爱普生对中国的投资始于 1985 年，当时爱普生在深圳建立了一家生产打印机的公司。迄今为止，爱普生已累计向中国投资 57.6 亿元，并在喷墨打印机、液晶投影仪和手机液晶显示屏等业务中保持著中国市场老大的位置，但它对现状并不满意，因为爱普生有超过一半的产品是在中国生产的，但中国市场的销售额却只有 7%。然而，这种状况很可能在未来几年里发生改变。今年 5 月爱普生获得了首家在中国成立“区域总部”的资格，这意味著爱普生在产品销售、进出口和售后服务等方面都获得了更大的自由。最近，就中国的投资环境、爱普生中国的策略和管理经验等主题，爱普生（中国）有限公司总经理牛岛升接受了财富（中文版）记者周展宏的采访。
    问: 从爱普生的经验看，最近几年中国的外商投资环境最大的变化是什么？
    答: 中国是爱普生主要的生产基地，爱普生在中国的工厂特别多。我们深切感受到，由于政府在这方面的支持，让我们在生产领域得到了非常多的优惠。另外，随著中国的市场化不断发展，在销售上也给予了外商更宽松的政策。我个人认为，中国政府可能希望中国不仅是一个世界工厂或者生产基地，还希望更多有实力的外商投资到其他领域。另外，由于中国环境特别宽松，所以在技术开发领域可能也将发展得非常迅速，如软件开发已经做得非常到位。我想，在未来几年相关的研发会有更大的进步。
    问: 你对中国与 WTO 协议的执行情况和步伐在总体上是否满意？你认为还有什么改进之处？
    答: 作为在华外资企业，爱普生公司确实希望能够得到中国政府进一步的支持。具体来讲，第一是在生产方面，我们在中国的工厂大部分都是为了出口而进行生产，那么，我们希望不久的将来还可以面对中国市场生产，而不光是生产出口产品。在这方面，我们希望中国出台一些更加简单有效的措施。第二是知识产权保护与认证方面。比如在知识产权的注册方面，和其他国 家相比，中国的速度比较迟缓。希望以后能够让先进的技术在中国迅速的注册登记，并进行运用。
    问: 爱普生目前在中国生产产品的出口比例如何？
    答: 在中国的工厂有 90% 的产品都是供出口，大概 10% 左右在中国销售。
    问: 展望未来两三年，你认为你领导的爱普生管理层在中国有什么挑战？
    答: 挑战在于适应中国这样一个迅速发展的市场。为适应中国的快速变化，爱普生作为一个公司整体，要强调一个“快”字。所谓“快”，就是先于其他竞争对手进入中国，迅速开展有利于我们拓展业务的各种活动。利用本公司在中国的关联公司全方位开展在华业务，使我们这个公司更加强大、更具有优势。另一方面，在中国投资，除了在生产领域投资，我们还希望对中国的市场进行投资，对品牌树立进行投资，从而发展公司的综合能力。
    问: 能不能举一个例子来反映爱普生的“快”。
    答: 比如在喷墨打印机领域，我们计划一年推出 20 款以上的新产品，而且我们过去推出新产品都分两类，一类是针对中国市场的，另一类是针对世界其他市场的。今后，我们希望在中国和世界同步，把更多先进的产品带到中国来。
    问: 知道爱普生的中国人可能主要是通过打印机。能不能介绍一下爱普生在中国的其他业务？