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奥克斯研究(33):和“敬告奥克斯”——与王跃宾先生商榷           ★★★ 【字体:
奥克斯研究(33):和“敬告奥克斯”——与王跃宾先生商榷

作者:佚名     人气:235    全球最全的财富中文资源平台

中国营销传播网7月7日刊载了王跃宾先生的“敬告奥克斯”一文,针对奥克斯的种种营销策略与运作提出了自己的五点置疑,并根据这五点置疑提出了自己的看法。这五点敬告如下:
    敬告一:“空调成本白皮书”封死了自己的“品牌发展”之路?
    敬告二:“技术白皮书”封死了自己“个性化”发展之路?
    敬告三:以往成功的因素成了自己往后的发展障碍?
    敬告四:中国空调行业不是彩电业
    敬告五:摆脱以往企业成功因素阻碍,把重心放在企业“持续发展”上来。
    王先生的文章还是比较有想法的,但说实在的,王先生的观点我又有些不同意。我是一个喜欢开门见山的人,那么我就直接说说我对这几个问题的看法吧。
    一、“空调成本白皮书”封死了自己的“品牌发展”之路?
    原文指出“2002年奥克斯发布了震惊行业的“空调成本白皮书”,竟然把一台空调的零售价估计到个位数”,对此,作者持置疑态度。
    理由是:
    1. 首先,不考虑成本各因素变动情况,感觉这像是一种最原始的交易,安全忽略了“品牌的附加值”,还只停留在做产品的层次。
    2. 白皮书直接将奥克斯定位在低端市场。但是这种操作手法似乎将品牌发展的路堵死了。正如文中所说“有人指出奥克斯给了消费者购买的理由,却没给人喜欢的理由,像一个缺乏内涵老是喜欢出风头的男人,很形象。”进而,奥克斯所做的广告“空调要象奥克斯”也被评为恶俗广告。奥克斯的品牌知名度是以牺牲美誉度的代价换来的。
    我觉得有些奇怪。既然说市场是检验理论的唯一标准,那么我们来看一下有关奥克斯的相关数据吧。2001年奥克斯空调的销售量是90万台,市场占有率是第六位。然而,2002年,就在奥克斯利用恶俗广告和成本白皮书“拼命损伤”自己美誉度的同时,却将空调卖了157万台,市场占有率上升到第四位。这是市场在跟我们开玩笑吗?
    不,恰恰相反,市场并不认可“恶俗广告”和“损伤美誉度”之说,否则,消费者不会拿着数千元的RMB去故意和某些理论家开玩笑吧。事实上,销售量比上年提高67万台,增长74%的成绩正是市场对奥克斯的充分肯定。
    来谈恶俗广告之前我们先看一看奥克斯的定位。很明显,奥克斯是定位于低端空调市场的。作为一个空调行业的后来者,奥克斯在定位前只有两种选择:要么定位高端,要么从低端入手。作为空调这个技术、市场格局都比较成熟的行业,一个后来者,要想从高端入手,撼动在这个市场上已有成熟高档的品牌,是相当不易的。那么,走低端路线,无疑是比较明智的选择。
    2002年,是奥克斯空调的一个战略转折点。提出了空调成本的白皮书,将暴利的秘密大白于天下。应该说这是奥克斯再妙不过的一次事件营销的典范。当然,还借助其它组合的营销手段,奥克斯的名字一下变得家喻户晓了。奥克斯和其它品牌空调相比,它的唯一竞争力就是“低价”。也许奥克斯只有价格低这一优势,但这也足够了。因为在很多刚刚跨过温饱线的中国消费者心理,价格便宜已经是一个吸引他们购买的最充足理由了。

    再看看奥克斯的“恶俗广告”吧。是的,谁都受不了一个老在你耳边叫嚷“空调要象奥克斯”。但是,不要忘了,企业的广告永远是为产品的销售服务的。也就是说,你或者我或者更多的朋友也许都会烦这则广告,可是需要买空调的民工兄弟,小饭店老板,下岗夫妇…….他们烦么?海尔、格力、春兰……永远是那么贵,哎,正好,空调要像奥克斯,不但便宜,还……
    所以,看了这则广告的这些低端消费者,他们有很大可能性去买奥克斯的。这不由得让我想起“送礼就送…..”,乖乖,真的有效。虽然,在很多人看来,这是恶俗广告,但它就是有效,能够及时有效的通知它的目标客户群,广告的目的达到了,那么,俗就俗点吧。
    第二,再说说奥克斯的品牌发展吧。
    如果说产品价格低,品牌的附加值就低的话,我个人是持保留意见。品牌的附加值至少包括两个方面,1.依附于产品的附加值。2.依附于企业的附加值。是的,低价产品的产品品牌附加值是不高,但对应企业的品牌附加值恐怕不能也简单的说低吧。比如格兰仕,比如波导。说得极端点,可口可乐不过是1块多一听,它的品牌附加值低么?
    因此,奥克斯如果保持持续发展的势头,我相信它的品牌价值会发展得相当顺利。
    第三,再说说“像一个缺乏内涵老是喜欢出风头的男人”吧。首先,奥克斯在此前是一个知名度不高的品牌,完全不是领导者的地位。要想向领导者提出挑战,争取市场份额的最好办法当然只能是先提升自己的知名度了。要提升知名度,最好的办法就是炒作,就是出风头。奥克斯在空调行业是一个新兵,新兵要想超过或是缩短与老品牌之间市场的差距,不出风头,难道应该“稳重的,踏实的”去向老品牌挑战么?显然,后者不是一个聪明的做法。
    其次,要实施品牌战略,必须先从提高知名度入手,只要在控制整个推广流程中不犯原则性的错误(如产品的质量问题,恶性服务事故等),即使牺牲一些过度炒作的美誉度,将提高知名度的能量释放到最大化,也不失为一个聪明的选择。
    就好比一个很有能力的青年人,虽然喜欢出风头,但只要不犯原则性的错误,这个的青年人还是会被大多数人认可的。奥克斯和格力、海尔相比,本身就是一个“青年人”,干嘛要装得“故作深沉,老气横秋”呢?
    二、“技术白皮书”封死了自己“个性化”发展之路?
经过2002年“空调成本白皮书”之后,奥克斯2003年又推出“空调技术白皮书”,强烈的抨击现如今空调行业的“概念炒作”,然后把空调所谓的新技术公布天下,说明空调无非“冷、静、强、省”。
    而作者认为“从短期看,技术白皮书效果应该不亚于成本白皮书,但这种炒作对自身、对消费者来说却不公平。”
    理由是:
    1. 首先对消费者不公平!在这个个性张扬的时代,消费者追求的是差异化、个性化消费,如若空调一味强调“冷、静、强、省”,那么消费者就享受不到“最新科技带来的个性化享受”!这种炒作对中国空调技术发展起了很大的局限性!
    2. 其次对奥克斯自身发展的不公平。空调业会永远停留在“冷、静、强、省”上吗?很明显,不可能!当某一天大家都走了差异化、个性化的道路时,奥克斯空调该怎么办?这不是封死了自己往后走“科技个性化”的道路吗?

    我想作者可能有些误会了。很明显,奥克斯的竞争战略是成本领先战略,走低价的路线。低价的路线就是在保证产品基本功能的同时,通过规模效应等手段达到成本领先,从低价中赚取应有的利润。它针对的是低端消费者。
    同样,空调的基本功能就是“冷、静、强、省”,这就够了。既然是低端消费者,你还指望他在买空调的时候还要为“净化空气”、“杀菌”、……..等对他来说并无多大用处华而不实的功能多支付数百乃至数千RMB吗?
    沃尔玛、麦德隆等企业为了降低成本,让利消费者,对服务员的数量、店面装修等方面都要一减再减,而只保持购物的基本功能即可,这不正是和奥克斯的战略思路不谋而合吗?
    作者说“消费者追求的是差异化、个性化消费”,他大概忘了,中国还有数千万家庭还在为买不买空调而犯愁,而奥克斯做得就是这部分市场,难道不对么?
    “这种炒作对中国空调技术发展起了很大的局限性”,我想,也没必要为奥克斯戴这么大个帽子吧。奥克斯走低成本路线,海尔、格力他们走高端市场,实施差异化战略,进行技术创新,大家相安无事,共同发展,对整个空调行业何害之有?对于一个健康发展的行业,就是应该有定位于不同市场,实施不同战略和策略的企业存在, 以形成一个完整和有竞争氛围的行业生态系统,这才是一个完整、健康、良性的行业环境,否则,大家都去搞差异化,追求技术创新,然后把空调的价格标得高高的,让很多老百姓买不起,这就有利于行业的发展吗?其实,正是因为有奥克斯这样的“沙丁鱼”存在,将整个空调行业的生态环境变得更加灵动和良性,这才更加促进了行业的发展。
    三、以往成功的因素成了自己往后的发展障碍?
    四、中国空调行业不是彩电业
    五、摆脱以往企业成功因素阻碍,把重心放在企业“持续发展”上来。
    关于这三点敬告,作者的观点无非还是在说奥克斯的低价不合时宜,炒作有些过头,对于这些观点,我在前面已有说明,这里,就不重复了。
    只是他最后举了一个黑马的例子,把奥克斯比作一匹典型的黑马。并且说“又有几匹黑马能成为真正的“夺冠热门”呢?”
    对于这个比喻,我还有两点说明:
    1. 一个行业只有一个冠军,其它的都是亚军、季军、……黑马,冠军有冠军的生存策略,黑马有黑马的生存策略,干嘛一定要做冠军呢?做一匹空调市场的黑马,保持起码的市场和利润,有什么不好?比起那些口口声声动辄就要进入“世界五百强”的企业,务实的定位和与之相符合的竞争战略才是正确的抉择。
    2. 黑马鲜有夺冠的先例,但并不意味着他永远不能夺冠。因为,经过一次黑马的经历,黑马的能力和层次已经得到大幅的提升,经过数年的修炼,也许,某一届的杯赛上,它就是冠军罗。
    奥克斯在2002、2003年的种种营销举措,确实令人叫好,不但迅速扩大了知名度,还提高了销售量,扩大了市场占有率,但最近却有一个似乎不太聪明的营销举措,值得探讨,当然,这是后话,与本文无关,暂时打住。

    奥克斯和吉利都是民营企业的佼佼者,他们的成功有很多相似之处,也是笔者一直比较关注的两个企业。
    祝他们在未来的市场中一路走好,也以此来作为本文的结束。

江山 ,男,28岁,四川人。为上海交通大学管理学院2003届MBA,现在上海一家国企任职
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