山东小鸭集团有限责任公司是著名的现代化大型家电企业。集团下属12个分公司，生产经营家用滚筒洗衣机、波轮洗衣机和商用洗衣机、家用冰柜、超市冷柜、电燃气热水器、燃气灶具、空调器、办公设备、发电机组、小家电等12大门类，150多个系列的产品，固定资产达22．8亿元。是中国最大的滚筒洗衣机生产基地、电热水器生产基地、商用冷柜生产基地之一。
　　小鸭集团通过各地办事处及各厂的销售公司进行产品销售，拥有很大的商业客户基础。2001年，小鸭品牌又荣获“中国名牌”称号。
　　信息化抉择
　　中国加入WTO，国内庞大的消费市场正加速成为国际商业巨头竞争中的必争之地。面临来自国内国外的市场竞争，小鸭集团开始意识到，搞好生产、降低成本是企业管理不懈的追求。同时，随着IT技术的飞速发展，企业面临的竞争环境发生了根本性变化，如顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短等。
　　因此，赢得竞争的最直接和最有竞争力的核心手段就是必须实施ERP。如何选择、如何应用ERP就成了小鸭集团的当务之急。
　　然而，ERP项目的实施不是一个普通软件的实施，它涉及到对企业的管理优化和流程重组，而实施人员的素质和水平及对业务的了解程度将直接影响到项目的实施成败。
　　因此在选择ERP软件时，小鸭集团在综合比较了十几家软件公司后，最终选择了北京诚通信科技术有限公司（信科）。小鸭集团作为规模庞大的电子制造业，各种生产模式并存，物流种类多达30万种，数据量庞大，业务相当复杂。这就要求ERP软件系统功能强大，而这恰恰是信科的强项。而且，信科在国内完成的ERP项目有20多个，积累了在制造业实施ERP的丰富经验。
　　ERP实现
　　ERP项目的实施是关系到软件应用效果的关键，也是项目成败的决定因素。小鸭集团在经历了系统培训、业务分析、实施分析、实施设计、模拟测试和试运行等重要阶段后，短短半年就按计划实现了第一阶段实施的重要切换。目前已经完成了ERP系统的FI(财务会计模块)、MM(物料管理模块)全部功能以及成本管理中控制模块、销售模块、生产计划管理模块部分功能，使山东小鸭集团的财务管理和物料管理进入了真正意义的实施管理和控制，有效支持了山东小鸭集团业务的快速增长，并为下阶段的实施开了一个好头。
　　ERP实施的效果是显著的。短短几个月的时间里，山东小鸭集团成功地实现了新老系统的转换，完全抛弃了原有生产管理系统，并成功地把这个系统扩展到5大生产基地，用ERP管理企业生产，提高了人均产值和客户服务水平，库存资金占用降低了30%～50%。集团在员工人数不增加的情况下，实现年产洗衣机220万台，营业收入超过30亿元。ERP项目的成功实施为进一步推进CMIS，实现设计、制造一体化奠定了坚实的基础。
　　此外，山东小鸭集团还是具有重复制造和单件离散制造等多制造模式的企业，这就必然对实施的ERP项目提出更高的要求。北京诚通信科技术有限公司以其雄厚的技术实力使复杂的ERP项目得以成功实施，充分满足了客户的要求。
　　应用效果分析
　　山东小鸭集团已经成为中国上市公司中实施企业资源计划系统的大型电子电器企业之一，其ERP项目软硬件设备投资已超过1000万元。
　　ERP系统的成功实施，为山东小鸭集团完成年度销售目标提供了有力的保障。山东小鸭将进一步完善ERP系统中的PP(产品计划)、CO(管理会计)、SD(销售与分发)三个模块，在集团总部全面实施成功后再推广到集团下属的5个大型生产基地，从而实现与之信息共享集成，形成真正意义上的ERP系统。