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通用研究(11):GE的考核秘笈 | |||||
作者:佚名 人气:179 全球最全的财富中文资源平台 |
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通用公司这艘企业界航空母舰的管理之道,一直被人们奉为管理学的经典之作,而GE的考核制度则是其管理典笈中的重要篇章,从通用(中国)公司的考核制度可以发现GE考核秘笈的重点所在。 目标与计划的制定:目标计划是全年考核的基础,目标计划必须符合五个标准“SMART”:S是 SPECIFIC,目标必须具体、明确;M是MEASUR ERABLE,目标计划必须是可衡量的;A是AC TIONABLE,目标计划必须是可执行的;R是REAL IC,目标计划必须是可行的;T是TIME BOUND,目标计划必须有时间表。目标计划的制定必须与公司、部门的目标一致,制定目标计划必须与员工反复沟通推敲,在执行时如发现有不妥之处,必须立即修正。 过程考核与年终考核:考核是为了激励与提高完善员工,所以信息要及时给予反馈,员工表现好时要及时给予肯定表扬,在员工表现不好时,及时提醒,到了年终考核时,所有的评价都是根据平时的表现,不仅有说服力,而且人力资源部的工作也不繁杂,因为全年不断地积累素材,平时把工作做到位了。 良好的沟通。包括各部门的上下级之间,人力资源部与其它部门之间,保证无阻碍的沟通。这样员工和经理才能得到比较全面的信息。通用公司的环境是开放的,员工可以很轻松地与经理甚至总裁交流。良好的沟通也是通用公司的价值观所要求的,乐于听取各方的意见,致力于群策群力,良好的沟通不仅包括面对面的交流,员工的自我评定也是一种沟通渠道,员工有什么想法,有什么要求,希望得到公司哪些帮助等都可以在考核时写清楚。 视六个希格码为生命。管理人员、公关人员的考核不易量化,是考核中的难点。通用(中国)公司一开始就给管理人员、领导人员确立一个行为准则,这些行为准则不仅是面对领导、管理人员,而且也是面对员工的。管理人员根据这些行为准则,可以对照自己的行为,可以清楚、明白地知道自己哪些方面做得好,哪些方面有差距。同时,员工也可以根据行为准则,评价管理人员或领导。这样对管理人员和领导的考核就可以很具体、清楚,如领导必须具备的四个“E”,不管是自评还是他评,都能心中有数。能量化的尽可能用六个希格码标准量化,如公关人员的工作量化可以用接了多少个电话,回了多少个电话,用多少时间来回答,安排了多少采访等。 用事实来考核软性因素。价值观等软性因素的考核也是不好量化的,通用(中国)公司解决这一难题的有效方法是把工作放在事前,凡是加入通用(中国)公司的员工,首先被告知的是通用(中国)公司的价值观的内容,然后会有与价值观有关的各种培训,员工对价值观的感悟会不断地得到强化。培训不是叫员工背诵价值观的内容,而是用发生在公司的事实行为来说明价值观,在考核时也是每个结论都必须用事实来证明,决不能凭空想象。 考核的结果与员工的个人利益及职业生涯发展密切联系:考核的结果与员工第二年的薪酬、培训、晋升、工作调动等挂钩,同时考核也是为了提高和完善员工自身的素质,公司会尽可能满足员工的一些想法和要求,鼓励员工写下自己的真实想法,并且尽最大可能帮助员工实现。 360度考核。360度考核并不普遍地使用,一般是在考核领导和员工为了自我发展、自我提高时使用,做考核评价的是上级、下级、同事、客户,由被考核者自己在这些人中各选择几个人来做评价,对于考核的结果由外面的专业机构来分析,这样可以保证结果的客观性与科学性(外面的机构是专门做这种分析的,同时他们完全不知道被评者是谁,可以保证更客观、更科学),在这种考核中不用担心员工在选择考核者即评价他的人时只选择与他关系好的人,而导致考核结果的不客观、不真实,因为这种考核是为了发现员工自己的不足、找到提高完善自己的方式,员工为了自己的前途发展不会去找一片赞扬声。
《企业改革与管理》 作者:潘海腾 |
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