金。
  班格解释道:"关键在于多样性。如果我们的人员都以同一种思路进行思考,就不会有什么设计文化了,有的只是集体意见。"
  班格负责从众多方案中挑选出最佳的设计,同时还要使他的设计团队在为期3-4年的新车设计过程中始终保持新鲜的活力。
  这是一个相当复杂的问题。经验表明,在初期处于领先地位的设计方案时常难以最后胜出。有鉴于此,班格往往会指导另一组设计出与领先者的思路完全不同的方案来。
    在新款7系列车型的设计竞争中就是如此。早期的领先设计方案采用了一个比较中庸的思路,而霍伊东克却采取了另外一种冷僻的思路。虽然在设计的过程中遇到了诸多困难,但是到最后,还是他那款与众不同的设计脱颖而出,成为优胜者。
  班格认为,为了获得巨大的长期利润,宝马公司愿意在短期内采取这种高风险的发展战略。最终,市场会告诉人们,7系列和Z4是否是顺应时代潮流的车型。"宝马公司高级管理人员的法定退休年龄是60岁,这就是说我在这里的时间只剩下14年了。"
  在走出FIZ时,他说,"这正好是两代新车的时间,只有两次一较胜负的机会了。"说完他就马上离开了,高昂着头,驾着一辆造型大胆的红色7系列跑车向西驶去。

《世界经理人文摘》 作者:Bill
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