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宝马研究(1):尖峰时刻,宝马加速 | |||||
作者:佚名 人气:375 全球最全的财富中文资源平台 |
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已经攀上汽车业的巅峰,宝马依然冒险大胆变革。 突破停滞设计,迎合顾客口味 设计新一代宝马汽车的构想从10年前就开始了。班格于1992年10月加入宝马公司后不久,就参加了一个公司高级管理人员讨论会,设想并确定10年后高级轿车购买者的要求与喜好。大家得出结论,新千年的头10年将是处于不断运动之中的动态的世界。宝马公司生产的产品必须要在物质与情绪两方面对顾客产生吸引。宝马不能只是一个生产汽车的公司,而必须成为"流动性"这一概念的代表。它应当是一家鼓励人们"流动"起来的企业。 公司Mini Cooper轿车的广告词中对这一新概念进行了精确的诠释:"你开车时,只是从A到B;而当你'流动'时,就是从A到Z。没有人告诉你何时出发,你可以随心所欲。"班格及其设计队伍的使命非常清楚:设计出符合人们流动精神的汽车。 当初宝马公司的设计团队并没有做好迎接新世界的准备。班格初到公司时,设计部门几乎处于企业食物链的最底层。设计人员已经在没有设计主管的情况下工作了两年,他们缺少一名领导者捍卫他们的事业,支持他们的观点。在宝马公司实力雄厚、声名卓著的技术部面前,设计团队只能俯首听命。 在这种情况下,宝马公司的设计停滞不前也就不足为奇了。德国汽车媒体有时把这种保守的设计方法说成是"一种香肠,三种长度",讽刺公司的新车型是换汤不换药。 宝马公司不愿透露聘用班格的原因,但是显然,公司必须停止这种生产不同规格的香肠的作法。宝马公司对设计研发方面的所有改革秘而不宣,新任首席设计师的挑选也不例外。当1992年10月,班格获选担任这一显要职务时,这一消息既突然又出人意料。汽车业界媒体对此将信将疑。虽然他曾经在意大利都灵的菲亚特设计中心任主管,但是在欧洲汽车设计界之外,他的名字几乎完全不为人知。 班格说,他在得到这份工作时还默默无闻,实际情况也确实如此。但是,正是他的谦逊态度起到了微妙的作用,帮助他赢得了宝马公司主要设计人员的好感。或许是通过让他们给自己补课,他巧妙地获得了领导的地位。同时,他还必须破除笼罩FIZ的压制气氛,他把造成这种氛围的来源称为"堡垒式的设计文化"。 宝马公司恰恰是开放式企业的反面典型。企业内部等级森严,权利分配结构异常严密,在研发中心里更是如此。来访者必须在前台交出通行证,然后必须穿过众多迷宫似的走廊和电子安全门才能进入设计室。所有外来者在没有内部人员陪同的情况下严禁进入中心,甚至连本企业其它部门的员工也不例外。等到他们最终获准进入,进门时还会听到一声响亮却殊乏热情的问候:"外人!" 打造开诚文化,培养协作精神 班格的职责是在保证创造活动顺利进行的同时,增进与企业其它部门的交流。他实施的第一个步骤是推动设计人员大胆冒险,并随时为各种可能出现的结果做好准备。他说:"领导者应当有勇气把人们带领到他们本不想去的地方,对设计部门就是如此。人们总是喜欢在自己熟悉的领域内工作,必须把他们从里面拉出来。"班格还着手树立一种"dutzen"文化,就是一种开诚布公、无拘无束的气氛,使人们可以畅所欲言。材料及色彩设计主管泽梅尔卡(Sabine Zemelka)说:"他欢迎大家时常提出不同意见。在制定决策时,每个人的情绪可能都非常激动。这是很自然的,因为我们大家都清楚,只有做出正确的选择,才能设计出优秀的方案。" 接着就是与工程技术人员紧密合作的问题。班格于1996年展开行动,组织了一个由来自两个部门的员工组成的项目团队,由一名设计师和一名工程师共同领导。他为这一团队提供了上百万美元的预算,并把他们派到美国一个他们自己选定的秘密地点开展工作。他把这个计划命名为"深蓝"。 该项目团队的任务是对X5运动型跑车进行大胆改进,并设计出新一代的跑车。这种新型跑车计划在南卡罗莱纳州的Spartanburg投产。但是这个团队还有另一个同样重要的任务:使设计人员和工程技术人员相互了解,并认识到对方工作的重要性。班格说,"深蓝"的成员可以走出FIZ,重新安营扎寨,避开那些监视的眼睛,也包括他自己的监视。经过6个月的艰苦工作,该团队提出了6条产品改进意见,最终生产出了X3 SUV型跑车。 班格说:"设计师和工程技术人员都认识到,只有把技术的热情与设计的热情相结合,才能保证宝马品牌的激情。他们同时发现,与对方合作可以使自己的工作做得更好。这些东西是无法教给他们的,只有靠他们自己才能学到。" 激励内部竞争,保持新鲜活力 如果说密切协作是宝马设计程序中至关重要的一环,那么内部竞争也是如此。宝马的设计师们不但与奔驰和奥迪竞争,在设计上还相互竞争。 为了设计一款新型的宝马汽车,班格经常指派多达6组人马分头工作。这种竞争有时非常激烈,但其结果是巩固了宝马公司的优势。每当设计人员提出对下一款跑车或轿车的构想,公司就会为他们的创意提供资金。 班格解释道:"关键在于多样性。如果我们的人员都以同一种思路进行思考,就不会有什么设计文化了,有的只是集体意见。" 班格负责从众多方案中挑选出最佳的设计,同时还要使他的设计团队在为期3-4年的新车设计过程中始终保持新鲜的活力。 这是一个相当复杂的问题。经验表明,在初期处于领先地位的设计方案时常难以最后胜出。有鉴于此,班格往往会指导另一组设计出与领先者的思路完全不同的方案来。 在新款7系列车型的设计竞争中就是如此。早期的领先设计方案采用了一个比较中庸的思路,而霍伊东克却采取了另外一种冷僻的思路。虽然在设计的过程中遇到了诸多困难,但是到最后,还是他那款与众不同的设计脱颖而出,成为优胜者。 班格认为,为了获得巨大的长期利润,宝马公司愿意在短期内采取这种高风险的发展战略。最终,市场会告诉人们,7系列和Z4是否是顺应时代潮流的车型。"宝马公司高级管理人员的法定退休年龄是60岁,这就是说我在这里的时间只剩下14年了。" 在走出FIZ时,他说,"这正好是两代新车的时间,只有两次一较胜负的机会了。"说完他就马上离开了,高昂着头,驾着一辆造型大胆的红色7系列跑车向西驶去。 《世界经理人文摘》 作者:Bill |
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