稳健经营并不是日本7-ELEVEN公司取得成功的唯一原因。该连锁企业的另一个特长是他们熟练使用电子技术的能力。它在使用许多新技术方面都是先锋，甚至早在互联网大潮到来之前就已经开始使用互联网技术了。
    7-ELEVEN公司的E战略主要是围绕专有技术系统建立的。许多时候， 7-ELEVEN公司只是使用互联网与顾客取得联系。在日本很少有企业认同他们这种使用电子通讯系统的方式。
    日本7-ELEVEN公司成立于1937年。20世纪80年代中期已经使用能够监控顾客购买行为的POS系统，取代了老式的现金出纳机。截至1992年，公司已经对其信息技术系统彻底更新了4次。
    最大的一次系统更新发生在1995 年。事后看来，这次系统更新的时机选得并不好：当时，互联网大潮开始席卷美国但并没有对日本产生什么影响。因此，7-ELEVEN公司安装的新系统尽管是基于当时最先进的专有技术，但几乎没有受到互联网开放架构的影响。
    便利的内部网络
    不过，不论是过去还是将来只依赖互联网这一项技术，是不可能建立满足7-ELEVEN公司复杂需要的信息系统的。7-ELEVEN公司要求有一个使用方便的有图片和声音的多媒体系统，因为便利店的许多员工是兼职的，他们几乎没有什么计算机技能。7-ELEVEN公司还要求这个系统在出现错误时能自动修复。
    7-ELEVEN公司连锁系统需要的信息系统是一个可以迅速传递订单和反馈意见的网络，它要求供应链上的所有企业都能使用这个共同的系统。它期望这个系统便于升级，使企业可以充分享受技术优势，而且至少能运行15年。
    这种能密切联系供应商、商店、员工和银行的系统，对许多零售企业来说，甚至在互联网技术已经降低了系统建设成本和复杂程度的今天仍然是个梦想。更让人气馁的是，7-ELEVEN公司的系统还必须要为遍及日本全国的6000家商店(如今已经增加到8500家，而且仍在继续增加)服务。
    1995年，7-ELEVEN自己开始建立这样一个系统，硬件设备由NEC公司生产。由于创建这样一套复杂的软件系统是如此困难，最后，它求助于美国软件巨头微软公司。微软帮助它建立了一个基于Windows的定制系统。
    1996年，该软件安装到大约6.1万台计算机上，这些计算机分散在7-ELEVEN公司的商店、总部和供应商那里。1998年，耗资600亿日元(4.9亿美元)的系统更新工作完成。新系统完全取代了以前使用的那些杂七杂八的系统。一条直通微软公司西雅图办公室的专线为新系统提供实时技术支持。软件支持情况处于不间断的监控状况下，如果系统瘫痪就会自动修复；如果发生超过两次的瘫痪就会及时通知当地的维修企业。
    现在每一家7-ELEVEN商店都安装了一个卫星接收器。使用卫星接收不仅比使用地面光缆更便宜，而且对郊区商店来说，这是唯一可行的选择。
    新技术系统的四大优势
    7-ELEVEN公司的E系统与日本其他连锁零售商相比有着四大优势。
    首先，可以监控顾客的需求情况。“我们认为，竞争的本质就是变化。企业要做的不是将商品推销给顾客，而是要让顾客的需求拉动企业的发展。”7-ELEVEN公司信息系统部门总监Makoto Usui这样说。