存在即是道理。小企业的存在要为这种道理付出比大企业更多的努力和艰辛。就像自然界中无数幼小的生命一样，为抵御天敌，必须有自己的绝招。之于小企业，你必须有自己的特色，具备这种特色还要有一个过程，且这种特色还应是别人不宜模仿的。
    瑞星电脑培训学校教学实际使用面积30多平米，15台电脑。由紧靠市区主要干道边的民宅改建而成。
    瑞星DM单上服务项目，从电脑的初级培训到语言编程，从硬件培训到各种认证，应有尽有。
    一、为"瑞星"杀毒
    瑞星电脑培训学校由于规模所限，属服务于区域市场内目标客户的学校。因此区域竞争对手的十分重要。和瑞星同在一条路上，仅二百米之遥的另一所电脑培训学校无论是规模，还是计算机的先进程度都是瑞星所不能比似的。经营面积，竞争对手300多平，而瑞星只有其十分之一，经营面积的单位成本又高出人家许多，占不到任何便宜；竞争对手电脑200多台，并将授课科目划分到几个面积不等的教室，看超来整齐划一，而瑞星才二个房间……；根据竞争对手的状况，瑞星必须认真应对。
    1．杀掉产品的毒
    对于服务业而言，服务项目就是产品。瑞星的产品同竞争对手一样，无所不有，却样样不精。师资作为产品的主要部分，师资水平直接影响到产品的质量。竞争对手的师资大部分为各大院校的老师兼职，瑞星却只有一个刚从校门出来的大学生；竞争对手的产品再多，其规模和师资能够包容。瑞星产品线过长，却没有足以说服目标客户的资源，可信度不高。瑞星的产品40多项，如果真的每个产品都有一个购买者的话，30多平的两个教室，15台电脑又怎能应付得了。
    杀掉产品线过长的毒，不得不行。
    2．杀掉"资源"的毒
    瑞星的资源状况不再多述，瑞星显而易见的资源却没有得到合理的调配。从资金的角度来看，老板本人应尽快实现从老板向师资的角色转换，以降低成本，解放唯一雇员师资，把更多精力投入到高端产品和高端客户身上。这样做能使利润相对丰厚的高端客户得到最大满足，瑞星老板的素质及对电脑的掌握程度拿起基础教学，问题不大。
    资源的再分配，杀掉附在"资源"上虚荣心的毒，不愿不行。
    3．杀掉"打折"的毒
    竞争对手的优势明白无误，仰仗着规模效益，价格上恣意横行，今天七折，明天八折，价格游戏的最直接受害者便是紧紧跟随的瑞星，更苦的是价格战并没有把利润相对丰厚的高端客户吸引过来，一些利润极低，学习基础科目的学生，倒是来了不少。生源多，利润却低。
    杀掉"打折"的毒，势在必行。
    4．杀掉"客户"的毒
    也是由于"资源"的制约，瑞星不大可能涌入那怕一点点的学习基础科目的客户。有所为，才能有所不为，瑞星必须有勇气拒绝掉部分客户，而着力培养高端客户。
    从长期利益来看，低端客户能够为瑞星创造口碑效应的极少，不利于瑞星品牌美誉度的累积。客户年龄大多为40岁左右，对电脑知识吸收迟钝，教学效果得不到体现。虽然短期利润的支撑点源于他们，但是逐步减少这部分客户的数量，十分必要。他们为瑞星的房租等成本埋单的原因，就是瑞星的老师能做到一一辅导精讲，不厌其烦，而竞争对手恰恰做不到这点。与其劳而不益，倒不如弃而不惜。