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走出潜规则 中国管理变革的症结 | |||||
作者:佚名 人气:178 全球最全的财富中文资源平台 |
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一、 一条不同的道路 其三,意识“假想”:每个人对他们的思考都是“趋利弊害”的是理性的,因此他人也会因自身利益支持我的观点,因此也会遵守这条“潜规则”。这就是从众意识产生的土壤,同时中国有“罚不责众”的“潜规则”传统,也刺激了这种意识假想进一步发展。 所以要破坏“潜规则”这种错误的“权威性”。我们在管理中能做的只能基于以下几个方向考虑: 第一:“规则”的人性化;真正意义上充分保证绝大多数人的利益。破坏潜规则的“土壤“;与大多数人利益直接挂钩,利用公众权威来维护它 第二:“规则”的透明化;基本保证管理理念深入人心。建立起大众对“规则”的信任(信息传递充分)。剥夺“潜规则”的生存空间。 第三:“规则执行”的严格化;大副提升“消极行为”的机会成本,使人们敬这些不利团队行为远之。 第四:保持“规则”的活性;不断因团队中绝大多数成员利益重心转变而变革。 第二个问题将的是在许多西方管理中,力求改变单一的依靠利益调节机制的管理现状,要达到团队效用的最大化,还应建立“领导权威”为核心的另类管理模式。而中国管理要走的却与之相反。力求改革单一依靠“权威”领导调度团队方向,更应加入利益调节机制。我们的现状是: 一方面:“领袖”、“领导”等代表“极权”式的管理名词过早过多的被滥用;这是共产主义社会倾向留给我们的。社会主义中的集体主义的另一产物是让人民放弃“私利”;追求集体利益最大化,进而一心成服于那些“代表人民的公仆”(所谓的)的领导。因为既然是领导,也就没有错误可言。然而历史证明这是绝对腐败,以领导代替管理必然结果是管理的腐败,是管理权威的丧失。 另一方面:对私利的极端漠视甚至是仇视,带来的直接后果是:管理权威的被质疑,对管理者(机构)、管理制度的信任度急速下降。“个人的基本利益正当利益”不是我们所能硬性规定得了的。我们的管理口号是在集体主义原则下保护个人的正当利益。同时,我们又将这些“基本、正当利益”主观 硬性指标化。应用仅仅通过一系列调查研究就来确定(准确来说是固定)这些指标,进而固定人们的需求。直接后果是被管理者开始恐惧其“个人利益”被束缚,被极大限制。管理权威开始丧失。 二、双向赋权的误区 这是一个关于“民主化”的话题。“双向赋权”的基本概念指的是:领导集体企图通过“民主”来将责任分摊到民众手中(自古以来都是罚不责众)。主动放弃一些决策权,赋权于民众。而民众团体又传承于“官本位”的理念,官如父母,无权不守,领导集体是选出来的精英、骨干,“聪明的人”。理所当然决策权在他们手里,“民主”后要“集中”嘛。于是又对领导集体赋权。这样就形成了一个基本的二元双向赋权架构。这可以说是中国的专利。 这种双向赋权的直接影响有三: 第一, 权责混乱:似乎集体中每个人都是决策者。理论上而言,权责统一,因此责任均摊,相互推委,结果是没人负责。 第二, 权力机构被架空,陷于瘫痪。在许多事务的决策权上互相推委,结果只能落在执行机构或信息传递媒介机构上。团队的利益方向因之丧失。 第三, 低效率的决策:一方面很难形成明确的决策:另一方面,形成的往往是不清晰、摸棱两可的、不负责任的决策。整个关处于低效率化。 我们赞同“民主集中制”,但对如此“民主集中制”运作方式及附属产品“二元双向赋权架构”表示质疑。起码对其是否能支持管理的正常、健康运作表示怀疑。 进一步讲,还可引出“权不立”“令不行”。一种不合理、不科学的决策在传递过程中。遇到一个明晰、正确判断力的机构部门。对他们而言,一方面,基于规则,他们是执行机构,没有任何权力拒不执行。另一方面基于团的发展考虑,他们不应该执行。在第二种考虑下,可能首选是向决策层提出质疑,在得不到效果情况下,对于一个是集体责任感又具果敢意识的部门人员而言,他们只能选择,调整执行。 暂不考虑执行结果,我们针对这种看似“合理”“科学”的方法进行可发现:“权不立”“令不行”的结果出现了。规则被破坏。链式效应结果是:许多正确合理的决策,在执行过程中可被其他部门任意修改。这就回到了“潜规则”产生时期。结局自然不言喻。管理机构开始混乱,管理过程得不到控制。 三、人力资源的整合 人类了资源的整合归结起来是“人”与“事”的整合,一套健康合理的人事机构及人力资源评估机构正有待建立,这应该是中国管理变革中不容回避的问题。 1、现状:杂乱无章,人事不分,缺乏透明机制。具体表现为: 我们不知道评估的目的是什么; 我们不清楚评估的具体指标有哪些; 我们没有一个清晰的“人”与“事”的评估架构; 我们没有一套科学合理的评估机制我们不明白人类资源部到底应该在哪一级设置; `````` 举个例子来说: 假如一个部门内对其人员进行年终考评:通常情况下,我们的情况:是我们不知道人力资源部将会队伍们如何考评:有哪些指标;又如何去获取这些指标;是民主调查吗;是平时工作业绩吗。因此我们没有一个确定的、有效的、透明的机制,更糟的是:我们没有去区分这份评估的目的。我们没有认识到 ,年度性的人事业绩评估与人事调配中的评估是很有区别的。在我们调查过的娃哈哈集团,各种地方政府机构,小型企事业单位,学校机关部门。我们发现这类问题比比皆是。 2、 前景:“向一千个方向发展的扩展的生活目的是失望和疯狂之险”这就是梅·萨顿是一句至理名言。我们认为在人力资源评估中也应如此:有一千条详细的评估指标注定会是一个失败的评估策略。 如何确立有效的评估指标的与方式是科学评估的关键,全面的、潜在与表露出的能力 “人”和“事”必须整合:评估的对象是“人”,评估的依据是“事”。(工作领域表现出的能力)员工在业务工作中表现出来的能力与职业精神是显性的,也是我们用业务指标可以评估的,具体方式可由“业务成绩”“其他员工评价”“自我评估”“差级人员评估”“人事部外排人员评比”来得到这些指标。 另外一些隐性的能力指标就是非以上的常规评估方式所能取得的了。它所依靠的是一些突破性的评估措施如生活琐碎,自我(或他人)强力推荐,私访调查等不拘一格的评估方式。 对人力资源的充分评估应是以上两种模式的科学组合。而传统意义上的评估的将业务评估与人力资源评估混淆的。它不能理解“做好了工作的员工不一定是好员工”其人力资源评估是单一的。同时,又是很容易滑向另一极端:人情“官”套。许多明智的管理层人事清楚、单一依靠业务对员工进行评估的不足,但又不能对之单方面调整,结果只能额外选拔。 额外选拔一定程度上改善了单一的评估机制。然而,其另一结果却是评估机制的混乱。这种额外选拔是极易导致人事权的滥用。刺激了“人情”开路的渐趋腐败的选拔方式。 归根结底而言,中国人事评估需要走的是一条标准化、目标化、扁平化、透明化的道路。具体而言: 1、标准化指标,标准化评估模式与方式; 2、乱目标管理导向的突破性评估与人事架构。简单说用人唯才是用,不拘一格选拔人才; 3、对员工公开评比指标、形式及人事架构; 4、建立一套扁平化的,有利于信息快捷准确传递的人事结构。 总的而言,中国的管理变革势在必行。管理制度,管理机构,尤其是人事架构,这个症结都必须有较大变革来适应新时代环境。 作者:奇迹 |
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